叫醒那些装睡的人！如何照亮被忽略的媒体精神角落？

如果要在网络上做一个调查，问过去一年的新闻给你留下最深的印象是什么？大概百分之七八十的网友都会说——“反转新闻”来得猝不及防，你永远不知道下一个“真相”是什么。

最近，人民日报就总结了去年的十大“反转新闻”，其中一条互评狮当时差点就信了。

去年7月4日晚上8点多，网民@白衣天使茉莉花 发布了一条“申冤”微博，称她在河南省西华县奉母镇读书的侄女，被校教导主任和副校长在3个月内强奸达十七八次，且报案后警方不予立案，还威胁恐吓她的侄女，瞬间引爆中国网络。

还有图有“真相”……

许多网民将焦点聚集在警方身上，斥责他们犯下了包庇罪犯。然而，7月19日，案情遭遇反转。涉事学生亲口承认网帖提及的两位老师并没有强奸自己，性侵的情节系自我编造，女孩的叔叔和姑姑也被周口警方控制。

真实就是新闻信息的生命，一个离奇事件的出现，往往会伴随着一个180度反转的真相，随着细节的曝光，“真相”还可能再度发生逆转：被同情的受害者瞬间可能成为被唾弃者，被攻击的作恶者也能立刻成为被同情者。

“新闻剧情”大概也是这个时代的新词儿了……

真正值得担忧的是，今日的互联网已不可同日而语：在工信部刚刚发布的《2017 年中国网络媒体公信力调查报告》中，中国网民规模已超过7.51亿, 网民对互联网新媒体的依赖程度凸显，“两微一端一网”已经成为网民获取信息主要渠道。被套路的网友一不小心就会变成传谣、散谣的“键盘侠”。

中国网民新闻信息获取渠道统计（N=2296）

这让同为新媒体时代新闻工作者的互评狮有些担心，新时期下，当社会舆论主体逐渐让渡到网络媒体，当时代赋予了我们越来越大的信息流、影响力和不断放大的权利，我们到底有没有能力接好这根接力棒？

2018年伊始，这应该成为我们每个生活互联网原住民都该扪心自问的问题。

虚假信息爆炸：谁的责任？

为何互联网时代的反转新闻会成为常态？不同立场各执一词。

一个不可否认的原因来自源头的把控失职，部分网络媒体过于追求“零时差”的时效，自身并没有肩负起社会责任，致使虚假新闻及网络谣言成为常态。

以去年黄金周期间一条“3名中国游客赴韩整容，因相貌差异大被限制出境”的虚假新闻为例，去年10月5日，照片拍摄者发布私人朋友圈状态，不曾想图片却在10月8日10:45遭营销号@内涵图达人盗用，并配文：“网友机场偶遇的，赴韩回来的整容大军”，拍摄地点和事件本身全部失实。

经过当天下午网友@建华华未经证实的转评，以及当晚营销号@北京人不知道的北京事儿的转发，引来网友三万多条转发，四万多条评论；两天后的10月10日，港媒《东方日报》将此事作为新闻发布，文内称信源是“内地气象女主播建华华微博上的发帖”，11日，又有多家媒体转发了《东方日报》的报道，彻底引爆事件。

随后，经腾讯新闻“较真”事实查证平台反复核实，真相才于10月12日得以大白：此照片为网友拍摄于韩国首尔东大门新罗免税店地下一层会员中心，并非网传的机场和韩国海关。三位女士当时也不是被海关扣下，而是在排队等待办会员卡。

三名女士护照中夹着的“出境信息卡”上确实有新罗免税店的logo

这样一起乌龙事件，却因为营销号的虚假信息和网民、媒体不经证实的转发、发酵，引起了不小的影响，甚至引来韩国法务部正式回应，称这是与事实不符的假消息，给中国的新闻行业带来极坏的影响。

可怕的是，类似的谣言还有很多，在“较真”官网上，你可以看到，8岁男孩因上补习班过劳猝死，只是一个社交网络上的假鸡汤故事，流传文章中的图片是移花接木；“莱阳一14岁少年被美国麻省理工学院录取”的文章也被证伪。

而虚假新闻数目庞大，远不止这些，在刚刚过去的2017年，仅腾讯新闻“较真”组织辟谣的谣言文章就多达600余条，即便辟谣，在传播过程中对当事人产生的恶劣影响也是无法挽回的。

在《报告》中，虚假新闻和网络谣言已经超越“标题党”和“三俗新闻”,位居网络媒体三大公害之首。

虚假新闻及网络谣言的新闻媒体关注度

它们的源头包括新闻炒作、网络公关、恶意编造、商业营销及新闻恶搞等各种形态,其中既有编造者有意为之的故意,又有新媒体筛选过程的失察,以及自媒体断章取义的加工。

如同《报告》中所说，中国网络媒体在经历了跨越式发展和弯道超车之后,已经迎来了平台、技术、内容、资本和人才竞相迸发的新高峰时代。

这种情况下，网络用户对高质量信息的紧迫需求和不平衡不充分的网络信息供给之间出现了严重的矛盾:网络新闻信息的海量化供给与用户注意力的严重稀缺,用户对严肃事实、客观真相及科学知识的需求与情绪化、观点性信息供给的严重过载。

愈加不平衡的现象已经引发了网友的不满，被视为社会公器的网媒却没有表现出社会公器的责任，社会公器的价值也陷入了前所未有的失信质疑。

失信的社会公器

过去一段时间，我们经常看到网媒以受众的喜好作为挡箭牌，认为自己是在迎合社会公众的喜好口味，给予他们想要的刺激性新闻“味蕾”。

而《报告》却从网络媒体的用户信任度、社会责任感、覆盖率、影响力、媒体满意度五个维度进行调查，给出什么才是网民心中的“网络媒体的公信力”，用数据和结果戳穿了他们的虚假外套。

在这项“网络用户在获取新闻信息时最看重的因素”调查中，位居前三位的分别是真实性、时效性和权威性，均超过五成；相比而言新闻信息的个性化却成为网络用户最不受关注的维度，仅占17.94%。

可见，网民浏览新闻的第一目的是获取真实有效的信息，而非所谓的噱头和刺激眼球。

并且，我们发现，在另一个“中国网络媒体的严肃性等五个维度的满意度调查”中，综合各项指标,用户对互联网新闻信息的总体评价中满意的占比仅为45.17%，满意度不高。 

其中，用户满意度最高的是一项是信息获取的便捷性，占比71.47%；其次是信息的时效性，占比 64.98%；而在满意度最低的各项指标中，严肃性居首，仅为27.70%。 

可见，互联网新闻传播中，为了即时效性和便捷性而牺牲严肃性和可信度的做法，并没有得到网民的认可。

不仅没有得到认可，甚至相反，在网民最反感的8类新闻现象中,虚假新闻、标题党、植入广告、新闻炒作和三俗信息成为最受网民反感的五大类新闻形态。

赤裸裸的数据之下，伪原创的信息、粗制滥造的信息及三俗类的信息再无遁形之地。它们不仅严重稀释了严肃新闻信息的传播力和阐释力,也造成了用户在使用网络媒体时的信息焦虑。

 

如今，渴望良币驱逐劣币的网民们正在呼吁优质内容的回归：调查证明，网民关注时事政治、社会民生，并偏好学习知识，回归内容才是网络媒体应该选择的方向。

告别自以为是！如何守住精神净土？

说来简单，但如何唤醒那些自以为是的不良媒体，依然任重而道远。 

除了在理念上，要呼唤网媒的责任意识，还应该从多个维度，帮助媒体找到正确的内容导向、新闻题材，同时在监管上予以监督，不给不良内容见缝插针的机会。

互评狮结合《报告》内容，有以下几点建议：

首先，在内容上，网络媒体更应思考如何将流量主导变为价值内容主导，而同时又不以影响力和传播力为代价。

互评狮很喜欢的一档人物类图片故事栏目《中国人的一天》就是这样的内容，从2010年1月1日推出至今，已有八年，以“一天”、“24小时”、“1440分钟”、“86400秒”为单位，来展现中国960万平方公里土地上的微小个人努力求生存的经历。

这些人中，有骑马求学的留守儿童，有坚持上班64年的84岁白领，有靠咖啡外卖两年还清房贷、如今要创业的24岁小伙，还有通过古法造纸技艺第十六代传承人讲述这种快被遗忘在历史长河中的重要技艺……

这样的影像具有感动生命的力量，当八年的时间累积在一起，它所累积出的厚度和深度是那些为流量博眼球的网络新闻所可望而不可及的。

当然，除了个性化的内容，在选材上，新闻内容还可以更丰富、更有深度。

过去一年，很多优秀节目通过实践证明，新闻题材不再只有“耸人听闻”一条路，选题可以更多元、更富有社会关怀精神。

其中一档由新京报联合腾讯新闻出品的人物专访栏目《局面》，由知名记者、评论员王志安主持，锁定舆论风暴中的核心当事人：通过与“东京女留学生遇害案”当事人、“杭州保姆纵火案”当事人林生斌、凉山格斗“孤儿”等的面对面访谈，证明了冰冷的理性也可以温暖世界。

这些之外，还有更多、更丰富、更有意义的新闻节目等待有良知的网络媒体去发掘，并通过自己的渠道进行最大范围的传播和扩散。揭示真相和传播真相，也是手握大量流量的网络媒体的职责所在。 

当然，在这些维度，要说哪些网络媒体堪称典范，报告的数据更有说服力。

在一项“中国代表性新闻客户端的社会责任感评分”中，人民日报客户端、腾讯新闻客户端和澎湃新闻客户端以较高的得分位居第一阶梯；界面、凤凰新闻、新浪新闻等五家新闻客户端以较为相近的评价位居社会责任感评价的第二阶梯……

中国代表性新闻客户端的社会责任感评分TOP10（N=2296）

在自身内容的多元化之外，最后也是最重要的一点，网络新闻还要把好审核关。

近年来，以“人工智能”、“大数据”、“云计算”等为代表的新技术的发展，改变了网络新闻信息生产和传播的形式，也让机器代替人类充当了把关人的角色，但这却造成很多不良信息成为漏网之鱼。 

去年以来，国家网信办就曾对个别手机客户端持续传播色情低俗信息、违规提供互联网新闻信息服务等问题进行约谈。

此前，人民日报也有评论，称“算法盛行更需‘总编辑’”，“技术和算法终究是工具，是末；思考的乐趣、价值的塑造、知识的完善，才是目标，是本。”

在新闻审核上，应该杜绝“唯技术论”，通过人工审核和技术相结合的方式，采取多审制。当然，网络媒体时代，也有如腾讯新闻主动采用传统媒体时代的“三审三校”制，杜绝机器审核的弊端，赋予新媒体以传统媒体时代的严谨。

无论是传统媒体还是网络媒体，一家媒体首先要承担起社会公器的责任，正确引导舆论，而不是“人云亦云”。

在媒体变革中，拥有较高市场占有率的网络媒体更应该坚守社会责任，有所作为，直面问题，不要赢得了市场但却失去了导向。

不在乎人民的媒体，最终也将失去人民。2018，请先照亮被忽略的精神角落，找回用户曾给予的信任。

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