IBDA | 离开设计谈商业抑制都是徒劳的

如今，在商业界恐怕找不到一个敢说“我们公司不在乎设计”的人。即使有那么个别其实内心认为设计对其所处行业并不重要的，多半也不会明着说。那么，设计（尤其是身处该领域的人才）真的已然迎来明媚的未来了吗？

世上没有无缘无故的爱。

在商言商，商业领域对于设计的这股火热激情几乎绝大部分（如果不是全部的话）来自它的点金手作用，因为那么多的真实案例讲述了：因设计而热销；因设计而高利润；因设计而黏住客户。

但这些效用是从何而来的呢？全然是源于设计本身产生的吗？如果不想明白这个问题，对设计的“错爱”除了在一段时期内使部分设计专业人士受益，获得更多工作与晋升机会、更高的薪酬之外，并不会有太长远的效果。

少部分设计领域人士对此有清醒的认识，其中就包括两只胳膊上布满诡异纹身的顶尖设计专家Jon Kolko。他写道：“在人与人、人与世界、人与‘技术和商业不断演进的本质’如何相互作用等方面，交互设计师必须是专家。”

[图为Jon Kolko]

Jon Kolko的这个论断，虽然直接针对的是交互设计，但他隐而未发的“功夫在诗外”这个意思，却是适用于整个设计领域的。尤其值得注意的是，他所言的“必须是专家”的多个方面，都涉及到人。这是非常正确的。

工业革命以来，以机器取代人力、以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产是主旋律。带来的明显好处是成本的降低以及背后的规模经济。由于机器的发明及运用成为了这个时代的标志，因此有些历史学家把这个时代称为“机器时代”（the Age of Machines）。这个称谓，某种程度上也在告诉我们，享受好处的同时，也在接受机器对人的抑制。

另外一个我们需要负担的抑制，是规模经济带来的群体对个体的抑制——或者在更广泛的意义上，是数据对个体的抑制。举个粗糙的例子，在规模经济的要求下，假设某类产品的潜在用户有9成喜爱红色，而其他颜色的偏爱只占另外的一成，那么所谓理性的选择就是统统刷成红色。换句话说，如果统计数据显示，你的需求不幸站在小百分比那一边，那么几乎所有的制造商都不会予以考虑。

设计，在这个时代，实际上承载了对上述抑制的颠覆——那些不能响应此使命的中看不中用的盆栽式设计是没有生命力的。但由此应运而生的机会，也对设计提出了广泛而深厚的要求。

你准备好了吗？

文 | 柯志雄

图片 | fastcompany.cn

编辑 | 习双 

实习生 | 陈卓思

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