东京有一家机器人酒店 让我们看看那里有什么吧
腾讯数码讯(Databoy)在日本东京Ginza有一家Henn-na酒店,那里的接待员茫然注视着我,它的脸是人造的,很完美,上面浮现出微笑,还眨着眼睛。最开始时,她说的是日语,然后又翻译成英语。
机器人接待员说:“欢迎来到Henn-na酒店,请使用自动终端完成登记。”
现在要找到好员工真的很难。怎么办?日本H.I.S酒店集团迈出了革命性一步,它为酒店引进了栩栩如生的机器人,帮助客人完成登记,在酒店住下。Henn-na酒店就是H.I.S开的,位于东京高档购物区的中心地区。机器人的到来会不会导致人类员工失业呢?现在还没有这样的抱怨。
说到如何吸引公众注意,H.I.S可是大师。2015年,它开设世界首家机器人酒店,那里有戴帽子的迅猛龙,还有其它一些机器人助手,酒店靠近位于Nagasaki的Huis Ten Bosch游乐园,之后H.I.S又开了几家类似的Henn-na酒店,其中一家位于Chiba,靠近迪斯尼乐园。
Ginza酒店是今年2月1日开门营业的,在东京中心地区,它算是该地区第一家这样的酒店,年底之前还会再开4家。未来,H.I.S会在国际上其它地区开设类似的酒店,在接下来5年里要开设100多家。我有点担心,难道机器人真的想接管地球吗?
Shibuya是东京的娱乐中心,我在那里点了一杯咖啡,咖啡是由可爱的机械咖啡师制作的,它叫作Sawyer。事实上,Sawyer是H.I.S的另一名机器人员工,H.I.S开了一家新咖啡店。Sawyer将一杯咖啡递给我,然后缩回手臂。有两名人类员工监督Sawyer,他们说,最好还是盯着Sawyer,看它是如何工作的,因为机器人咖啡师泡咖啡时要的时间比标准时间长一些。Sawyer操作起来很熟练,让人敬佩,只是它不会说英语。Sawyer泡的咖啡味道不是我喜欢的,价格要4.17美元,花这点钱当作娱乐还是不错的。
在Henn-na酒店住宿也不算贵,最低一晚91美元(放在中国可算蛮贵的了)。这家酒店是一家现代商务酒店,那里有95个客房,很小,但是功能完备,有浴室,有的房间有两张床,有的设有双人床,房间空间不大,只能保证你不碰到行李箱。里面有许多高科技功能,比如用智能手机控制空调、灯、电视、入口;在整个住店过程中,客人使用相同的电话,可以打免费国际电话。
酒店有一个机器蒸汽压熨机,它可以清除衣服上的皱纹和气味。到了楼下大厅,客人可以从预付费机器上预订饮料酒水。酒保会将东西送到你的桌子上,请注意,是人类酒保。我对酒吧的经理开玩笑说:“你看起来真像真的。”那里有一些真人在工作,数量不多。当我住进酒店时,酒店开张不到一周时间,说这样的笑话仍然可以引起一阵笑声;看起来Henn-na酒店的员工已经愉快接受机器人同事,于它们引起的关注也习以为常。
经理笑着说:“它们工作卖力,不会要求休假,不会喜怒无常。在这里工作很有趣,机器人带来新奇感,让客户高兴。”
从管理角度看,机器人对于H.I.S来说也是一项不错的资产。H.I.S销售营销主管Tatsuya Fukuda说:“我们公司一直在想办法提高生产力,机器人可以提高生产力。我们一直在思考,看看有没有机会引入新技术。就眼下来说,我们只是在前台使用机器人,随着技术的进步,未来几年可能会改变,在更多地方使用,真是激动人心。”
当然,机器人也有做不到的事。例如,接待我的“服务员”可以说5种不同的语言,当我问她去盥洗室应该走哪里时,她只会眨眼。幸好有人类员工帮忙。
来源:stuff
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