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快手CEO宿华：在毛细血管的末梢记录变化的世界 | WISE·2017

百家作者：36氪 2017-12-14 04:05:05

快手希望每个人都能参与记录这个世界，让它不再是少数人的权利。

文 | 闫浩

2017年12月12日-13日第五届WISE大会——“WISE2017新商业大会”如期而至。在充满机遇和挑战的时代，商业时代已经来临。我们认为：新商业是从“基业长青”到“基业长新”，从“大而不倒”到“新而不倒”的商业文明的进化。

快手就是这股新商业文明浪潮的典型代表，过去一年快手继续在短视频的战场上攻城略地，目前累计注册用户达到七亿，日活也超过了一个亿。

所有人都想知道，为什么会有这么多的用户愿意在快手上的社区记录和分享？快手高速增长的背后，到底有着怎样的故事？

在快手CEO宿华看来，答案很简单，就是四个关键词，记录、普惠、技术驱动以及年轻。

记录是快手的核心，“这个世界每天日新月异，有很多很多的朋友们在用各种各样的高科技产品改变着这个世界，让这个世界变得更加美好，而我们做的，就是把这个过程记录下来，并且这个记录应该是每一个人的参与，是在毛细血管的末梢把这个事件记录下来”，宿华说，“我没见过我的外公，他没留下文字资料，有四分之一的DNA在我的身体里面，但我完全不知道他长什么样，但记录可以留下更多人的影像，留下自己的信息，也能够留下自己观察到的世界和对世界的表达、描述，我们希望每个人都参与记录这个世界，让它不再是少数人的权利”。

不同于其他短视频平台，快手并没有利用明星、网红营造中国处处皆时尚的潮气质，它有着完全不一样的调性，在宿华看来，这种调性就是普惠，“不管拍摄者来自哪个行业、地区，在我们的平台里面并不会有明显的倾斜，只要你是一个热爱生活的人，你生活的美好时刻、你的幸福时光有很多人喜欢看，有很多人给你点赞，我们都会把它呈现出来”。

快手能够连接7亿注册用户，另一个至关重要的因素是技术驱动，快手的视频素材库已超40亿条，每天上传视频量上千万。基于AI技术支撑的视频理解和计算机深度学习的积累，快手能够做好人的理解、内容的理解，并做好人与海量内容的精准匹配，然后通过强大的分发匹配机制，将每个人可能感兴趣的内容差别化推送，“如果通过传统运营的方法、传统编辑人工处理方法是做不到的，因为它的量太大了，每个人的偏好又不一样”。

外界总是说，快手是一个很快的公司，但宿华总会告诉他们并不是这样，“快手已经成立了七年的时间，但直到我们做到第六年的时候才开始有这样的规模，其实很慢”，从当年华清嘉园的八人小团队到如今千人规模的新巨头，从宅男工程师到独角兽掌舵者，宿华带领快手走过这段艰难的路程，直到去年他才停止了自己22年的码农生涯，开始适应一个管理者的身份。

现在，他和他的团队愿望很简单，就是让科技提升幸福感。

以下是宿华演讲内容实录：

各位来宾大家早上好，今天我的主题是“科技提升幸福感”。

最近这些年大家慢慢感受到，在我们的城市里，我们住宿，坐飞机，点外卖，移动互联网带来的新科技让我们的生活越来越幸福，其实快手也是在这个领域工作，在另外一个维度，在这里也想跟大家介绍一下我们做的事情，以及做的怎么样。

快手是用影像的方式帮助用户去记录生活中的美好时光，并把它开放地分享给所有人。快手里大部分用户都是普通人，除了随手拍的短视频，也有一部分人有直播的权限可以实时和他的粉丝互动，这是快手产品的简单介绍。其实我们从2011年3月份开始做到今年，马上就有七年的时间了，累计已经有了七亿注册用户，他们在七年时间里产生、上传分享超过四十亿条原创的视频，这样说四十亿这个数字大家可能没感觉，这么说吧，一个人不眠不休看四十亿视频要看两千年左右。

有很多朋友见到我们这样的情况会说，快手是一个很快的公司，我会很悲伤的告诉他我们不是，七年的时间，我们做到第六年才开始有这样的规模，其实很慢。你看第三方数据，快手现在每天的日活用户已经超过了一个亿，这些日活用户分布在一线城市，也分布在乡村，在中国，只要有智能手机的地方，就有快手的用户。

我们为什么能够得到这么多用户的认可，为什么会有这么多的用户愿意在快手上的社区记录和分享？

实际上是和我们的核心理念是相关的，最重要的一条是记录。其实这个世界每天日新月异，有很多很多的朋友们在用各种各样的高科技产品改变着这个世界，让这个世界变得更加美好。我们想，应该把这个过程记录下来，并且这个记录应该是每一个人的参与，是在毛细血管的末梢把这个事件记录下来——所以我们的核心是记录。

从定位上来讲，我们选择以记录为核心，也选择了所有的热爱生活、热爱分享、心态年轻的人，这里的年轻并不是指年龄，而是指心态，是一种热爱分享的心态。你去看现在年轻人对移动互联网的接受和接纳的程度，他们不仅仅把互联网当成一个工具，而是当成自己生活的一部分，他们学习、交朋友、娱乐、玩耍都是在移动互联网，这些拥有年轻心态的人，就是快手的目标用户。

记录的重要性可能远远超出大多数人的认知，世界变化非常快，如果我们没有方式把它记录下来可能就这么过去了，以后再也看不到。像我个人有一个悲伤的故事，我没见过我的外公，也没留下文字资料，有四分之一的DNA在我的身体里面，但我完全不知道他长什么样。记录可以留下更多人的影像，留下自己的信息，也能够留下自己观察到的世界和对世界的表达、描述，我们希望每个人都参与记录这个世界，让它不再是少数人的权利。

除了记录，我们还有几个关键词。

首先是普惠。普惠的逻辑非常的简单，关于这个世界的记录应该是所有人参与的，快手和别的产品相比，最典型的一个不同就是不怎么去迎合明星，我们认为明星是360行的其中一行，我们欢迎他的程度跟欢迎其他的359行是一样的。快手是相对去中心化的，大家看到的所有内容，不管拍摄者来自哪个行业、地区，在我们的平台里面并不会有明显的倾斜，只要你是一个热爱生活的人，你生活的美好时刻、你的幸福时光有很多人喜欢看，有很多人给你点赞，我们都会把它呈现出来。

然后是技术驱动。如果想要做到普惠的全面记录，离开技术是不可能的。我们每天有上千万人生产短视频，累计超过了40亿条，一个人要看两千年才能看完，怎么让那些有价值的、美好的、有意思的内容从中呈现出来？怎么让那些符合个人爱好的内容能够被一个人看到？如果通过传统运营的方法、传统编辑人工处理方法是做不到的，因为它的量太大了，每个人的偏好又不一样。

快手是以自己发现、自己搜索为主，如果是自己搜索，用户会用一个关键词告诉大家你想看什么，已知的世界很大，用已知的东西会深挖、探索到这个世界的未知，中国有960万平方公里，你没有办法把这960万平方公里都走完，但是在快手，你通过小小的手机，通过我们的人工智能技术，就可以去探索这个世界，找到那些你没有看到过但是你又可能感兴趣的人们。

最后一个关键词是年轻。年轻是一种心态，每个人都可以活得年轻。

给大家举几个我们怎样通过这几个关键词达到和提升用户幸福感的例子：第一位是我们平台一位叫做郭少宇的用户，他是独臂独腿的90后，1993年的年轻人，今年6月份，他在川藏线318国道用人力骑行了19天的时间，骑了2200公里到达西藏，完成了他人生的梦想，在骑行的过程中，他每天都会通过快手跟他的父母、粉丝们互动，告诉他今天骑了多远，有没有受什么苦，遇到什么困难，怎么克服，尽管他的身体比正常人要弱，但他从意志、体力上带给大家很多的激励，也帮助他在快手上积攒了130多万粉丝。

第二位我要介绍的用户，ID叫爱唱歌的小木匠，他不是木匠，只是工地上一位很普通的工人，但是他自己很快乐，每天在工地上一边干活一边唱歌，唱的特别好，今年夏天我们发现他之后，让他参与了《中国新歌声》的制作。

第三位用户叫做老帅子，他是成都人，这个小孩实际上是因为他的学习成绩不好，辍学了，不知道干什么，后来有一天他发现了长板，长板在中国是非常小众的运动，不是有特别多的人喜欢、知道，但他进入这个圈子后开始在这个方向上努力，经过两年多时间的练习，他和他的团队拿了国际长板比赛国际组的前八名，每天他在快手上一方面交朋友，另外一方面也让更多的人认识了长板运动。

这里面还有几个用户例子，是通过我们精准匹配的技术，最后让信息的传播变得更加高效：

第一位用户ID叫女焊子沙沙，她是船厂的电焊工，每天晚上八点钟直播，她直播的内容是怎么样呢？烧电焊，传播电焊的技术，这是一个专业的交流，现在在快手上她已经有五十多万粉丝了，有她的同行也有其他的人。

第二位叫做明sir，明sir是一位金城派出所的民警，我们专门去派出所认证过真实性，过去他教邻居们、大爷大妈们怎么防诈骗，后来有一天他发现有快手的用户喜欢这样的内容，他把新的诈骗方法，用他的识别方法做成一个十秒的短视频快速介绍给大家，让网友们减少被骗的概率，很快帮助他在快手上赢得170多万粉丝，在今年还收获了公安部的嘉奖，作为基层的民警能够懂得用互联网的方式更好帮助老百姓，这是非常有意思的一件事情。

第三位用户叫陕西老乔，他特别简单，每天给大家介绍一道美食，当地的或者是新学的美食。

最后还有两个改善用户生活质量的例子：一个是大山野生养蜂人，过去没有多少人人知道蜂蜜怎么产生的，大家原来只是认为蜂蜜只是放在罐子里的糖，其实真正的蜂蜜长在悬崖峭壁，是一份非常危险的工作，这样的一位采蜂蜜的工人，通过快手他可以把蜂蜜卖的更好，因为大家知道蜂蜜是这样产生的时候，就会更加喜欢去买这样的蜂蜜，而不再是一个简简单单的罐头，他卖的蜂蜜变成了一个背后有故事的产品。