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亲历「亚马逊」电话诈骗，我是如何逃过一劫的？

百家作者：爱范儿 2017-11-13 14:01:11

今天早上恰巧刷到微博头条的新闻：

亚马逊官网被植入钓鱼网站，导致消费者受骗遭到起诉。

这… 不就是昨天的我吗？

是的，曾在 AppSo（微信公众号 AppSo）写过多篇防诈骗及账户安全指南的我，居然差点被电话诈骗了。

因此我大胆推论，如果不太关心社会新闻的朋友，更有可能上当受骗，蒙受金钱损失。

所以，我把这件事情记录下来，并总结了遇到类似诈骗事件时的应对措施，给自己和身边的朋友一个警醒。

想更好保护自己的账号密码和财产安全？扫描下方二维码，关注微信公众号 AppSo，回复「安全」告诉你：

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诈骗的全过程是怎么样的？

一周前，我在卓越亚马逊上买了两本书。昨天下午大概 2 点，骗子陆陆续续共计超过 3 小时的电话骚扰开始了。

1. 以退货为由的私人号码来电

先是一个语气不善的女性，以私人电话号码来电，向我确认是否在亚马逊上购买了两本书（准确说出了书名）。因为我也曾在 AppSo 用私人电话通知读者，所以当时虽有怀疑但还是选择了相信。

对方跟我说，我所购买的两本书正在办理退货，但鉴于我已经收到货了，亚马逊会先退款给我，我需要重新下单，这样退货流程才会走通，并要求我现在立马去操作申请退款。

她以急促强势的语气反复询问我是否电脑旁，我不由得开始反感，便回答不在电脑旁（事实上是在的）并挂了电话。

AppSo（微信公众号 AppSo）提示：骗子以催促的态度要求你做某事，实际是要加强紧迫感，让你专注于「解决这件事」而无法觉察其他疑点。

随后，我登上了自己的亚马逊账户，发现自己的订单的确处于申请退货状态。因为自己在官网上的亲眼确认，我没有太多地质疑这件事，并误以为是客服态度有问题。

2. 要求填写详尽的私人信息

过了大概 3 小时，骗子再次打来，不友善的态度已经让我有点火大。

对方让我登录注册亚马逊的邮箱，我在网易邮箱里收到一封邮件，长这样：

其实这封邮件的疑点已经很多了：

用语较为随意，字号忽大忽小；
链接用的是短链，看不出域名。

点击链接后，上面需要我填写极度私密的个人信息：

姓名、预存电话、银行卡号、网银密码、取款密码。

等等！退款为什么要让我输密码？！

虽然当时我已经有所警觉，但因为关联卡的余额不多，加之对方反复催促，我便输入了密码。

这时，高潮来了。

手误把密码输错了，这是我无意中干得最漂亮的事……

对方用我的密码登录我的个人银行，两次输入错误后，导致账户冻结、无法转账。

3. 以骗取钱财为最终目的

这时，骗子虽然也急了，但没有轻易放弃。

她用我的手机号作为支付宝账号，输入了转账信息。

与此同时，我这边的网页显示需要输入一个四位数验证码。

图片来自网络，但和我登录的界面如出一辙

AppSo（微信公众号 AppSo）提示：这串验证码实际上是支付宝转账验证码，如果你告诉对方或输入验证码，那么骗子就可以从你的支付宝把钱划走了。

机智的我在等待验证码的时候随便输了 4 位数，对方试图从支付宝转账失败。

接下来，她让我试试别的储蓄卡或者借家人的储蓄卡，因为卡内有较多余额，都被我拒绝了。

最后，对方居然要我去改银行卡密码，然后协助退款。

听到这里，我彻底怒了。

亚马逊客服官方是如何回复的？

挂断电话后，我马上致电亚马逊客服。真 · 亚马逊客服小姐姐听完我的描述后，明确告诉我这是诈骗。

她跟我确认的事情如下：

任何涉及退款等订单问题，亚马逊不会通过人工客服去催促处理，而是通过亚马逊内账号或预留邮件通知处理；
亚马逊的客服电话全部以 400 开头，不会用私人电话联系；
目前已经发生多起类似的诈骗事件，高发于 126 和 163 邮箱，建议大家不要采用此类邮箱注册账号。

结束通话后，我挂失并冻结了我名下两张储蓄卡，打给 110 备案报警，直接拉黑了接下来骗子的电话。

所以，骗子的行骗过程应该是这样的：

骗子黑了我的邮箱账户 / 亚马逊账户；
登上我的亚马逊账户，办理了退货手续；
改掉我的亚马逊账户密码，以防我看到「取消退货」这个功能（虽然我通过「获取临时密码」依旧顺利登录了）；
开始电话诈骗，说出我的名字和关键订单信息获取信任；
通过各种方式让你在预设链接里输入账户信息，成功转走款项。

我们能做什么能预防诈骗？

或许，你和我一样对自己的智商信心满满，觉得自己不会被骗，接到诈骗电话也能一下识别出来。

而事实上，骗术并不会太快暴露，而是循序渐进地通过看似合理无害的要求，一步步让你放下戒备。

AppSo（微信公众号 AppSo）提示：想要杜绝这类和账号相关的电话诈骗，首先要保障自己的网上账户安全。

一般来说，我们需要注意以下 5 点：

不要使用公共 WiFi，尤其是地铁、商场提供的 Wi-Fi（网上有多起通过 Wi-Fi 黑进别人手机的案例）；
自己的电脑记得设密码，不要在共用的电脑上登录敏感账户的密码 (°ཀ°)；
把重要账号绑定手机并开启登录通知，这样会在异地登陆的时候获得提醒，用 iPhone 的朋友请开启「二步验证」或「双重验证」；
不要用同一个邮箱注册太多的账号，一旦邮箱主账号被攻陷，其他账号只要使用「找回密码」功能，就能轻易地登入；
记住自己的账号恢复代码或者密码验证问题，不然真的欲哭无泪 (;´༎ຶД༎ຶ`)。

当然，设置密码也有一些技巧，我自己习惯用 3 个不同的方案：

密码管理应用，能自动生成复杂且无序密码；
针对不同的注册网站，有序且规律地记密码；
银行卡、支付宝、微信、Apple ID 等密码，是复杂的、死记硬背的密码。

其实关于密码管理和账号安全的文章我写过 / 编辑过挺多的…… 这里就不详细写了。关注微信公众号 AppSo，回复「安全」获取相关文章：

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至于为什么我做到了这些还会中招？

暂时有两个猜测。

第一种可能，很久之前网易曾疑似被拖库，但当时得知被拖库时因为一些原因我没管（反面例子），由此造成了我邮箱的账户密码泄露，对方通过「找回密码」功能成功获取的我亚马逊密码。

第二种可能，亚马逊官方网站有漏洞，在官网上直接被植入了钓鱼网站，会跳转至骗子架设的网站上，实施诈骗。

后来我亦尝试致电亚马逊客服，试图确认是账户泄露是因为网易曾被拖库，还是亚马逊网站自身漏洞所致，但截至发稿前为止，暂未收到明确官方回应。

一些小感慨……

在和这个「客服」交谈的过程中，我说话从最初的顺从，也逐渐变得恶劣、毫不客气。事发后，我甚至想去整治一下他们。

这时我突然理解了尼采的一句话：

与恶龙缠斗过久，自身亦成为恶龙；凝视深渊过久，深渊亦回以凝视。

其实对方的语气不善，除了素质问题，我认为某种程度上也是对受害者的「过滤」。

比如今年双十一的复杂规则，目的是「过滤」掉有高消费力，不愿意时间去换钱的「富人」，从而实现差异化定价。同样地，骗子也是通过一些小漏洞，过滤掉「智商在线」的人。

其实诈骗不难识破，只要我们处处提防。

最后，也希望这次分享经历能给大家一些启发。

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