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我们跟丁磊聊了聊，养猪、卖套、做海淘，但网易不会做手机

百家作者：36氪 2017-11-14 14:50:28

在阿里带动了两年关于“新零售”的讨论之后，丁磊提出的“新消费”多少有点要另立山头的意思。

文｜九连环

卖什么，不卖什么，这对网易来说是个问题。

网易养猪、卖套、做海淘，就是不做手机。“人家已经做得非常好了的我们不做，你这个时候再进入这个行业肯定没有意义。”网易集团副总裁柳晓刚说，他也是邮件事业部的负责人，这个事业部一年半前内部孵化出电商平台网易严选。

手机只是一个例子，来说明网易的重心是进入那些用户体验还不够好的领域，比如情趣用品以及牛仔裤——网易CEO丁磊参与开发了网易严选上的一款牛仔裤，从面料选择到设计，整体开发时长超过6个月。放在两年前，很难想象以游戏为主营业务的网易会去思考卖什么的问题，但现在，这已经成了丁磊最为关注的主题之一。

他为严选上卖的茶叶“代言”，亲自上阵，拍了一条采茶的视频。他还是考拉海购上的KOL，用户能经常收到以“三石推荐”为关键词的官方私信。网易这两年的电商探索，让丁磊有底气在11月6日的“2017年两岸紫金山峰会”上的演讲里，抛出“新消费”的概念：

这一年来，很多人在谈论新零售，但坦率说，我们觉得，零售离不开人这个基本核心。所有零售形式的演变，都源于对用户需求的理解，这是一切的原点。

大陆的消费群体，正在经历一场演变。以前，大家追求怎么能买得到，现在大家追求怎么买的更好、更有品味。我们把这个现象叫做“新消费”。

新零售这个概念，讨论的是零售的不同形态和场景。新消费，关注的则是消费者的消费观和消费行为的变化。

在阿里带动了两年关于“新零售”的讨论之后，丁磊提出的“新消费”多少有点要另立山头的意思。

在做电商这件事上，网易一直强调自己做的是阿里和京东之外的第三种模式。从最初费劲向市场普及ODM模式(Original Design Manufacture,委托设计与制造或原始设计制造)，到之后直接用“严选模式”指代，如今网易似乎已经到了一个可以总结电商经验的阶段。上线之初，严选还需要通过打出“新秀丽制造商”、“无印良品制造商”等字样来为自己的平台背书，到今天，已经有制造商打出“严选制造商”的招牌来招揽生意。这从侧面说明了网易严选的成功，起码是品牌认知度上的成功。

但对电商来说，销售额仍然是极为重要的指标。36氪从严选合作方处获悉，丁磊在年初为网易严选定下的GMV 70亿的KPI目前还没达到。不过此前，严选的相关负责人曾在公开场合表示，今天的销售情况是符合预期的。从今年7月份开始，严选内部就不再把KPI作为首要目标，比起激进的扩张速度，“做严选这种模式，中间还是需要慢下来，来反思有没有偏离初衷”。这方面，做自营从巅峰做到低谷的凡客便是前车之鉴。

过去一年半里，除了外部声量的变化，更多的变化发生在严选内部。盈利不是网易做电商的近期目标，但盈利的路径已经想清楚，主要将靠自营商品带来的利润。在自主设计能力和品控能力不够强的早期，严选一开始找的都是大牌代工厂，但现在有产品开发能力的中小型工厂比例已占严选供应商30%左右。早期严选用户的男女比例为7:3，通过服装、食品、餐厨等品类调整，目前这个比例已经调整为接近五五开，男性用户仍占大多数。

这两项调整意味着严选在品类上有了更多腾转挪移的空间。但是，电商成长过程中的坑，对严选来说一个都不能少。由媒体人keso指出的锅具质量问题和评论区曾隐藏差评的做法，是严选遭遇过的两大舆论危机。尽管这两个危机都以严选的快速反应止损，但随着用户群的扩大和期待值的升高，像所有由小变大的电商平台一样，品控仍是严选未来必须面临的隐患。