肯德基说：FCK

日前，肯德基正在为这次送货危机导致全国数以千计的“鸡迷”们无法拿到他们心爱的便宜汉堡后，做出了一次开玩笑的道歉。

这家快餐巨头在接到关于商店关门、菜单有限、汉堡没有生菜的投诉后，决定今天早上在报纸上刊登一则“对不起”的广告。

道歉的特色是一个空的廉价桶，上面写着“FCK”——肯德基的一个字母。

道歉广告刊登在英国《太阳报》和《都市日报》。以鲜红色为背景，广告中间是一只只剩残渣的炸鸡空桶。桶上写有FCK字样，异于正常拼写KFC，有用可以理解为某些的不雅语言自嘲之嫌。

广告下方文字以“我们对不起”为标题，写道：“我们很抱歉。没有鸡肉的鸡肉餐馆。这不理想。向我们的客户，特别是那些特意赶来找我们的客户表示歉意。感谢我们的肯德基团队成员和特许经营伙伴不懈地努力改善这种状况。这是一个糟糕的星期，但我们正在取得进展，每天越来越多的新鲜鸡肉被送到我们的餐馆。谢谢你和我们在一起。" 

同时，肯德基也顺势“公关”了下，表示因为“坚决不在品质上打折扣”，所以暂时关闭了一些店面，以及一些产品的供应，不过大家不要担心，“炸鸡上校”正在积极解决这些问题。

 

不过这个道歉似乎已经赢得了一些不满意的客户，Twitter用户将它贴上了“最佳广告”的标签。

这封道歉信在推特上也引起了广泛的讨论，很多人表示这很机智，但也有人并不满意,因为肯德基的很多顾客是儿童，改成“FCK”恐怕不妥吧。

本周的肯德基危机中，数百家英国门店关闭，菜单在很大程度上受到限制。就在几天前，该公司宣布计划放弃现有的快递公司Bidvest Logistics，转而收购上周接手的DHL 。

偏偏新伙伴DHL出了问题，鸡肉货单出错，导致上星期开始全英900家分店中800家暂停营业。DHL解释，问题起源于运营错误。对于分店何时正常营业的问题，KFC的发言人表示，部分分店周末仍将停业，部份则会缩减餐单或缩短营业时间。

至于员工方面KFC也算大方，承诺停业期间照常支薪，并呼吁专营加盟店也追随总店的决定。

英国是KFC在欧洲的最大市场，也是全球前五大市场，当地95%的分店属于专营加盟。总公司并没有透露，会否赔偿加盟店的损失。

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