这一次，企业微信真的能让工作和生活彻底分开了

前段时间，微信宣布月活跃用户突破10亿，当之无愧地成为了“国民级社交 App ”，而随之而来的，是工作与生活难以分离的压力，内外交流不同步带来的沟通效率降低。

事实上，这不仅是微信在探索企业化道路上的难点，更是整个移动办公软件市场的痛点。而现在，企业微信宣布与微信进行互通内测，双端用户可互相添加好友，这个困扰行业的症结，在这一刻，迎来了解决的良药。

• 真正掌握客户关系，企业管理有迹可循

对于企业来说，如果员工对外沟通使用微信，无法追溯其沟通内容。许多客户的信息记录掌握在员工个人手中，一旦员工离职，极有可能丢失。

此次开放互通，意味着企业可以通过企业微信管理微信上的客户信息。当员工离职时，企业可以安排新的员工对接，不会因为人员流动造成服务断层。对客户来说，这种交接完全“无感”，随时可以享受企业提供的专业服务。

无论对员工还是企业，企业微信都能完全颠覆原来的工作、沟通方式，将其称之移动办公系统行业的变革，毫不为过。

• 用企业微信连接微信客户，客服、销售、经销商沟通全颠覆

对连锁性零售、上下游经销商来说，在对外交流时，很难要求外部对接人使用企业微信，于是造成了对内企业微信、对外客户微信、以及私人微信三个帐号，才能满足工作和生活两不误的需求，这对于企业沟通效率而言也是低效的。

而此次，企业用户与微信用户可互相添加好友，则意味着员工可以用企业微信来与微信上的客户、外部伙伴进行沟通。外部人员无需额外下载 App ，与工作有关的所有信息集中在企业微信处理。

除了与微信用户可互相添加为好友，企业微信还可以开放 API 接口，与企业自建CRM系统（客户关系管理）互通进行微信客户管理。企业微信开放接口、微信流量用户支持与自建CRM体系的相互配合，共同打造的全新会员管理体系，将成为颠覆目前客服以及销售管理体系的关键所在。

• 逐渐发力，连通10亿用户后企业微信前景广阔

在企业微信上线之初，就有业内人士提出，为什么不直接依靠微信建立的生态，借助背后的巨大流量，也许企业微信早已成为行业的独角兽。但事实上，企业微信经历了近两年的打磨，从1.0到2.0的更新，产品能力不断扩充提升后，才最终将这个“重磅”能力悄然上线。

可以预见，这只是企业微信与微信的首次互通，而后续的能力支持，将把企业微信推至行业更重要的先驱者位置。

首先，未来企业微信用户极有可能与微信用户建立群聊，这几乎是最容易预想到的能力。目前在微信处理工作时，经常建立许多微信群，而企业微信想完全打通两者间的沟通，群聊功能必不可少。

其次，是微信的公众号与小程序。这两大能力是企业对外服务的窗口，而企业微信的员工如果支持调取公众号或小程序的接口，或通过个人介绍页面展示的方式，不仅可以直接降低用户获取官方信息的难度，更能提高公众号与小程序的转化率。

另外，还有一个重要的能力是与微信卡包的互通。企业微信可以利用卡包的用户画像，直接帮助销售、客服提升业务能力。建立在微信大数据基础上的用户画像，加上企业微信丰富的自建接口，各行各业的开发者都可以实现更强大的 CRM 系统，企业效益大大提升。

企业微信展现出来的，更多是覆盖不同行业的想象力。亟待挖掘的潜能以及广阔的行业前景，将带我们共同迎接企业级市场的全新时代。

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