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饿了么吞并百度外卖 “无边界”美团能排到行业老大吗？

百家作者：互联网风云榜 2017-08-29 14:29:03

【写在前面的话】美团近年来的一系列扩张之举让人感觉其野心勃勃：今年2月，美团打车上线；4月榛果民宿上线；7月，线下实体店掌鱼生鲜开业；8月15日，美团进军共享充电宝……

正如美团老大王兴日前接受采访时所说的“核心与边界”观点：“万物其实是没有简单的边界的，所以我不认为要给自己（美团）设限，只要核心是清晰的。”

美团点评从团购起家，这几年战略不断进行调整。从2013年开始讲的“T字战略”，到2015年底合并大众点评后成立五大事业群，最近的战略是今年1 月后讲的“三驾马车”，即餐饮、酒旅、综合(餐饮之外的本地生活服务)……

外卖市场老大？

近期，互联网最大的热点，无疑是饿了么收购百度外卖。外卖市场竞争形式陡然发生巨变，主要玩家从三到二，美团点评也“被成为热点”。对此美团回应：“不管行业格局如何变化，不变的是以客户为中心。外卖市场还有很大的成长空间，我们愿意和同行者共同努力，做大外卖市场，提升行业规范，践行社会责任，为消费者提供更好服务。”有媒体评价美团“彰显了美团外卖市场份额第一的气度”。

美团外卖将自己定位为外卖行业第一，依据是一份来自Trustdata的《2017年上半年中国外卖行业发展分析报告》。该报告显示，2017年上半年中国外卖市场份额（交易额）美团外卖以45.2%领跑，饿了么以36.4%位居第二，百度外卖则仅占有6.3%。

有趣的是，饿了么也称自己是外卖行业第一，第三方数据报告为艾媒咨询发布的《2017年上半年中国在线餐饮外卖市场研究报告》。这份报告显示，目前外卖市场份额中，饿了么以41.7%保持领先，美团外卖以41%紧随其后，百度外卖则仍然保有13.2%的份额。对比两份报告，均有相应数据支撑自己结论，相对艾媒咨询在用户活跃度方面比较详细。

另外，据易观发布的Q2外卖市场数据报告显示，截至2017年6月，饿了么APP月活人数达3402万人，美团外卖月活人数达2989.7万人，百度外卖月活人数达1748.9万人。从这个角度看，饿了么与百度外卖合体后，盘面上比美团占优。

酒店间夜量第一？

据美团8月8日消息，随着暑期旅游旺季的到来，美团旅行酒店间夜再创新高，7月单月入住间夜超1800万，同比去年7月增长50%。报道称，在美团与大众点评双平台流量支持下，美团旅行酒店间夜稳步增长，用户数近1亿。目前，线上酒店每卖出3个间夜，就有1个来自美团旅行。

消息一出，深耕酒店预订行业多年的携程、艺龙、途牛、同程乃至阿里系的飞猪等OTA品牌商全部哭晕在厕所。不过，日前也有很多业内人士对美团旅行的相关数据表示质疑。

如4月2日，美团点评宣布住宿业务消费间夜超过107万; 4月29日，美团旅行成立9天后发布数据，宣布酒店单日入住120万间夜，同时，4月份单月入住间夜突破1700万，创造国内在线酒店预订平台最高纪录。

但是，据中国饭店协会资料显示，国内目前酒店数超过40万家，按照业内人士估算，国内目前每日可预订的酒店库存为500万间夜。今年五一期间，携程公布的成绩单是260万间夜，去哪儿网100万，剩余还有120万除了会有艺龙、同程、途牛等OTA瓜分外，很多酒店自有渠道也将占据一席之地。美团的120万间夜量的成绩单令业内人士狐疑，也是在所难免的了。

据酒店行业资深人士解释，造成上述数据“放卫星”的原因是美团旅行关于间夜量的统计口径与传统OTA通用的口径不一致。按照携程、艺龙等OTA企业的惯常说法，一个间夜是正规度假和商旅房间的一天住宿，其中钟点房不纳入间夜量的计算范围。但美团把钟点房也纳入间夜量统计中，数据上比较传统OTA自然“更好看一些”。

“在美团点评公布的间夜数中，到底有多少是钟点房?要知道，以钟点房一次开房4个小时算，一天最多可以达到6个间夜。把钟点房也纳入间夜量统计中，靠这种做法成就所谓的’高增速’，实在难以服众。”业内人士认为，美团旅行此举无疑是“变相的数据造假”，“比刷单行为感觉更让人无语”。“

刷单刷出的“大跃进”能走多远？

今年6月，有多名美团员工在“无秘”（一匿名社交网站）爆料称，美团大连区域出现集体违规事件，为业绩进行二维码造假和刷单，在美团内部被查后，最终4名员工遭到开除处理，其余管理人员则被记违规。

美团大连区域同事就此吐槽：“大连集体被查有问题，明显管理层制定和监督问题，首先处理的为啥不是管理层？刷单时候，管理层恨不得一个商家刷它二十万，早点完成GPV目标。”

更有了解此事详情的美团员工认为，被开除的4名员工是“4只顶罪小鸡”，他的观点有二：1、大餐桌集体造假、二维码集体造假、GPV集体造假，为什么只针对GPV事件处理？2、所有BD都有刷单，为何不全部一类违规或按照触碰高压线处理而区别对待？让他始终愤恨的是，“这就是高层的价值观吗？”

美团大连的集体违规事件绝不是美团的一个个例。今年5月初，美团内部通报了10起反腐案，实名通报员工9人、典型不良商家2人、骑手1人，主要问题是“收受合作商家贿赂、欺骗商家、骗取用户个人信息、刷单骗补贴等行为”，涉及诈骗罪、非国家工作人员受贿罪等。其中，涉及酒店业务、外卖业务的腐败事件各2起。

而这只是美团内部刷单造假问题的冰山一角。有数据显示，2016年美团清退触及“高压线制度”员工时，被下线的不良商家高达1500家;30余名员工、外部黑产相关人员200人被移送司法。触及高压线的只是很少一群，背后还有更多商家和员工存在刷单、虚拟门店、二维码造假等行为，只是没有被查而已。

去年底，《新京报》就曾报道，2016年7月以来，一个70余人的团伙勾结数十家入驻店铺和美团内部员工，利用平台退款结算流程进行刷单诈骗，在10余天时间里骗取金额高达500万元之多。即使以每单百元计算，此次曝出的诈骗金额表明，短短10余天至少有5万单是刷单刷出来的。

而餐饮之外，美团的酒店业务也是刷单重灾区。如上面文章讲述的“美团旅行酒店单日入住间夜超120万”，这一数据就遭到酒店从业者的质疑：“当前美团旅行所有签约酒店每日可售卖的库存都达不到120万个间夜量，此次美团发布的单日入住间夜数，大大超出了实际的可售卖库存量，这在逻辑上是不可能成立的。要么美团在统计方法上玩了猫腻，要么就是通过刷单对数据进行‘注水’。”

有美团酒店员工透露，美团酒店数据水分颇大，有商家、用户或者员工为完成高KPI打擦边球刷单，甚至有酒店商家为了引流，一家酒店注册几个店名。

上海游客徐先生日前带着家人前往青岛度假，通过美团评分，选了一家高评分的酒店入住。但实际入住后，徐先生发现“货不对板”，仔细研究了下该酒店在美团上的点评，失望地发现，“刷单评分的人太多，就跟水军一样，完全没有参考性”。体验不佳的徐先生回沪后，反复建议朋友，“不要使用美团订房”。