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腾讯董事会主席兼CEO马化腾今日在2018中国（深圳）IT领袖峰会上，发表了题为“数字中国的机遇与探索”的演讲。

犀利观点如下：

腾讯大股东前几天才卖一点点，还立刻承诺三年不会再卖，这样的股东很难找。

小程序，让作为程序员出身我感到很激动、很自豪。

很多人看不懂腾讯为何砸钱投零售？目前，外界没人分析得到位。

我们并没有自己去做零售，我们不做零售、我们甚至不做商业。

京东跑步鸡卖贵一点很合理。

演讲内容由创业邦综合整理：

⒈

我在很多场合也说，这一两年全球十大市值的企业从原来传统资源型比如能源、金融、运营商等纷纷变成了科技企业。十家里面就有七八家科技型企业。所有行业不管原来是什么，也需要用科技升级、用信息技术提升、转型升级等等。

最近央视新领导也强调央视需要科技和创新转型升级。央视都这么努力，我们做科技企业的还能不努力吗？

回忆十年前腾讯上市，马化腾说，那个时候所有互联网企业全部去纳斯达克，偶尔有去纽交所。大家都觉得那边非常活跃，投资者很多，因为我们也是VIE架构，在国内也没有办法，唯一选择就是香港和纳斯达克。最终我们选择了香港。

我们坚信，我们虽然当时上市市值很小，估值6亿美金，融2亿美金，上市之后8亿美金，这是很小的。我们觉得这也无所谓，反正先上了再说，看长远发展。最终香港也没有让我们失望。

我们的南非大股东17年如一日，到前几天才卖一点点，还立刻承诺三年不会再卖。这样的股东很难找。

⒉

我在想为什么最近这几年各行各业谈数字化转型。我觉得最大的变化是从2010年前后开始，传统的PC互联网迅速转向移动互联网，这也得益于智能终端。就像iphone从07、08年开始普及，到2011年开始大爆发，所有安卓智能手机迅速普及，大量生产。加上，运营商3G、4G的普及，有终端、有高速网络，就让整个社会经济线上线下迅速融合起来了。

 

你拿一个手机就可以把线下跟线上服务随时随地连起来。所以我们在很早的时候，2012年我们就开始说二维码是一个看似很简单技术，但是是未来连接线上线下一个最重要的桥梁。

 

所以我们在微信里设计加好友的时候，有意设计成扫二维码，让大家知道扫二维码就要掏出微信。不用蓝牙感应、NFC，就是扫码，这是最简单的，反而最容易被消费者认可。所以线下移动支付也成为新中国四大发明之一了。

 

还有，共享经济当中的共享单车，如果没有移动扫码的话，我们现在就不可能有无装置的共享单车业态诞生，包括共享充电宝等等也都是有移动支付才有可能产生。

 

现在，各行各业都想如何利用好信息化。移动互联网能够把生产过程、制造过程升级转型，包括生产者，消费者。以前要很多层流通领域，你不知道你的消费者是谁，中间卖给渠道，就失去联系了。今天有这个利器后，就可以让生产者和消费者连接起来，你是制造者，你也可以拥有终端的用户粉丝。这样的思路完全改变了很多组织架构和生产关系。

 

所以说，中国的数字化进程因为有了这些变化，可以说比发达国家进步的快。看到中国政府推动也很快，2015年推出“互联网+”，到2017年的“数字经济”，今年又提出“数字中国”，我下面简单快速地讲讲我们怎么理解数字中国的发展，我想从“一纵”、“一横”、“一新”这三个角度来解释我的理解。

 

⒊

从数字中国的“一纵”，先从“互联网+”到“数字经济”，2015年开始我们一直在讲“互联网+”或者“+互联网”，它意思就是说让每个行业利用互联网信息技术能够去改造各行各业，看有什么可以结合创新的亮点。

 

过去大家认为新经济跟传统行业冲突的，是一个互斥的关系。后来大家逐步逐步认识到它们之间是互补的，可以深度融合的。

 

很多人说看不懂我们最近几个月花这么多钱买线下的零售企业股份，展开合作。包括最近我们发财报，很多分析师也问这个问题。但外界对这个事分析我觉得还是不太到位的。

 

我们确实看到很多需求在变化，比如说现在很多零售店，包括超市等等，他们开使用新技术，用我们提供的解决方案，比如微信小程序、公众号直接扫码就可以扫出线上店面，就可以直接完成订单，非常方便。甚至有很多中间的服务商利用这种小程序来给线下的商铺提供服务。

 

我们主要目的是什么呢？为什么我们方案更加开放兼容呢？其实对腾讯来说，我们看重的点是什么呢？我们希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。这里面有什么好处呢？

 

第一，对支付有好处。支付后面还带着金融服务。

第二，对云的发展。云计算的未来是支撑实体行业大数据在云端用AI来处理大数据，我认为是所有企业必须做的。如果说我们连得好，我们云就更加有优势。

第三，还有一个很重要的是效果广告。这么多线下、品牌商，他们过去利用传统地推也好、发传单也好、传统投放广告也好，效率并不高，大部分钱都浪费掉了。未来如果用数字化方式，在我们社交体系里面，采用效果广告的方案会更好。这决定了我们互联网未来是否能够成为以广告收入为主这样的平台，这是非常重要的。

 

正因为这样，我们的心态是开放的，我们并没有自己去做零售，我们不做零售、我们甚至不做商业，我们只做连接器、做底层的东西，用云、AI等这些基础设施来帮助你。

 

甚至，我们可以把系统集成也让给所有合作伙伴，系统集成商照样可以跟我们合作，你们多年耕耘的精力、很多系统都不会白费，只要再加上我们零配件就可以做的很漂亮方案。所以现在有一大群开发者生态慢慢成长起来，包括小程序。我在公司里也说，小程序是我们一个门槛非常高的创新。

 

我过去是程序员出身，写了很多年程序，学的编程语言都是美国的。小程序成为现在中国编程者一个非常热门的编程环境和正在热情学习的语言环境。你去书店或者网上书店一搜小程序，大量的开发、应用的书籍就已经出来了。可能外界不觉得怎么样，我作为程序员出身会感到很激动、很自豪。

⒋ 

其实纵向深化融合还有很多例子，智慧零售只是其中一个。还有工业化，多企业把制造和互联网进行整合，原来他是生产者，他很担心被超越，担心同类企业做的更好。

 

包括汽车行业，现在汽车行业希望是把从汽车制造商变成以后出行服务商，他不甘于以后只是生产车。未来，汽车的需求量不大或者共享经济非常发达，以前汽车大家使用时间可能只有不到10%时间，因为你自己用。如果共享化使用时长10倍、20倍增长，新车购买需求就没有那么大了。干脆做出来直接提供服务。这样就需要有互联网连接，需要知道怎么运营出行服务。企业就要靠物联网、大数据、云计算来转型升级。

 

农业也有很多需求，消费升级，中产越来越多，大家都希望农产品更加可靠，除了可追溯源，对质量要求也提升了。比如现在鸡都是速成的，45天养成，从出生到宰杀45天。这个肉质能好到哪去？你说我多花一倍钱，买一个90天养的鸡能不能做到，这个需求很好。

 

按照过去，养殖场没法弄。但是如果有需求，有信息手段，有订单，我就要90天鸡，就要散养，要运动步数要多少步的。京东卖跑步鸡，还有透明指标。它真的跑了多少步，卖贵一点很合理。

 

消费升级之后，很多人有个性化差异化，农业、工业跟消费者连接起来，这些差异化需求的满足就会变得可行了。因为过去没有这个手段。养鸡的人可能会感到，我多养两天鸡，我就亏了，因为别人不这么干。这是因为大家都没有透明的指标，看不清质量，或者有这个需求的消费者养鸡人不知道，也拿不到订单，以后这些都会得到改变

 

⒌

 

下面讲讲“一横”，就是数字化从经济扩展到民生、政务等领域，横向发展到一定程度，就成为整个数字中国。比如交通、医疗、教育等领域，虽然它们是产业，但也会涉及很多民生问题，也是政府最关心的问题。这里面有大量互联网+和数字化的机会。

 

今年广东省给我们一个任务，让我们做“数字广东”，可以说是我们广东省一号工程，给我压力很大，只能成功，不能失败。成功了，可以去各个省推广。两会期间，我正好坐在马省长后面，前面一排都是各个省的省长，我积极去谈方案，马省长也帮助推广。很多省都表达了意向，他们也希望我们过去发展。

还有个例子是，我们帮助云南省做了“一部手机游云南”。一部手机可以把整个旅游所有的信息、数据汇集起来，包括大家在旅游中抱怨的不透明、宰客等问题。比如有些酒店、餐饮，觉得你去玩一次，反正你再也不来，就宰你。现在针对这些乱象，我们完全可以用信息化的手段管起来，让游客在手机上评分，也可以“一键投诉”，政府配套建立一整套投诉处理机制，可以迅速跟踪进度、跟踪到位。

 

信息透明后，整个体系都非常到位的话，大家的旅游体验会非常好。我们在3月1日在在北京开了发布会后，很多省市，特别是旅游大省，关注旅游的直辖市也很感兴趣。因为旅游产业也属于消费升级后，正在爆发巨大需求的产业。这里面痛点非常多，大家出游可以感触到很多痛点。这些都可以用信息化解决，而且可以做很多事情。

 

⒍

最后我想谈谈“一新”。这次两会，有一段话让我印象特别深刻：中国经济正在从高速度发展转向高质量发展，高质量发展靠的是创新，创新靠的是人才。

 

这个逻辑很对，非常有道理。联想到我们深圳，包括粤港澳大湾区，我在过去两年也提了这样的建议，今年也有，我希望提一些具体的，包括能不能做一个粤港澳身份证，比如叫“E证通”。因为现在香港、港澳他们觉得在内地，比如用不了移动支付，主要问题是什么呢？主要问题是我们很多内地的互联网服务，包括金融服务对港澳的身份证认证不了，不像我们内地的身份证有公安部系统可以连，提供服务的时候可以识别你是谁，知道对不对。

 

但是港澳地区现在系统没有连通，所以用不了我们内地的这些服务。但是，我们要讲大湾区，总不能湾区内互相身份都不认吧，包括出入境能不能再简化流程，能不能用电子证件就可以通行等等。咱们先不谈大的，最基本的人才流动能不能解决。这些都是跟人才、创新有关系的。

 

另外，我们还希望培养年轻人，粤港澳大湾区他们孩子交流，因为最大的隔阂还是文化的隔阂。大家很多年没有太多往来，要让孩子们、青少年互相熟悉和认可，未来才能真正融合，我们需要做一些事情。所以，我们去年搞了一个夏令营，请了港澳和广东三地的学生参加夏令营，参观深圳很多企业的科技成果，包括大疆、万科等等。

今年我们还会继续办，香港大的企业，哪怕是房地产也有很多创新，也有科技成分，他们也愿意出钱、出力、出资源让孩子去他们企业看一看等等。以后，也希望深圳更多的企业一起来参与。

 

总之，数字化转型对未来是一个重大机遇和挑战，按我的理解，“互联网+”是手段，数字经济是结果，数字中国或者网络强国是目的。

 

最后想说四个观点：

第一，中国实体经济要走向数字化舞台，成为真正的主角，借助互联网这种工具箱和新型基础设施实现转型升级。

 

第二，公共服务，就是民生、政务等领域也要通过数字化升级，解决社会痛点，改善民生，创新社会治理。

 

第三，希望大湾区能够抓住数字中国机遇，跨界创新，打造世界级湾区。

 

最后，希望数字中国建设能够加速全球数字化进程，为世界提供“中国样本”和“中国方案”。谢谢大家！

腾讯的智慧零售，到底是在做什么？ 

最近的一些消息可能不少人都听说了：

步步高、海澜之家、万达商业、永辉等一大批小伙伴都宣布要跟腾讯合作啦。

做什么呢？“智慧零售”。

那么问题来了：

我们要做的“智慧零售”，到底是什么样的？

会给我们的生活带来怎样的改变？

首先，你印象里的零售是怎样的，有什么问题？

是你在超市结账的时候发现忘了看有没有优惠？

是你逛到一家服装店，看了半天也不太确定哪一件衣服适合自己？

是你不记得有没有在这家店办过会员卡，也不知道在哪里查？

……

今天，腾讯公司副总裁林璟骅在2018中国零售数字化创新大会上，阐述了腾讯智慧零售的理念：

我们希望能通过腾讯的互联网能力和商业工具，来解决这种种问题，让零售商更贴近消费者，以新数字化运营为用户带来更好的消费体验。

这里举个栗子——

广深地区爱逛街的朋友可能知道，去年年底，腾讯智慧零售和绫致时装集团一起推出了“人脸智慧时尚店”。

你直接“刷脸”就可以注册会员，开启微信免密支付，获得积分、优惠券等，AI还会给你智能推荐个性化的偏好商品。

 

其他智慧服务，则从你进店前就开始了：

腾讯社交广告能帮助商家通过LBS位置服务、朋友圈本地广告等精准投放，调动优质客户的进店积极性。许多人看到朋友圈广告后觉得“哎哟不错噢”，然后到店一游。

而服务在你离店后也并没有停止：

通过社交平台、小程序和微信公众号，商家会为你推送更多有吸引力的商品与优惠。

这一整套的智慧零售体系，让“人脸智慧时尚店”销售额提升了20%，也收到了不少客户的好评。

再举个大点的栗子——

万达广场应该大家都不陌生。而现在通过微信小程序，全国200多个万达广场真正实现了“心连心”——一个账户，全国数据互通。

 

通过“万达广场”小程序，你可以了解各大万达广场最近的优惠活动，领券、抢购、智能停车缴费都能轻松完成。在一个帐号下，也方便管理各种消费订单，还可以处理退货、退款等。

这样把线上线下的信息和服务一整合，实实在在给消费者们提供了便利。

到今年3月上旬，万达广场小程序用户突破1000万。通过小程序发放的优惠券，核销率超过50%。有的商家甚至有了45%的客流提升。可以说是很多赢的结果了。

而在这一个个智慧零售的尝试中，腾讯扮演的角色，是“水电煤”和“工具箱”。

我们希望，将移动支付、腾讯云、AI、LBS、小程序等技术能力，以及多年积累的服务用户的经验，进一步开放给合作伙伴。

这样能帮助零售商家更有效地融合线上线下的场景，用实在的优惠、千人千面个性化的推荐、高效便捷的消费过程提升客户全程的体验。

所以，我们眼中的“智慧零售”是这样的：不断贴近用户、连接用户，最终能和零售商一起，为用户构筑更美好生活。

而你，对“智慧零售”的未来又有哪些期待呢？

腾讯宣布将成立机器人实验室，还要和一本“杂志”搞事情 

3月15日，腾讯AI Lab宣布了几件大事：

和国际领先科技期刊出版集团施普林格•自然集团（Springer Nature）旗下的自然科研（Nature Research）达成战略合作，探索“AI+医疗”，共同攻克重大医疗难题；

明年合办AI领域的顶级学术会议；

将成立机器人实验室“Robotics X”。

在深圳举办的第二届腾讯AI Lab学术论坛上，腾讯AI Lab邀请了27位顶级国际学者来做客。

这些学者都是人机交互、医疗、多媒体和游戏等领域的专家。四个领域也是腾讯AI Lab的核心应用方向。

大家聚在一起，要探讨一件事：

AI（人工智能）的未来。

与Nature 探索“AI+医疗” 攻克重大医疗难题

在“AI+医疗”方面，腾讯AI Lab和国际领先科技期刊出版集团施普林格•自然集团（Springer Nature）旗下的自然科研（Nature Research）达成战略合作。

双方将共同探索“AI+医疗”跨学科、前瞻性的研究与应用，通过挖掘医疗领域的实际痛点，推动更多“AI+医疗”的产品研发与落地，攻克重大医疗难题。

施普林格•自然集团旗下的《自然》杂志创刊于1869年，它在全球学界久负盛名。

它就像一颗汇集了全球多领域顶尖科学家智慧的大脑。

许多人工智能的重要研究成果都首先发表在这本期刊上。除此之外，它在自然科学、工程技术和医学等专业学科领域也极具权威性。

腾讯AI Lab与自然科研的合作，便是将人类的智慧通过AI应用于人类。

在这方面，腾讯已有一定突破。

去年8月，我们发布了首款AI+医疗产品“腾讯觅影”。

它对早期食道癌的发现准确率高达90%，可以用于肺结节、糖尿病、眼底病等多病种筛查。

这个项目目前已落地100多家三甲医院，服务患者近40万人。

AI主题国际会议落地深圳

双方另一个合作重点，是合办自然学术会议（Nature Conference）。

明年，由腾讯AI Lab承办的首个AI主题国际性学术会议Nature AI Conference将落地深圳。

双方希望借此建立一个AI领域的国际交流和合作生态，让更多的科学家参与进来，共同推动人类进步。

和所有科研领域一样，面对AI，未知的部分浩瀚无垠，人类的探索不过是沧海一舟。

作为AI研究领域的探索者，腾讯AI Lab意识到，AI研究和应用与人的智慧相比，还局限在比较窄的范畴。尽管它已在感知、认知上的研究和应用得到了较快速的发展，但与人类智慧相比，AI在复杂环境中的决策能力还很单薄。

为了打破局限和边界，腾讯AI Lab希望与不同的个体展开合作。

将成立机器人实验室“Robotics X”

腾讯宣布了AI未来的另一个的战略重点，它将在深圳成立“机器人实验室”。

这个机器人实验室被命名为“Robotics X”。

它肩负着进一步探索虚拟世界与真实世界连接的重任。和AI Lab一样，“Robotics X”隶属于腾讯技术工程事业群（TEG），两个实验室将协力成为腾讯AI产业的双基础支撑部门。

对于整体的AI行业来讲，虚拟世界对真实世界的刻画最终会通过一个载体来连接，这个“载体”或许是音箱，或许是眼镜，又或许是人形机器人。

最终这个“载体”能承担互联网时代的“PC”和移动互联网时代的“Mobile”的重担，迈向“通用人工智能”道路。

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"AI+医疗"和和机器人实验室“Robotics X”也是腾讯2018年在AI领域的三大核心战略中的两部分。

此外，腾讯AI Lab还确立另一大战略，攻坚“通用人工智能”这一终极难题。

腾讯AI Lab将致力于发展通用人工智能的研究，通过“AI+Game”来仿真真实世界，构建虚拟世界，来探索通用人工智能的发展。

“科技并不是为了科技本身，而是为了更好地造福人类。”腾讯副总裁姚星在解释腾讯AI Lab的战略时就表示，无论是在医疗或多媒体，还是人机互动和游戏，腾讯始终坚持“科技向善”。

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