苹果降频风波过后，库克终于向消费者妥协提供关闭选项

动点科技报道：1月18日，在 iPhone“降频门”发生后，苹果公司 CEO 库克近日接受美国广播公司采访时表示，苹果公司将在未来开放电池状态查询功能，并将在最新的 iOS 更新中加入性能调节开关。这项功能的上线标志着用户可以随时查看自己 iPhone 的电池使用情况，及是否受到电源管理的限制。

库克在采访中透露，苹果将在下个月发布 iOS 开发者测试版本，预计这项更新需要等到三月份前后才能正式面向用户，而在最新的 iOS 11.2.5 的测试版中，有用户发现该功能已经上线。不过，库克作出强调，如果用户选择保持 CPU 和 GPU 的性能而不去打开性能调节开关，手机可能面临耗电过快关机的风险，而且无法在紧急情况下使用 iPhone 设备。

这也是在全美各地遭受用户巨额集体赔偿诉讼后，苹果第一次开始面对用户要求开始对系统降频特性做出调整，而这距离苹果用该降频特性“掩盖电池问题”的新闻已然过去了一年多。

在iPhone 7发布之时便出现6系类用户无故黑屏关机情况后，今年年底由国外论坛引发媒体关注，而重新被大众重视的降频问题让苹果认知到了隐瞒情况的严重性，一时间阴谋论四起。

但是在苹果iOS系统愈加开放、体验愈加下降的当下（iOS11卡顿优化问题，让iPhone8&X系类整体运行速度比7还卡等现象），围绕苹果公司公关方式保守的质疑不断，今天我们就扒一扒苹果为何如此不同。

“控制狂”身份特质差点让iPhone成为“功能机”

如今的人们将乔布斯当作英雄式人物看待，但是乔布斯在运作前几代iPhone的时候，它的固执和保守却差点让iPhone成为触屏时代的“功能机”。如果你了解那段历史，你就会知道iPhone 2G并没有如今在财报中能救场的App Store、也没有开放给第三方开发者可以开发App。

乔布斯运作初代iPhone时，首先害怕的是苹果手机会成为美国运营商的傀儡，因为直到如今9成以上的手机销售仍然依赖运营商渠道。而话语权巨大的运营商就像中国的运营商一样会要求在自家渠道销售的手机植入一大堆自家服务，假如不是iPhone巨大创举的声望，很可能如今OTT类业务就不会存在。

乔布斯害怕iPhone会成为廉价的、穷人用的手机，但是这款产品魔力无限征服了运营商；但是，初代iPhone如此革新，却没有一个开发体系丰富功能，这相对于当时仍存在的塞班来说更加封闭。

一位乔布斯投资界的好友一番说服后，乔布斯才放弃了用Web App提供功能丰富的想法。

这种极度依赖企业高层决定的公司，能一路跌跌撞撞从PC时代走来，可见乔布斯的眼光和能力，不过“控制狂”和“硬件公司”的标签抹不去。当初乔布斯不愿意做App Store的原因就是因为他不想外人对自家的手机乱搞。

如今，被罗永浩称作“职业经理人”的无聊人库克，在商业方面的开明，可谓在重构苹果的内在价值。虽然我作为用户也痛恨苹果用户体验的下降，但是做了Apple Music、翻新了App Store并布局AR、VR等业务，实际上是在拯救Apple沦为低市盈率的硬件企业的形象。

总结来讲，Apple希望不再局限于制造硬件，它们更愿意借鉴网飞、谷歌、亚马逊这类企业开始自建各类内容和服务，转型为硬件+服务的公司。

降频门背后：苹果需要一改形象接近消费者

苹果是什么样的公司，很难概而论之。大学营销课上，教师们将其称为“年轻活力作为营销方式的时尚企业”，不过它的广告模式、宣发模式又充满《硅谷》中Hooli那样的乌托邦主义；而科技评论人李如一又将其称为生产面向40岁典型成功人士的品质产品的企业。

实际上，这些不变的风格，从乔布斯时代延续至今的风格，在如今影响着苹果与用户的关系。

苹果的公关就像它的广告一样，充满乌托邦情怀和官方语调，实际上它自成一体的表达方式背后是一种不对外界开放的精英阶层思维。去年在BBC拍摄血汗工厂纪录片后，苹果的做法是回避和不痛不痒的废话式公关，再次追问，干脆拒之门外。

这点，在乔布斯时代就能找到案例，还记得iPhone 4S天线门乔布斯是如何回应的吗？还记得iPod不可拆卸式电池设计被指责“计划性报废”苹果如何回应的吗？含糊其辞、官话式回避、乌托邦式言辞、拒之门外，这些相同的模式让人感觉这是一家政府机构，而非消费品公司。

当初iPod被指责电池不可拆卸、电池寿命次年就不可用，就如当下的降频“掩盖iPhone电池问题”的做法一样，苹果不愿面对并帮助消费者解决问题。

虽然其他手机企业也存在这类产品缺陷问题，并且更糟（例如国产巨头的各种门、手机散热有问题对CPU出厂时便降频的做法；三星欺骗中国消费者等等），但是苹果作为行业巨头，这么做显然是做出了坏的示范。

降频门遭受巨大质疑的关键，其实并不在于电池缺陷，大家都知道果粉们对苹果爱的深沉、时常为苹果打脸的做法辩解，这次踩雷的关键是没有尊重消费者的知情权。

即便是电池存在缺陷的情况下，苹果告知并提供选择，就不会造成如今被索赔9000万美元的局面，苹果的做法映射了它自大“控制狂”的一面，就是典型的乔布斯式“用户不知道他们想要什么”的样子。

的确，电池电量耗尽关机会影响电池寿命会导致锂电池无法充电彻底无法使用，但是做出降频这一步时仍需要通知用户做出合理解释。

如今的苹果，在道歉和低头的路上，已经意识到沟通的重要性，不再固守自己的老路。就在写这篇文章的同时，苹果一反常态，开始拥抱第三方社交渠道，在微信开通了服务号，开始借助第三方媒介宣传和沟通了。

如果你了解苹果，它在过去是绝不愿意依赖第三方渠道的，它几乎不使用社交媒体，所有的广告在Yotube都关闭评论、不愿面对外界评论和讽刺，把网络当作电视广告片投放渠道并坚持用自家网站与消费者沟通的苹果，消费者期待改变，也希望苹果在开放的路上更勇敢一些。

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