【猿团专访】|51社保张轶：站在传统行业肩膀上，49+直营城市，要做社保服务的京东模式

“我们尊重传统行业，他们已经累计了非常丰富的经验，而51社保要做的不是颠覆传统，而是将这些经验挖掘出来并使用，站在巨人肩膀上，更好地做好服务。”采访伊始，51社保张轶如此说。 身为51社保CMO，眼前的张轶外表俊朗，穿着时髦，被公司员工笑称为“颜值担当”，谈吐间风采卓然。毕业于首都医科大学的预防医学系的他，自身本来拥有一家医疗公司并且营收不错，是什么让他加入到51社保并成为创始人之一呢?张轶向猿团专访记者讲述了背后的故事。 以下为猿团记者专访内容，原创作品，如需转载请注明出处。 本期嘉宾： 张轶，互联网产品专家，前拉手网、嘀嗒团高级产品总监，拥有多年企业级产品设计推行经验。对于企业用户的需求有着深刻的理解和敏锐的分析拆解能力，对于产品的可用性、易用性有着严苛的评判标准。执着的认为社保这样关乎民生的领域，更需要被体验至上的互联网思维颠覆。情怀和责任感是他挂在嘴边的常用词，对产品的追求是他内心强大的推动力。 创业铁三角 20分钟拿融资 51社保前身是由“我要社保论坛”演变而来，创建颇有戏剧性，可以说是纯属偶然，也可以说是顺势而为。51社保的核心团队共3个人，CEO余清泉是重庆人，高中毕业以状元身份考入中国青年政治学院，专业正好就是社会与劳动保障，毕业后到央企以及上市公司担任过一段时间HR，发现企业在社保方面的痛点，也看到了社保行业将会有非常广阔的发展前景。后来由于自身的积累，余清泉自主创业，成为一个行业内资深讲师，并创建拥有20万注册会员的“我要社保论坛”。 跟很多创企不太一样，51社保的建立非常偶然，甚至到现在都没有谈股权分配。公司CEO余清泉与COO胡万军是高中同学，而胡万军和当时同在拉手做产品的张轶是要好同事。在创建51社保前，三人都有自己的公司，并且收入都还不错。在看到社保市场的潜力后，余清泉想到把自己手里拥有的众多传统行业资源放到同一个互联网平台上，从而为企业提供人力方面的服务，于是他找到高中同学胡万军，联合创业。创业过程中，两人发现自己在产品经营方面不是很擅长，于是胡万军又找到张轶。 当时的张轶有一家自己的医疗公司，因此一开始只是抱着合作的心态为51社保做了一个Demo，在碰撞和沟通的过程中，三人想法惊人一致并且都非常认同社保市场，于是一拍即合，一起去找投资。在和投资人楼下喝了一杯咖啡后，51社保获得了第一笔天使投资：“真觉得太顺利了，莫名其妙就拿到一笔钱的感觉。”张轶笑着说。随后，三人陆陆续续关闭掉自己的公司，全身心投入到51社保中。 创业两大难 看他们如何化解 在创建51社保的过程中，张轶也面临过各种“坑”各种难题，其中令他印象最深刻的，便是团队和资金问题。 由于余清泉和胡万军是同学，胡万军又和张轶是同事，因此团队非常稳定，可以说是铁三角关系，但同时这种关系也为团队带来一些困扰。最先面临的，便是团队的磨合。 很多人说，做合伙创业，最好不要找朋友，也许最后生意没做成，好朋友也做不了了。这种说法在团队最初也应验了。张轶表示，因为合伙前大家都是职业人的身份，各自做自己的事情，不会有冲突，但是创业以后，大家对公司会有更多的一些想法，其中少不了因为性格差异、角色不同带来的分歧，所以团队面临的第一个难关就是如何求同存异，如何去解决创业中的冲突：“大家都少不了拍桌子急眼的时候，也经常都在自我反省，争取在工作中，以非常职业化的态度去争论问题，工作之外，用以前的私人的关系去化解争论带来的负能量。”虽然都说朋友合伙创业关系微妙，但张轶也表示，这种关系如果利用得好，那信任感也会更强。比如工作中更能直言不讳地说出对方的缺点。在克服这第一个难关时，团队少不了磨合，到最后磨合到把自己的长处发挥得更长，又去包容别人的短板。 和所有创业者一样，51社保同样面临过融资难题。51社保的第一轮融资非常顺利，当时天使轮见了两个非常著名的投资人，第一个人聊了20分钟，也就一杯咖啡的时间就达成投资意向，另外一个投资人是见了第二面就拍板决定投资，然后还造成两边都去抢这个项目。为此，两人互不相让，最后是通过协商的方式解决的。 51社保的A轮融资也比较顺利。张轶告诉笔者，到了a轮的时候，突然这个赛道一下火起来了，所以投资人就开始国内外去找对标，有了参照物，于是融资也比较顺利，在圣诞节前后就拿到资金。说到这里，张轶向猿团专访记者独家透露，目前51社保已经拿到B轮融资，只是尚未对外公开，但B轮融资其实非常艰辛，刚好碰上资本寒冬，前前后后总共找了60到70家机构。不过好在企业团队搭建、人才引进、项目流水和收入都不错，于是最后也拿到了融资。对此，张轶也告诫创业者们，融资不是光喊口号，还应该提供很多量化的数据，需要精细的测算。51社保正是因为推崇量化的管理，从而提升了效率，降低了成本，赢得投资人看好。 透明便捷省时 51社保赢得市场认可 51社保全面革新了传统服务模式，致力于为中小企业提供简便、透明和高效的互联网人力资源服务，目前已成为互联网社保服务第一品牌。 目前，51社保网引领社保代理进入互联网时代，业务包含五险一金代理，全国社保统一定价19.9元.人/月，统一标准化服务。同时，51社保网还推出了免费的e-HR平台(101hr.com)，依托云+SaaS的模式，将服务深度整合到产品。为中小企业HR解决日常琐碎的事务性工作，一站式解决从发offer开始的入职管理，日常组织架构变动调整等的员工管理，到合同管理、薪资管理、多元化福利采购等，帮助中小企业高效的管理企业所有人力事务。一体化的互联网服务平台，社保+公积金+补充医疗仅需一键搞定。低至29.9元起补充医疗保险，让中小企业享受BAT的超级福利，专属、透明。 为什么会想到创建51社保呢?张轶表示，社保是人力资源里面最刚需的一种事务性工作，并且也非常的繁琐，可能繁琐到同个城市的不同区，政策和办事流程都不一样。目前51社保主要服务于两大人群： 1、创业者：自从国家和政府鼓励创业以来，创企越来越多，创业条件也越来越好，比如有新三板这些捷径，新三板虽然对创业者们是一个利好，但同时从创业第一天起，就开始对企业的财务、人事的合规性要求更高。加上创业初期创客会面临很多事务性工作，比如工商注册、税务，招聘员工后就要交社保，去哪里交、交多少这种杂事困扰着创业者们，耽误他们的时间。51社保致力于为创业解决这些事务性工作，节省时间成本。 2、一定规模的企业：对于大公司而言，社保已经不是他们的刚需，但这些企业会有很多外地的分公司，一般这些分公司的人事人力可能采用的是代运营，整个服务流程不透明，而且不清楚具体服务环节进行到哪一步，反馈慢，可能造成员工断保。而很多地方对社保要求是非常严的，比如北京要买车买房，需要5年持续不断保，员工一旦断保，会造成非常大的损失。51社保为这部分企业提供的主要是一种更安全、可靠的一种服务，可追踪具体执行，更加透明化，而且更便捷易懂。只要用户和51社保平台达成合作，即可清晰明了地看到自己企业的社保缴纳情况。 由于流程透明、操作简单而且更加省时省力，51社保很快赢得市场认可，在获得B轮融资的前提下，目前已经覆盖全国50个城市的直营服务，30多个城市代运营服务，目前拥有5千多家固定企业用户，包括百度外卖、e袋洗等企业。 因为专注 所以更专业 “51社保和竞品有何区别?直白地说，就是我们更专业。”相比于其他友商，51社保所做的不只是代缴社保，而是从企业的角度去思考，在企业不同的发展阶段去发现可能存在的风险，从而进行合理的筹划。比如社保基数多少对企业来说更加合理，比如如何防范风险的出现。在这些方面，51社保有12年的行业经验，和第三方公司合作，推出了多档位优质补充工险，比如针对用工形式灵活的 O2O 公司提供个性化定制的 “用工保”(为其兼职员工提供灵活的补充工伤保险、补充医疗保险等，可按天上保)，针对自由职业者提供社保代缴服务的 “自由保”，还有其它搭配不同补充保险的套餐服务。 技术上，51社保通过技术去提高效率，把人的服务尽量自动化。张轶就此特意打了个比方：“京东其实是一家物流公司，但又不单纯是传统的物流公司，他花了很多资源在仓储的建设和仓储自动化的建设上，比如京东的亚洲一号仓储，完全是机器人在自动运作，只是最后一公里需要人来行动。”类似京东这种方式，51社保将很多传统的人工操作服务自动化，只有最后环节里实在需要有人去交建的线下业务才会人工完成，这样大大提高了服务效率。未来，51社保也会在人力方面采取众包的模式，进一步降低成本。在这个过程中，51社保已经有三项软件及硬件获得国家专利。 对于未来的打算，51社保将继续专注于做好企业服务。张轶表示，在拿到B轮融资后，公司并不着急去扩大市场和服务的规模，而是将服务更精细化。首先，鉴于目前市场上没有一家企业能在社保操作完成以后提供相应的截图，因此51社保会在每条操作阶段完成以后提供截图，就像京东的物流一样，让每个阶段每个环节清晰可见;其次，因为企业服务存在风险，因此51社保会拿出一笔资金，跟保险公司一起提供、定制相关的一些风险的保险，进一步保障客户利益。最后，51社保也将扩大人才的储备，目前已经挖来BAT这样大型企业的人才，以后还会到传统行业里去挖掘潜在人才。张轶认为，51社保要做的事并不是颠覆传统，而是对传统的一个完善，虽然自己是互联网平台，但张轶非常敬畏传统行业，他觉得传统行业已经累计了非常丰富的经验，而51社保要做的是将这些经验挖掘出来并进行使用。 本期专访彩蛋： 采访最后，张轶也为创业者分享了自己的经验，他认为创业要顺势而为，首先一定要选对一个方向，然后咬牙坚持。其次，创业过程中，CEO或者核心团队不是万能的，需要其他的人才做支撑，因此创业者们一定要注重人才的引进和人才引进后的管理。最后，张轶认为最重要的一点，创业者一定要去除浮躁，把视线和精力全部集中到业务上。在和投资人深入交流后，张轶发现，企业融资多少和估值多少并不具备参考价值，投资人的钱拿给创业者，并不是觉得现阶段企业就值这么多钱，而是给创客足够的子弹和资源去跑好下一轮比赛。所以企业融资后创业者们千万不要浮躁，觉得自己多么了不起，而是要把业务核心抓住，争取在下个节点，把市场份额、成绩做得再漂亮一点。 如果你也有一个创业梦，欢迎关注【猿团专访】，了解每个CEO背后的故事，或者创投信息;如果您创业成功，想与我们一起分享创业故事，预约CEO专访，欢迎发送CEO简介或公司简介至邮箱：liuqiying@yuantuan.com (文章来源：猿团 作者：瘦司)

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