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在不太“性感”的税务服务领域，她们两年做到市场占有率第一，收获30万企业用户！

访谈作者：牛透社 2016-12-06 03:34:23

编者按：望着窗外，她的思绪已经飘向了远方，回到过去，又思考未来。在税务行业呆了好些年头了，从一开始的程序员，到后来的咨询顾问，再到之后在一家税务行业的信息化服务公司负责互联网增值服务平台的规划与搭建，她看到了太多可能性。

在这个行业，她已经呆了近十年。多年的从业经验让她对这个行业了如指掌，所谓的税务行业痛点问题，她几乎都能如数家珍。创业的想法开始萌芽。

“我们应该要结合一个行业深入去做，这样才有价值，能真正解决社会上存在问题。”她和公司合伙人这样说到。结合她自己和合伙人的经历来看，共性交叉的行业就是税务行业。正因此，她们开始着手创建一家税务服务公司。回忆起往事，她笑了笑，说公司能走到今天，有一个很重要的因素——可能是因为她们两位创始人的“无知而无畏”，在一定行业经验的基础上大胆尝试诸多新的可能性。正如马云当年并不知道云计算背后的技术难度有多大，打造出了如今的阿里云，而那些技术大牛，往往都望而却步。

萌芽：税务服务市场机会巨大

刘平君——e税客创始人，技术出身，曾做过开发，也在企业担任过咨询顾问，在税务行业有着多年从业经历。魏涛——e税客联合创始人，以销售能力见长，在税务行业、政府服务领域积累多年。

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崔牛会成员企业中，女性创始人不太多，却也有超过二十位。云计算“一姐”顾逸南、兜行创始人任静、埃林哲创始人盖丽珊……但像e税客这般，两位创始人都是女性的却着实太少。更令人惊叹的是，e税客所处的税务行业是典型的高门槛、高壁垒领域，这两位女性创业者却在创业之初，就几乎毫不犹豫地选择了这个创业方向。但面对这个问题，刘平君显得颇为淡然。 “女性创业更艰难？的确，都说创业很苦，但我所做的事情并不是一件体力活儿，所以尽管我们两位创始人都是女性，但却没有感到比男性创业更加辛苦。我们始终都能感受到，前面还是有路可走的，并且，我们一直都很看好税务行业，未来的无限可能性让我们一直走得很坚定。” 的确，从整个税务服务市场来看，税务服务虽然与政府密切相关，但实际上，在整个政府信息化里走在前列，或者说在信息化方面有着大量投入的，也就几个部门而已。这不正是税务服务市场的机会所在吗？ “中国有着超过7000万的市场主体，而整个税务局的税务干部不过才70万而已，其对外服务的干部又仅是很小一部分。这样的行业状况下，政府如何有效监管企业呢？用户痛点很明显，他们需要真正高效率的工具！”刘平君这样谈到她所看到的税务服务市场。

坚持：高门槛下，两年做到30万企业用户

刘平君与魏涛曾在同一家企业就职，分别担任咨询顾问和销售总监，对税务行业的共同看好让她们走到一起开始创业。但创业显然并非是对一个领域的前瞻与洞察就足够的，其中还充满着诸多困难与变数。两人在2013年辞职创业，成立了如今的优识云创，2014年组建了开发团队，到2014年5月首次将e税客的产品放在山西一个税务局大厅试用推广。听起来，这不就成了吗？想象中，接下来：当用户接触到这样的产品，大感方便，于是产品迅速普及，用户量蹭蹭往上涨，最终牢牢占据市场。那么实际上呢？要得到政府或是一些大企业认可，是一个很长的过程。 “在这个过程中，我们要说服的不仅仅是企业，更重要的是让税务局认识到他们的确需要这样的产品。而政府的特殊性又使得我们要先和省局的领导沟通，然后和市局的领导沟通，再和税务大厅做对接，只有层层把关之下，大家都觉得可以接受的时候，我们才算是走出了第一步。”刘平君无奈地说到。从2014年开始，刘平君带领团队跑了好几个省市，开始尝试将产品打入市场。从山西太原到全国更多省市，e税客开始进入更多人的视野。到今天，短短的两年时间内，e税客已经拥有了30万企业用户。

布局：“税务服务”与“电子发票”两架马车

刘平君与魏涛都在税务行业扎根多年，对行业的深入把握自然无需多言。因此，优识云创的第一款产品“e税客”也的确是奔着税务服务去的。其解决的问题也都是长久以来的行业痛点问题。比如企业的申报缴税，各项登记、变更、备案等。e税客定位为掌上办税平台，将与企业税务服务密切相关的服务逐一纳入产品功能中。包括帮助到大厅办税的人在网上预约排号，降低用户时间成本，缓解税务大厅办税拥挤的状况，e税客都能提供便捷的服务支持。 “随着市场的变化和政府的政策变动，我们发现企业除了申报缴税这样的常规税务服务之外，其实还有一件事频度非常高、税务服务压力非常大——发票。从本质上来说，发票其实也是税务体系中的一部分，但它又相对较为独立，有着一套完整的系统，包括发票怎么开出来，怎么认证，如何查验等全套系统。 e税客发现发票本身越来越受到企业和政府重视，恰逢国家提出发票系统的改革，包括营改增等。政策的改革带来了全新的机会，于是，e税客又开始下功夫细细研究“发票”。我们知道，发票是由税务局系统开出的，发票开出后，消费者拿到手，通过报销的流程，经过会计的核算，登记到财务系统中，最后在经过税务申报，报到税务局。这其中的数据流转其实有一个很长的链条。 “国家税务局的系统与企业的系统之间，其实有一层空白的地方。税务局的系统与外界企业互联网的应用是没有连通的。所以大家会遇到效率的问题，会面临各种风险。所以，我们在思考，是不是可以做一个企业税务服务工具作为入口或是连接器，让企业的财务系统能与税务局的系统连接起来。” 的确，企业面临的发票方面的痛点非常多。比如：企业想要将开发票的数据或者员工发票的数据拿到自己的财务系统中去，是做不到的，因为那张发票只是一张纸，发票系统本身并没有对外提供任何接口。此前，税务局之所以没有开放，其实是基于安全和监控的需要，考虑到各种风险。另外也是因为市场上并没有什么高效的服务工具，因此没有打开一条对社会服务的通道。但随着政策的改变，税务服务将面临巨大的市场机遇。

1、互联网+税务

税务总局提出“互联网+税务”的战略，税务服务的各层面都要与互联网相结合。要与互联网结合，显然，首先就得有一个互联网工具平台的出现。e税客恰好满足这样的需求，因为这是一个完全以互联网形态出现的服务型工具，连接了政府与企业两端。

2、国家大力推动电子发票发展

电子发票可以很有效地解决发票数据不通畅的问题。很多报销的时候，财务是需要发票原始数据的，没有数据就没法对比。过去，人们只能靠人工处理，发票的纸丢了就没办法了。而当其变为电子票据后，财务可以拿到员工报销原始的电子发票数据，也可以做一些比对，查验发票真伪。这样一来，财务将变得更加安全可信。由此，“票加加”应运而生。这个电子发票服务平台，可以为企业实现快速开通电子发票服务，并将个人的电子发票进行智能归纳整理，便于进行报销。而它也成为了继“e税客”之后，优识云创的第二驾“马车”。

模式：多个收入来源的可期盈利模型

不论在何种情况下，“盈利”都是一家企业不得不考虑的重要问题。面对这个问题，刘平君也说，她们早已有了成熟的规划。

1、连接财税服务

e税客想要将税务服务与财务服务连接起来，做智能财税的增值服务。过去，e税客以服务税务局的立场为企业提供一些基础的服务，而现在，则将从企业财务管理的角度提供更多服务。这些服务将是其收入来源之一。

2、基于税务的金融服务

这里的金融服务包括：税金贷、发票贷、退税贷等。从某种角度来说，税务的数据是最可信的数据，可以了解到一家企业的保底收入是多少，这可以有效帮助寻找到优质的贷款企业。这也是e税客平台的主要变现通道。

3、发票业务盈利

发票的盈利模式相对更简单一些。首先，发票本身从其开具出来就是收费的，尤其是现在的电子发票是一个SaaS的模式收费。比如某家企业每年开多少张发票，作为一个服务套餐，收取不同的费用。在这里，刘平君也说到，目前的收费还只是开票环节，而其实在企业的报销和财务环节还会有相应收费的模块，尤其是与电子发票相关的。 “未来，我们将在更多方面进行深入探索，从盈利模式到业务方向都是如此。当然，我们所做的还是非主流业务。所谓非主流，指的是目前大家都没关注到的，我们提前布局做下去，走在别人的前面。” 不得不说，这样的“非主流”思路对e税客的崛起起着至关重要的作用。首先，“非主流”意味着不会和目前市场上的巨头们抢食，这避免了被大企业针对，猛烈打击。其次，提前去做那些看起来还并太被重视的事情，等到其它企业意识到其重要性的时候，更多地会选择直接合作，而非正面竞争。“跑在前面”让e税客获得了太多机会。临走前，我们聊到e税客未来的发展。刘平君笑了笑，说到：“一开始创业，我们就说要提前做好三年苦拼的准备。我们预计，三年后，就会有一个相对不错的基础了。现在还未到三年，但也算是已经达成了目标。目前，我们在移动办税市场的占有率是第一名，企业用户也是最多的，同时还是国家税务总局指定的官方App唯一技术服务商。当然，我们的团队还很年轻，找准自身的定位，走出自己的模式很重要。”