深耕 RPA 和 PaaS 底层能力 云帐房从企业财税走向企业生态

本文来自微信公众号“牛透社”（ID：Neuters），作者 明一。

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导语：成立5年，5轮融资，融资总金额超10亿元人民币。60后的薛兴华和他创立的云帐房一路狂奔。从一个“不起眼”的代理记账细分领域切入，一路扩展到整个财务系统领域。两年来业务扩张的同时，云帐房的客户更是从十几万家增长到了160万家。

这是第一次与薛兴华面对面正式地聊天。他开口的第一句话，“我是一个60后创业者，（而且是）连续创业。” 在企业服务创业圈子里，大家都以“中年油腻大叔”自嘲。这群人大部分的年龄处于36～42岁之间，平均在40岁左右。 很显然，薛兴华在年纪上“略胜”大家一筹。 2015年，薛兴华在南京创立了云帐房。那时，他51岁，云帐房是他的第三次创业项目。

1 创业项目几度被并购

1994年，薛兴华第一次创业，研发企业所得税自动汇算系统。2002年，被南京宏图天安并购，2006年，用友并购了南京宏图天安。 2006年8月，薛兴华开始了第二次创业，成立南京同盟软件系统有限公司，做财税协同软件。2008年底，被金蝶并购，薛兴华也因此加入金蝶，任金蝶总部税务事业部总经理四年。 2012年，在薛兴华的建议下，金蝶投资了一家金税三期纳税项目的服务商方欣科技。也因此，薛兴华去了广州出任方欣科技的副总裁。

云帐房创始人&CEO 薛兴华

从1994年到2015年，在这21年里，两度创业被并购，在我们看来，这已经是非常成功的创业经历了。 “我觉得，创业是一条不归路”，他说，“创业，责任重大，（那个状态）叫‘开弓没有回头箭’”。他用“没完没了”一词来描述创业的过程。 是什么原因让他一边在感叹创业不易，一边又再一次开启了第三次创业征程呢？

2 蛰伏两年，“孕育”财税界的“哪吒”

2014年末，薛兴华开始思考税务和代账业务相结合。 他抓住了一个场景——对当时多数中小企业来说，因为没有专门的会计人员，通常这些业务都委托给代理记账公司处理。 2015年3月，薛兴华开始了他的第三次创业历程，取名“云帐房”，想要做一款财务核算与纳税申报一体化、流程自动化的产品。 2015年8月，云帐房的第一场产品发布会在南京如约而至，它以 SaaS 形态为代理记账机构提供全程自动化的财税处理平台。91代账网，也就是云帐房代账版1.0版。那次的发布会后，媒体将其称为“财税机器人”。 2016年5月，在产品上，云帐房全面实现了凭证自动生成和一键批量报税的应用，发布了代账2.0版本。 2016年8月起，云帐房开始了样板客户的打造，团队扩展到五六十人。薛兴华将他全部的时间与团队“泡”在一起，打磨产品；周末时间拜访客户，调研和交流客户的使用情况及需求。而云帐房的团队定期驻扎客户公司，辅导客户使用软件。 一年之后（2017年6月），云帐房的样板客户有了近20家，覆盖的区域从江苏到上海、浙江等地，共6个省市。 如此的心力，换来的是客户坚定地跟随。当中的原因被薛兴华归结为，“客户有改变的决心，他们能够看到未来的趋势”。到现在，云帐房也见证了这批样板客户效率的提升和企业规模的扩大。两年过去，辛苦孕育的“哪吒”可以满地自由奔跑了。

3 “狂扑”市场，两年客户增长超10倍

2017年7月，云帐房在北京成立营销中心，由高林东担任副总裁，全面负责云帐房在全国的扩张。由此，形成了北京和南京双总部，北京主要为营销，南京主要为研发。 2017年9月，云帐房成立企业版产品研发团队； 2017年12月，成立万众企服，为代理记账机构赋能，提供培训服务； 2019年1月，发布企业级产品，为企业提供系统级财税解决方案。 云帐房自成立以来，不断有资本加入，为公司奔跑提供了助推器。 2019年12月，欧洲最大规模投资机构之一 Vitruvian，领投了云帐房的D轮融资8500万美元。 Vitruvian 对云帐房的这轮投资，也全在薛兴华的意料之外，被尽职调查也是事后才知。他说，前期的投资尽职调查过程，全是投资机构自主进行，随机抽取财税系统的客户做调研，除云帐房之外，也同时调研了财税领域其他服务商的客户。 最后，投资机构选择了云帐房。这背后，除了因为调研到云帐房客户使用的满意度，另外就是大家都看重的增长数据和产品实力。 在2017年7月以前，云帐房的客户为十几万家企业（包括大中小型及专业财税服务机构），到2019年12月，客户达到160万家，智能报税地域覆盖全国26个省市，整个团队扩展到近600人。

4 傲视群雄的“大杀器”——RPA

对于企业来说，人是一方面，产品、技术更是重要的一环。聊到技术，薛兴华似乎被戳中了“嗨”点。 他说，云帐房的跨业务变现能力很强，这样的能力是从无到有的过程中逐渐形成的，后续也会多元化发展。而这一切都是基于一项能力的复制，能将它应用到不同的客户群体，比如金融、教育、银行等领域。这个能力就是来自 RPA（机器人流程自动化 Robotic Process Automation）。 就企业内部运营而言，会涉及各种应用系统，如采购、销售、HR、财务等系统，各系统的数据处于分离状态，这成了财税核算的难点。RPA 通过虚拟机器人的方式连接系统，并自动进行数据采集。 云帐房在最初构建 RPA 能力时，薛兴华下了很大的决心，最终决定用技术手段解决税局系统对接问题。“不能让自己的命运放在别人的身上。”他坚定地说。 而今年 RPA 技术可以面向更多的适用行业和场景，云帐房 AutoWork 企业智能机器人在此背景下诞生了。

5 古为今用，成就“伟大”与“数据智能”

将云计算与“账房先生”结合，取更广含义的“帐”（“帐”通“账”），“云”为现在，“帐”为古代，云帐房要将一个古代的职业现代化。 去南京采访的前夕，先去了云帐房的北京总部。见到了自2017年7月起，就负责云帐房全国商业化的营销负责人高林东。从与他的聊天中，我看到了云帐房未来的营销规划大布局。他说，花了两年多时间，一直在摸索市场营销和销售过程中的动作标准，现在，终于有了一套完整的标准评判体系。一切，从2020年起都将步入数字化运营。 从前期的客户数据建模，到营销转化的数据分析，再到销售乃至客户成功，整个过程都将通过相关的数据建模系统+营销自动化系统+CRM 系统搭建出与云帐房业务匹配的数字化运作体系。用高效、低成本的方式，实现企业的规模化增长。 而对于云帐房的多元化，薛兴华认为立足于云帐房在财务系统的能力，将与其他领域合作，构建一套财税生态系统。比如，与费控报销领域的系统合作，打通财税与差旅平台、电子发票等的能力。 面向未来，客户的数量和规模在不断增长，依靠曾经的“人海战术”，仅成本这一方面就不是可持续之法，而人工智能技术，正好可以解决。 为了提高研发的效率，降低成本，云帐房的研发线运用了人工智能和知识图谱。财税的实时图谱和企业的画像，能通过数据预判不同阶段的不同需求。云帐房关注的不是与同行比功能，而是关注事件内部的关联的应用。 薛兴华说，几年来，云帐房一直贯彻九字方针——聚内功，重健康，促发展。 他反复强调了一句话——“（企业）不要动不动就转型，而应该想升级”。“转型”有突然性的意味，有被迫感；而“升级”是一个持久性的，是让创业者保持耐心，长期坚持。

6 搭建PaaS架构，从财税走向企业平台

据华经产业研究院的《2019-2025年中国税务服务行业市场前景预测及投资战略研究报告》 资料来源：公开资料整理 资料来源：公开资料整理 资料来源：公开资料整理

2014年，我国税务服务行业市场规模 175亿元，到2019年，是预计265亿。纳税户数量从2014年的2593.63万户，到2018年的3528.6万户。整个行业的规模和用户都在逐年攀升，这背后是技术和政策的推动。 2014年，税务服务行业从业人员（涵盖所有）11.6563万人，到2018年，从业人员数量扩展到12.1296万人。其中在经历了2016年的陡增之后，2017、2018年的从业人数增长相对趋于缓慢。 云帐房从代理记账切入，却创造出一个新型财税业务模型，改变和影响了未来一批新企业，也改变了他们记账报税的习惯。 随着企业的成长，智能财税系统的市场覆盖率也将越来越大。云帐房首先满足小企业对于应用的简单、安全，以及报税准确性的需求，然后从小企业市场往中大企业市场覆盖，针对性地解决中大型企业的财税痛点。目前，云帐房已为数十家大型企业提供税务共享中心的集团方案。 此外，云帐房也开始了生态的构建。薛兴华说，在基于云帐房智能财税系统涉及到的其他应用里，若市面上已有相应产品，首先会考虑合作。 也因此，他们期待与更多的 ISV （独立软件开发商）合作： 对外，有 ISV 的力量，可以满足客户多样化需求； 对内，有财税智能 SaaS 系统，还有万众企服这个连接客户企业的服务型公司。 显然，云帐房的未来是构建一个以财税系统为基石，连接业务和企业办公系统的平台。基于企业生产经营过程中产生的数据，云帐房会持续帮助用户提升日常经营环节的操作效率，并连接企业与潜在客户、连接企业与供应商，帮助大中小型企业和代账公司拓展业务边界、智能决策。云帐房以“让企业活得更久，活得更好”为自己的使命，帮助用户走向更大成功。

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