从万科V盟足球联赛看社区的想象空间有多大

 

为期两个月的万科V盟社区杯足球联赛进入“白热化”阶段。12月2日，来自北京、太原等9城的社区足球队，从百个万科社区的72支球队PK赛中脱颖而出，在北京清萌体育中心展开决赛冠军的争夺。总决赛当日，由高峰带领的足球明星队以及由曾侃带领的央视主持人队现身球场，为参赛队员现场打call。

 

作为客户增值服务平台，万科V盟希望通过此次社区足球赛活动，为客户提供体育赛事机会，以运动的方式拉进邻里关系，推动全民健身发展，为客户提供健康的生活方式、友邻的社区氛围。

 

万科V盟相关负责人表示，V盟社区杯足球联赛是继“V盟921狂欢日”后V盟平台正式落地的首个线下活动项目，也是增强平台与客户互动的又一次有益尝试。

 

继续整合资源，V盟开启首个线下活动项目

 

“除了关注线上与客户的交互，我们也意识到需要进一步盘活万科自有的社区优势资源，通过线下爆款活动凝聚客户人心，增强客户粘性。”上述负责人表示。

 

如果说，此前的921V盟狂欢日，更偏重于线上，让万科业主HIGH满了一整天；那本次的V盟社区杯足球联赛则从线下开始，为业主带来了一场持续了两个月的狂欢节。

 

不止是冠军赛，几乎所有的比赛都有明星站台，比如沈阳站邀请到辽宁队十连冠时期教练李应、前国家队球员唐尧东、前国家队球员董礼强。

 

明星“国脚”为总决赛抽签并开球

 

为了扩大赛事影响力，V盟利用自身优势，通过多种方式提升赛事的互动性，比如把线下的比赛延伸到线上。

 

除在V盟平台策划开发了线上直播、亲友助力、冠军竞猜等活动，还联合合作商家提供了20万份权益商品，在赛事直播平台开设“整点抢”模块，业主在看直播的同时逢整点可以“抢”到自己心仪的权益。

 

据统计，在城市初赛阶段，参与线上互动及观看线上直播人次已达到84万。据相关负责人介绍，经过对各社团赛后情况的了解，每个社团均接到多起报名咨询，也有很多新成员加入，社团规模都有所壮大。

 

V盟相关负责人表示，V盟期望通过提升业主对此次赛事的关注，让足球联赛不仅仅是一项足球爱好者才能参与的社区活动。

 

据了解， V盟还邀请了中国足协作为本次赛事的指导支持单位，承担了本次赛事从城市赛到决赛共计139场的裁判工作,同时协助主办方为参赛队员针对五人制足球赛制规则等进行多次培训，努力提升专业赛事的水准。

 

而为实现九城联动、足球狂欢的目标，冠军赛除在北京举行外，将在另8个城市开设分会场，提供高清直播及小食服务，邀请球迷业主至现场观球，远程为自己社区球队加油助威。

 

业内人士表示，V盟社区杯足球联赛的价值早已超过了足球运动本身，通过这个窗口能够观察到V盟平台整合内外部优势资源的能力，并借助活动形式实现最广泛人群之间的互联、沟通以及与商家的结盟。

 

权益、活动、公益，V盟生态圈正在展开

 

“这场足球联赛，是继‘921V盟狂欢日’后万科V盟产品化运营的又一次集中展现，也是V盟作为万科为客户打造的增值服务平台，以创新、共享、互联、开放的特性，在开启城市配套服务3.0时代过程中的又一次实践。”万科内部一位负责人表示。

 

据了解，从今年5月V盟概念释放，到“921V盟狂欢日”，再到本次的“V盟社区杯足球联赛”，V盟以打造“爆款”的方式不断把客户增值服务平台的概念转化为客户可以真实参与体验的产品。

 

由万科业主组成的济南幸福里队入场

 

业内人士认为，当移动互联深刻改变人们生活方方面面的时候，作为一家传统行业的企业，转型是大势所趋。除了新业务的开拓，只有盘活新老业务的客户资源，增强企业产品与客户间的粘性，才有可能真正抓住时代的机遇。

 

而36氪在此前的报道中也说过，万科V盟在对待服务对象上，已经从客户思维转向用户思维，他们正在基于产品甚至超出产品，与用户产生高粘性，从而把低频次的固态消费，逐渐转变为高频次的服务性消费。同时，他们也在深挖用户的需求，甚至是跳出产品本身，只要能够解决用户生活中痛点问题的服务，都已经慢慢变成了V万科盟目标提供的服务。

 

现在看来，开展“921V盟狂欢日”项目与“V盟社区杯足球联赛”的理念基本相同，都是希望借助产品化的方式实现万科与商家及业主之间的亲密互动，只是一个偏重线上的狂欢，一个聚焦线下的竞技。

 

据了解，万科V盟的着眼点在于激活社区人群的黏性和提升增值服务，V盟可以针对各个年龄层客户的不同生活需求开展服务，通过V盟生态圈，提供一种专属于业主的生活配套服务。

 

据V盟一位工作人员透露，在“921狂欢日”、“V盟社区杯足球联赛”后，V盟将正式落地公益项目，该项目会通过和权威慈善公益机构联合打造的方式来进行，并作为长期项目在每个万科社区内推进，V盟期望通过公益项目，使客户获得助人的乐趣和内心的满足，建设和谐美好的社区氛围。

 

据他说，V盟还将坚持业务产品化的思路，继续深耕权益产品，在迭代合作商家、权益类别、互动模式的基础上，将权益日落实在每季度、甚至是每个月中。

 

万科表示，未来的V盟将继续围绕客户的核心需求，联合优质企业，推动线上线下融合，打造客户的专属生活圈，与客户共享城市美好生活。

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