开口就黄单的开场白，99%的销售还在说……（看看有没有你）

面对一个陌生人，第一印象的判断时间是多久？

只需要15秒。15秒后，你的一切言语，动作都将打上第一印象的烙印，很难更改。

很多人觉得销售是一场漫长的拉锯战，顾客永远有要不完的优惠，问不完的服务便利，说不清楚的需求，但其实，销售的成功与否，很大程度上建立的最开始的15秒。

那么销售要怎样建立第一印象和开场白呢？

急迫的开场白

总有一些销售非常的紧迫，他们非常着急，找客户很急，成交也很急，慌慌张张的拉来一个顾客，又慌慌张张的介绍，最后慌慌张张的要求成交。

很多人在商场的时候都一定见过各种英语培训机构的销售。

有这样一个销售员，他非常的勤奋，每天都很早就到场，见到一个人，就拉住他说：“您好，您喜欢英语吗？我们这里有很丰富的英语培训，价格很实惠，效果也非常好……”

连珠似炮的，他巴拉巴拉的说了一大会儿，顾客却一句话都没说上。

顾客听得扭头就走，他又急急地说：“您有时间了解一下我们的服务吗？只需要几分钟……”

无奈之下，客户只好开口：“我赶时间，请让一下。”逃命似的跑掉了。

这位销售又开始继续骚扰下一个经过的路人。

这样的销售方法，很常见，但大多收效甚微。广撒网一般的截住每一个路人，结果是人人都跑掉了，莫说没有潜在需求的人，就算是有需求，也会被这样的姿态吓跑。面对陌生人，人人都会有防备，这样的开场白会很难与客户建立互动。没有互动，这个单子也就没有希望了。

模糊不清的开场白

除了这种急迫型销售，还有一种开场白也会立刻让顾客兴趣全无。

那就是15秒内没有说清楚顾客能得到什么东西，没有直截了当的让顾客了解能得到的利益。

举个例子：

某航空公的机票销售人员，正在与某位顾客会谈，以便让该公司的管理人员在出差的时候都乘坐该航空公司的航班。

销售：“您好，我是XX航空的销售，来跟您谈一下订票的合作。”

管理人员：“哦，那你们和A航空公司相比，有什么不一样吗？”

他回答顾客说：“我们能提供比他们更专业商务旅行服务。”然后就没有了下文。

这个单，理所应当的又黄了。这位销售人员的开场白，太过直截了当，虽然让对方第一时间明白了了来意，但是也第一时间让对方起了防备之心，本能的寻求已经使用或者了解的服务来进行对比，糟糕的是，他的第二句话就暴露了自己。

更专业的商务旅行服务是什么？顾客感觉自己问了问题，不仅没有得到答案，反而一头雾水。

其实他不妨这么回答：“我们提供商务旅行服务，您只需要订票，我们就会把一切安排妥当，出租车，酒店住宿都可以一起预订，另外，您不需要增加任何服务费用优先就能买到头等舱的机票。”

显然，后一种开场白更加行之有效。

能问就千万不要说

最高级的开场白是什么？就是让客户主动来跟你互动。

假设现在有两个销售人员，一个拦住你说：“您好，打扰一下，我们有个产品非常适合贵公司……”另一个销售则对你说：“小姐，我能问个问题吗？我想打听一下您对xx的看法……”

你认为哪一个会让顾客更感兴趣？

著名营销高手约翰·凡顿就是让顾客提问的高手。每一次和陌生客户见面，礼貌招呼后，都会立刻递上一张自己的名片。

普通人的名片上都写着精致的公司、职位等标识，只有他的印着一个硕大的25%，在很小的地方写着名字和公司。

几乎所有人在收到名片的一瞬间，都会问一句“这25%是什么？”，约翰·凡顿就说：“如果使用我们的产品，您的成本将降低25%。”一句话，就把顾客的焦点集中了。

这样的开场白无声胜有声，成功之处就是在于成功激发了客户的好奇心。

记住，能让客户问的，就千万不要说。

 

万事开头难，做销售更是如此。一个优秀的销售员，应该做好充分的准备，每次见面都设计一个有创意的开场白。通过有吸引力的开场白，赢得了客户的注意，也就向成功销售迈出了一大步。

其实，无论什么样开场白，都是为了吸引住顾客的目光，建立起互动之后，发现顾客真正的需求，在通过对所提供的解决方案和产品优点利益的介绍，使客户相信你的解决方案和产品能满足他们的需要。

这才是成功的关键。

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