如何用故事的方式向你的老板讲清楚运维到底在干什么？

作者｜方连超

编辑｜郭蕾

我是一名运维工作者，可是老板，决策者并非技术出身，并不理解运维，甚至曾经碰到过有人简单的理解运维为，就是看着电脑不宕机，网络不掉线。这时候运维的困难就来了，当我们需要资源做事情的时候，决策者会带着一脸的怀疑问我们为什么。

这时候我们用一些自认为时髦的技术词语告诉领导，我们要用虚拟化管理服务器，分布式解决大并发，自动化部署应用，智能化监控应用，你猜老板能否听懂？能否立马支持你的工作？事实是，当老板听不懂你在说什么的时候，是不会支持你的，或者支持力度很小。

我们需要给领导讲明白，运维是什么，做什么，运维如何做。为了给领导讲明白，我用如下一个故事作为开头。

我是一名养鱼专家，大王要买很多很多鱼，找到我给他养。我定睛一看，霍，还真是多，不是同一种鱼而是各种各样的鱼：

• 有的很弱，出水 10 秒就死

• 有的很强，一尾巴就能把鱼缸劈裂

• 有的很大，放在鱼缸转不过弯

• 有的很小，不仔细看看不见

• 有的食肉，可能吃掉其他鱼

• 有的食草，鱼缸要配上水草

• 有的很贵，养大能卖很多钱，当然是重点保护对象

• 有的较贱，我跑集市买的到

• 有的怕热、有的怕冷

• 有海水生、有淡水生

大王说了：

1. 所有的鱼都必须健康活着

2. 我想要那条都能及时给我

3. 饵料和鱼缸你看情况购买

4. 要是活得欢腾我会奖励你的！

养鱼前的思考

这么多鱼，这么种鱼，我先想想要考虑的事情：

1. 如有一万条各类鱼，我要怎么养？！

2. 鱼儿病了，如何及时知道并看病？

3. 我如何快速定位到大王要的鱼？

4. 鱼缸突然碎了怎么办？

5. 水蒸发少了怎么加水？

6. 水热了，凉了怎么办？

7. 鱼儿万一被偷了，怎么办？

8. 鱼儿如何投食？

9. 鱼儿大了，鱼缸放不下了怎么办？

10. 要是突然暴毙，触电，中毒怎么办？

11. 我这里地震、海啸、战争了，如何转移鱼？

12. ........

好累，要考虑很多情况！！

跟大王要资源去

紧紧张张的我走到大王面前，开始诉说自己准备了很久的话语：

大王，要我给你养这么多鱼，我需要：

• 1 万个鱼缸，大小不一

• 1 万个人，每人养一条

• 1 万袋鱼食，有肉，有草

• 1 万吨淡水，1 万吨海水

• ......

但没等我说完，大王抡起棍棒，对我说：

....（骂我的脏话省略）就 1 千个鱼缸，50 个人，食料和水现买，少量预存，其他自己想办法....（骂我的脏话省略）

看来资源不是随便获取的，要在有限的资源下养活，养好这么多鱼，这可怎么办？

痛定思痛后

不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香，经过一番思考和技术研究，我们决定采用如下一些技术方式科学养鱼。

鱼缸虚拟化

1. 将普通的鱼缸，再加上玻璃隔断，使其隔离成大小不一的空间。

2. 将中小型的鱼先放到这些隔断中养。

这种方式的优点：

1. 解决了正常鱼缸养小鱼浪费问题

2. 隔离鱼缸安装比正常鱼缸安装更快速。变成了对正常鱼缸添加隔断的过程

冷冗余

这个鱼缸坏了怎么办，我要准备一个备用鱼缸，随时可以用来替代损坏的鱼缸。

• 优点：容易操作，鱼缸准备数量少

• 缺点：不适合离开水就死的鱼，需要花时间转移鱼

热冗余 - 镜像技术

准备一个鱼缸，利用技术生成一个和母体几乎一样的镜像鱼，要求：

1. 镜像鱼能外出展览，不是原始真鱼

2. 生长和母体鱼基本同步

3. 如果母体鱼阵亡，可以利用镜像再造技术还原一个

• 优点：每条鱼都有副本，不怕突然暴毙阵亡

• 缺点：鱼缸的消耗要 X2，对应的其他成本都上升

集群养鱼法

对于那些极为贵重的鱼，不能有半点闪失，因此，我希望能利用技术，再生个鱼，要求：

• A 鱼生长，同时 B 鱼也会生长，

• B 鱼生长，同时反馈到 A 鱼上

• A/B 死亡，另一只不会跟着死

我还希望对 A 或 B 制作一个镜像（副本）

• 镜像鱼能外出展览，不是真鱼

• 生长和 A/B 鱼基本同步

• 如果 A/B 都阵亡，可以利用镜像再造技术还原一个 A

• 优点：最大限度的保障贵重鱼的安全，防止非正常死亡的损失。

• 缺点：多消耗一些鱼缸，食料等，技术难度不大但实现繁琐。

分布式养鱼法

有一些鱼，生长很快，几个月就大到鱼缸放不下了，这种鱼，大王是拿不动的，要也只会要鱼的一部分，如何养这种鱼呢？

• 大鱼分割，头身肚尾分开放到小鱼缸

• 要保障整体生长协调性，不长偏

• 鱼再大还可以继续切割更细

分布式集群养鱼法

这是分布式养鱼法的扩充，为了防止某个分体部分突然腐烂，要准备其副本，要有个分布式管理者掌控鱼的分布，要有个分布式鱼监控者，掌握鱼各部的生长。

• 优点：真正解决了鱼超大，又死贵的管理问题

• 缺点：实现难度大，需要技能多，资源消耗多

这么多鱼如何养

鱼太多，依赖人工养育显然不合适，我需要考虑自动化完成这些事情。因此自动化投食，自动化监控，自动化迁移，自动化捕捞等技术相应上线。

这么多鱼缸如何管理

鱼缸太多，依赖人工进行管理，显然也太累，因此，自动化鱼缸管理系统上线：

鱼缸资源池 ->鱼缸初始化 ->鱼缸编排 ->鱼缸监控 ->交付

自动化养鱼之后

当我的自动化养鱼技术成熟后，是不是可以对那些尚处在，人工养鱼阶段的专业户进行技术输出，对其他老板提供代养，托管服务，如果资源剩余我还可以对外租赁？哈哈，我也可以挣钱了，想想就很美。

养鱼与运维的关系

讲到这里，我们再回归运维，发现了没有，养鱼的过程，和运维有很多相似之处，其对应关系如下。

我已经对多个非技术领导讲过这个故事，均表示对运维理解更加深入，对相关的技术理解也更加深入了。

真实的运维做什么

讲完故事，我们再来说说，真正的运维工作都做哪些工作，这里借用赵班长的成果，我们看一下运维都做什么（微信压缩图片，文末有大图链接）。

这个表，可以这样分析：

从上往下看，记录了访问一个网址到获取到服务器上的数据，都要经历的路径，会经历浏览器，DNS, CDN 缓存，网络，负载均衡，应用服务，数据库 / 文件服务等。

从左往右看，每个路径上。会有相应的技术栈，对每种技术，还有对应的监控手段，每一层面还有相应的自动化方法，当自动化到一种程度，这种技术可以作为一种服务，称为云计算服务。

从下往上看，主要涉及运维的管理，公共服务。在运维中，必然存在对公共基础服务的运维，比如 DNS、mail、wiki、工单。还要对基础的硬件环境，服务器，网络，操作系统进行统一的管理。最后，在表格最底下是运维管理中，涉及到方法论，管理学，发展观知识。只有基于正确的理论，思想做指导。我们才能建设好一个富有战斗力的团队。

运维领导者要考虑什么

运维团队，是一个服务型团队，要服务的对象小到公司内部，大到其他企业，甚至整个社会。因此，我们还要跟领导讲一下运维要做的不仅是技术层面，还有很多架构，人文层面。借用百田峰哥的图，我们看一下运维领导者要考虑的事情（微信压缩图片，文末有大图链接）。

关于作者

方连超，蔷薇控股运维架构师，先后在 CFCA 和某大型互联网公司从事运维工作，融合金融和互联网运维基因。

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