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企业周年纪念怎么走心又有新意？顺丰25周年很“顺丰小哥”

百家作者：公关界的007 2018-03-29 09:26:10

【导读】

对于企业而言，周年纪念有特殊的仪式感，各企业更特别重视，挖空心思都想做好。但犹如每个人的生日会，一样的祝福，不一样的过法，企业周年纪念也是千姿百态。

一般都会借周年纪念召开大型发布会，总结过去展望未来，顺便宴请各方吃吃喝喝沟通一下感情。有的企业则借此搞起了促销活动惠及用户。有的则豪气地请媒体、客户、合作伙伴出国游，重点公关一下。

007十八年的公关行业经历，如果你让我说，哪家企业周年纪念印象最深刻？我还真答不上来。不是各企业不用心，而是走心又有新意的屈指可数。

最近，我的双微（微博、微信），出现了不少关于“快递面单”的转发，这引起了007的好奇。我点开一看，原来是顺丰25周年#寻找旧面单#活动，这小小的面单背后承载的是他们或难忘、或欢喜、或遗憾的故事。而这也带出了顺丰25周年的主题就是“感恩和对不起”。

感恩是企业周年品牌营销活动的常规动作，而顺丰这次的品牌营销独特和走心在于，为“感恩”这一个抽象的情感表达，寻找到了一个具体的、平凡的承载物——快递面单，正因为人人都见过的这份平凡和普通，快递面单作为连接顺丰与用户的纽带，让感恩这个平常的主题，有了更动人的解答，直击用户心底。

如果说对用户道一声感恩可以理解，而在25周年纪念日企业选择的竟然是道一声“对不起”，这就有些特别了，为什么要说“对不起？”我们来看看到底咋回事...

一

起-知己真心话主题

顺丰25周年“感恩，对不起”

“对不起，我们做的还不够好。”这是顺丰想在25周年之际，真诚跟用户致以的歉意。 “用户个性化需求还无法一一满足”、“遥远的牵挂暂时还无法送达”、“你深沉的爱意还无法立即送达”...等等的“对不起”。

“感恩”——承上25年，时代赋予顺丰的使命为社会生活带来的改变，用户、员工等为顺丰带来的改变，信任托付共同成长与改变的感恩。“对不起”——25年启下，顺丰在为你服务的路上的前行，因承诺而挺胸抬头，是“对不起”之后的“新起”。

朋友圈广告的交互公开广征网友的意见和建议模式，恰恰证明了在顺丰对于用户感恩之心中，还有一种不自满，同时也是自我完善、自我成长的坚定信心。

不得不说，我被顺丰25周年的这句主题打动了。没有华丽的辞藻，一句朴实的真心话，也许只有25年的风风雨雨托付相守才懂个中滋味。这也是我从业近20年以来，第一次见品牌周年纪念用“感恩，对不起”主题，走心、暖心的同时，你又看到一个品牌的勇气与担当。

二

承-真心话故事承接

暖心活动连接你我他

顺丰的“感恩，对不起”，不是停留在纸面上的空话，而是选择跟用户沟通与连接，而这份沟通和连接的载体，就是那一张小小的快递面单。

无论是H5《谢谢有你，才有顺丰》传递感恩，还是#寻找旧面单#故事征集活动，我们都可以窥见顺丰发自内心的“感恩，与对不起”。

《谢谢有你，才有顺丰》的H5，以面单的旅程带出顺丰和社会发展的历史，构建起了顺丰与用户之间的关系。“谢谢你的信任让我进步，谢谢你的经历让我成长”，小小的面单，记录下了故事，也记录了顺丰“感恩，对不起”的所思所想。

这也让我再思考，品牌是什么？“钻石恒久远，一颗永流传”，“贵人来，金茅台”，“Pizza and more”...品牌不只是产品与服务本身，而是我们在这个共处世界变得更美好的桥梁与纽带，承载的是我们情感世界的“相情与相爱”。顺丰为和用户的情感沟通找到了一个具像化的载体，一句“承诺，为每一份托付”更加暖心。

三

合-真心话寄语未来

各方联动感恩再出发

经历了品牌营销的起、承阶段，随即顺丰又发布了一支25周年的感恩视频合集，纪录了顺丰与用户、顺丰与员工的故事，让我们看到了顺丰从一个稚气未脱的孩子成长为快递行业的庞然大物的艰辛与坎坷，也让我们感受到了荣耀和自豪。

而在品牌联动上，顺丰的主题依然围绕着“感恩”，此外还强调了陪伴和共同成长。真正的商业帝国都不是一个人建立起来，只有合作才能共赢，所以，顺丰感谢大客户，一方面是感谢客户的支持和信任，另一方面也是表达了对于未来的期待。