揭秘马云最大的王牌,阿里销售铁军的秘密

百家 作者:毒舌科技 2018-02-01 14:27:47


2014年,阿里巴巴在美国上市,一夜之间,有超过10000名员工成为千万富翁。


2016年,马云来到阿里巴巴滨江园区,他说,阿里巴巴的铁军代表了阿里巴巴的精神。



什么是阿里铁军?



在阿里巴巴发展初期,有一个非常重要的阶段——“中供时期”,那时的阿里巴巴的主要营业收入来自于“中国供应商”B2B业务。它是阿里巴巴的现金流,在淘宝最初诞生的几年,它更是淘宝网的“奶牛”。


撑起这项业务的销售团队,在最艰难的岁月里磕下一个又一个客户,奠定了阿里巴巴在B2B市场的地位,至今仍深深地影响着阿里的企业文化。

 

在阿里内部,这支部队被称为“阿里铁军”,马云曾公开评价,“阿里铁军”是阿里巴巴旗下最彪悍、最具战斗力的销售团队

 

当初,阿里铁军的任务是向广大外贸中小企业销售数万元的英文网站服务。在那个人均月收入不到800元,99%的中国人还不懂互联网甚至没有电脑的时代,这是个看似不可能的任务,但这支队伍创下了年销售额50亿元的奇迹。

 

他们会穿着廉价T恤、坐着拖拉机一家家地拜访客户;他们会背着硬面的皮包,里面装合同,还有用来对付厂房看门狗的狗粮;他们会在地震的时候跑回客户的办公楼,只为把公章拿出来签掉合同;他们会以“剃秃头”“裸奔”为赌注PK业绩……

 

在没有“地推”概念的时代,他们成为了中国互联网的首支地推军队。

 

对于李立恒来说,这支队伍是再熟悉不过的了,因为他就是阿里铁军的一员。

 

中供铁军成立初期(最左:李立恒)

 


八年抗战,两年教育


 

李立恒加入阿里的时候是2002年。当时中供铁军刚刚成立,整个中供都处在开疆拓土、极速扩张的阶段。

 

他当时被派到了台州去开拓市场。整个大环境对阿里巴巴、互联网都还很陌生,企业老板的办公室里连个电脑都没有,而他们卖的东西又是一个全英文网站。 

 

“当初的销售环境和现在完全不一样。首先,市场成熟度太低。第二,我们卖的产品太奇葩。”无形的东西是最难卖的,李立恒曾开玩笑说,这个困难程度就像把梳子卖给和尚,把冰块卖给爱斯基摩人。

 

很多客户根本听不懂,逼得他们实在没办法,甚至冲到网吧打开网页给客户解释。但当时年轻气盛的李立恒不知道什么叫害怕和退缩,没别的,就一个字:干!

 

最难的往往都是第一单。当时他花了整整一个月,把台州仙居的每家企业都拜访了一遍,才找到一个潜在客户。第一次拜访的过程非常尴尬。那时候刚培训出来,对整个公司的产品、服务都不是很清楚。特别是面对一个很强势的老板,根本招架不住。

 

但是那天从上午9点到晚上9点,整整12个小时他一直待在客户的办公室。尽管中间客户也暗示他很多次,意思就是你可以先回去了。但他一直待到公司其他人都走了,只剩他们两个人。客户问:“你今天是什么意思?””他说,“我今天必须要跟你签单,我有信心,我们阿里巴巴一定能帮助你的业务。”

 

第一单最终签下来了,拿着支票的那一刻李立恒哭了,因为确实很不容易。

 

中供铁军早期租住民宅办公、开拓市场


其他公司做销售一般是包吃包住,提供通讯费、车马费,而那个时候的阿里比较穷,什么都没有——除了非常低的底薪。

 

李立恒说,当时他特别佩服马云和高管团队用平台思维做事。公司传递的是:第一,你不是来打工的,你是个创业者,阿里巴巴是个平台,能给你成就梦想的机会;第二,你不是销售,你是在帮助你的客户成功。

 

那个时候要去打开某个市场,是没有所谓的分公司的,大家一起出钱AA制找房子。有时连床都没有,大家全部都住在一起,早上起来就呼喊口号“我们是成功的,我们是最棒的”。经常有隔壁邻居过来敲门警告,把他们当传销的。每天出门至少要拜访30到50家客户,全靠两条腿走,不签单就没有提成。

 

阿里内部经常有这么一句话,就是当你累了苦了,就用你的左手去温暖你的右手,你只能这样,靠别人谁都帮不到你。这就是阿里铁军的真实写照。

 

阿里铁军庆祝宴(左二为李立恒)

 


阿里巴巴的内训秘籍


 

2008 年,李立恒被调回阿里总部负责阿里军校的培训工作,也就是后来的“百年大计”。

 

“那是我个人职业生涯的一个转折点。老总让我回来全面负责整个阿里的培训之后,我最大的工作就是从那么多优秀的Sales身上去找出一些共性和特点,总结形成我们阿里自己的方法论。”

 

在阿里军校讲课

 

在阿里,对一名销售的训练不仅限于技巧,而是基于铁军几万名销售的市场数据,总结出了一套独特的人才成长和培训体系——ASK销售成长体系。分别是Attitude、Skill、Knowledge,对应过来就是心态、技巧和知识。

 

当时对新人的训练,就是按照这样一个脉络。从最基本的开始,先要具备坚韧不拔的心态,再去学习行业知识,最后训练相关技巧。每一个步骤都凝聚了众多一线销售人员的知识经验,其中比较有名的就是阿里的三板斧。


对于销售人员,三板斧总结起来是9个字:定目标,盯过程,拿结果,但它背后是一个非常完整的系统。

 

这套训练体系成功为阿里中供铁军培养了无数Top Sales和优秀的管理干部。

 

比如前淘宝的掌门人陆兆禧,包括今天外部很多优秀的互联网创业者,像滴滴的创始人程维、前美团COO干嘉伟,前大众点评COO吕广渝,前赶集网COO陈国环和去哪儿网COO张强……

 

现在,这套阿里铁军销售培训体系首度公开,首任阿里军校校长李立恒亲授!


《阿里铁军内训销售课》,教授的销售方法论正是阿里铁军内训所用的ASK体系,而李立恒想传递的不仅仅是销售的技巧,更多是销售思维:让一个人拥有销售思维,通过行为练习再让这种思维成为习惯,这不仅可以把羊变成狼,更可以变成一头雄狮,成为真正的TOP SALES。


事实上阿里铁军已经做到了,相信更多人也能通过这门课程,成为TOP SALES,走上财富自由之路。


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