产品、营销、交付，知识变现三件事 | TO必问专栏

 

知识经济、知识变现、知识共享……随着共享经济的火，「知识」这个词语也着实的火了起来。知识经济是指知识在生产中占主导地位，知识产业成为龙头产业的经济形态。21世纪就是知识经济的时代。

共享经济是指以获得报酬为目的，基于陌生人且存在物品的使用权暂时转移的一种经济模式。从Airbnb共享房屋、Uber共享汽车再到当下五颜六色的单车共享，都是以真实存的物品为基础的。

以共享为基础思想，在行、得到、知乎Live、孙行者等以知识、经验做为共享的「物品」，共享者得到经济回报，知识变现。从大众化的知识共享再到专业的知识共享，2017年可以说是知识经济的元年。

 

在企业领域，培训、私董会、咨询……这样的形式已经存在了很多年，难道这就不是知识变现吗？其实，这也是知识变现，只不过传统罢了，与当前流行的知识变现相比：

1）变现路径太长：传统的知识变现方式，特别是企业领域的知识变现，需要经过前期交流、确定需求、签署合同、协同交付、验收回款……多个环节，路径太长。当下的知识变现，很直接，一上来就得交钱，最多让你免费的看几篇文章或者听几段语音。

2）决策成本过高：在知识变现领域决策成本是由支付金额决定的，培训也得几千块、咨询更不用说，一个百万的咨询项目，从线索到交付，需要1~2年的周期。同时，知识提供者与接收者都需要投入比较高的时间成本。199是当下很多知识的定价，不到6杯咖啡的钱，从金钱与交付上大大降低了用户的决策成本。

3）难以批量交付：企业咨询不可能批量化满足，培训的批量化满足也是受限的，上千人的培训很难。以《5分钟商学院》为例，目前就做到了近10万用户的批量化交付。移动互联，给批量化满足搭建了通路。

新的知识变现如何开展？或者说是传统的知识经济如何转型成为新的知识变现方式？近期与多位知识领域的专家交流，总结为产品、营销、交付三件事情。

1

 

产品

 

潘婷洗发水是产品、微信APP也是产品，在知识变现时代，你的知识输出也应该产品化。只有产品化的知识才是可以重复交付的。潘婷一经生产，流入市场，除非召回，否则很难再做修改。微信APP，通过版本的更新来完成产品的迭代升级。但知识产品，可以实时的升级更新。有别于传统的实物产品，知识产品的边际成本几乎为零。

并且由于知识本身是具有可复制性，一颗苹果分享给别人，你就没有了。一篇知识文章分享给别人，不会影响你对知识的使用。

产品是变现的关键，需要精心创造与打磨，要以产品经理的思维来打造知识化产品。关于知识产品的特性可以参考文章《具备这四种能力的企业专家，才有可能搭上知识经济这趟列车》。

当下流行的一些付费知识产品，打动用户付费的关键就是这些知识产品的全年课程表清单。

 

2

 

营销

 

营销其实是营和销两个动作，在传统的领域里，这两个动作是分开的。但在知识变现领域，用户从接收到一篇免费的文章分享，到决策付费199订阅，这个路径是极短的，所以营销变为一体。营就是销，销就是营，成为一个动作。

知识产品的变现很直接，一上线就开卖，所有的用户就是付费的客户。如何抵达客户，如何以最短的路径传递到客户手中。这就需要从知识产品本身出发，分析受众在哪里。

平台与社群：平台，比如财税领域，是否有财税用户聚集的平台，通过这样的平台可以快速的找到精准用户。社群，微信已经成为了互联网的基础，如同手机号一般。每个人的微信都会有两个大的圈子，一个是家人朋友圈，一个是工作业务圈。会计人员的朋友圈、微信群中会有大量的会计从业人员。通过微信的传播最直接最有效，加上微信传播者自身的加持，更会打动受众。

互联网时代或者说是2C领域，烧钱圈用户，再想着变现。知识产品会打破这个方式，用户就是客户，每个传递的用户都是精准的，有效的，很直接。

3

 

交付

 

线下的培训，课程本身好，找到的受众极其的精准，但如果没有一个好的交付过程，客户也一定不会满意。交付是用户变成客户后，持续的互动过程。

尽管线上的知识产品直达客户，看起来就交付完成了，没有什么交付的事情。但其实不然，目前流行的知识产品一般都会持续近一年交付周期，如果只是传递课程到客户手中，单向的传授，那其实体验与传统的培训无异。

知识产品的交付要注重体验与互动。

体验，罗胖的语音为什么是每天早上60秒，而不是中午？要深刻的分析受众的使用习惯与接受习惯，迎合与养成。深入分析之后要培养出客户的产品习惯，需要一点交付的仪式感存在。

互动，「划重点、敲黑板、留作业、选留言……」其实这些都是互动。互动可以让客户感受到被关注，还可以通过客户来解决客户的问题。最关键的是，知识产品的可迭代性，随时可以根据客户的反馈来调整优化产品。

划重点：知识变现并非有知识就可以变现，需要把知识研发成产品来售卖，更需要把用户当客户来服务。产品、营销、交付缺一不可。

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