戴森新开发V10，终结有线吸尘器时代

 

通过对消费心理的深入了解和设计导向性工程，戴森没准真能说服你把家里的老机子换成499美元的手持吸尘器。

为了保持灵活运营，企业应当敢于蚕食自家的业务。这也是戴森目前的做法：停止开发直立式真空吸尘器，但暂时不停售。从今往后，该公司只开发手持式清洁设备，并推出了第一台全速运转的手持式吸尘器Cyclone V10，提供不同型号，起步价499美元。

[Photo: Dyson]

如此一来，戴森坦承了两方面的事实：在40年之后的今天，该公司不仅将地板吸尘器的设计开发发挥到了极致，甚至试图将行业标准提升至唯有它才能达到的高度。多年来，从自制数字马达起，戴森便一步步走近这一目标。当年，詹姆斯爵士（Sir James）透露，通过开发出超越所有竞争对手的马达，戴森能够轻松进军其他对手由于对供应链缺乏控制因而无法快速创新的产品类别。此想法的第一批成果是戴森吹风机；而在V10身上，戴森似乎希望它将开启一个全新的更换周期，取代它数十年来不断完善的老牌产品。

戴森拥有世界一流的营销机制，精于讲述以工程为导向的设计故事。但新型V10背后的故事不太一样：它的诞生关乎工程，更与用户的心理障碍有关系。V10项目高级设计工程师约翰·马特洛（John Mutlow）解释道，“不少消费者认为，[吸尘器的]运转时间越长越好。”因此，创造这台新设备不仅是为了改良吸尘器，更是为了说服消费者，他们不再需要直立式吸尘器。

[Photo: Dyson]

戴森研究人员发现，用户最主要的假设之一是手持式吸尘器运转时间较短，无法一次性完成所有吸尘工作。而这个问题完全可以进行量化：告诉用户，一台手持式吸尘器可连续工作1个小时。马特洛指出，“你说这台吸尘器能够运转60分钟，大家会说，‘噢，我从来不会使用吸尘器打扫60分钟。’”V10的电池可为1小时吸尘提供足够动力，不仅比旧机型延长了20分钟，更彻底改变了消费者的认知。重点并不在于手持式必须优于直立式，而是手持式必须足够优秀，使用户相信自己不再需要其他产品。

也就是说，你向消费者推销的不仅是其真实所需，更包括其设想所需。当然了，这种做法并非戴森独创，许多耐用型的昂贵大件商品都是如此：每年汽车之所以新增各种花里胡哨的按钮，原因之一正是消费者高估了自己所需要的功能。也是因为这个原因，你家的洗衣机、洗碗机和微波炉才会配一本厚厚的说明书，详细解释你永远用不上的功能，而关于这点，厂商们都是心知肚明的。当消费者购买持久耐用的设备时，他们似乎都会想象自己使用这台设备的各种方式，而不是他们真正用得上的少数几种功能。

[Photo: Dyson]

新款吸尘器在性能上当然有所改进，包括一系列更适用于地毯和硬木地板的附件。前者可紧密密封，迫使空气从地毯向上挤出，带走灰尘；后者采用海绵滚轴，以更好地贴合地面。除此之外，与先前的V8型号相比，V10的内置马达缩小了40%，功率密度却增加了一倍。

与自主开发零部件的戴森最为相似的公司莫过于苹果。从笔记本电脑零部件到近来的智能手机芯片，一直以来，苹果都尽可能自主生产。对于任何设计导向型企业而言，纵向整合的细节虽乏味，意义却是重大的。在看到其他吸尘器公司最终都能山寨出吸力不减的透明尘筒吸尘器时，戴森大概就学到了这个道理。但戴森自制的马达类型，市面上很难买到现成的；如果戴森的设计足够优秀，那么任何其他马达都不足以与之媲美，而它也将享有几年的喘息时间，直到山寨厂家们赶上它的脚步。到那时，戴森又将再度全面革新了。

[Photo: Dyson]

文 | CLIFF KUANG

图片 |Dyson

编辑 | 习双 

实习生 | 谢佳榆 李欣欣

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