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如何与每个人都更好共事？

百家作者：硅谷洞察 2017-08-02 10:37:11

Hello, 大家好！我是云凯。在 Leap Moment 发表了《与每一个人共事》一文之后，我收到最多的一个问题是：我也想做到这样，但要怎么做呢？今天我们就来谈谈一些和每个人一起共事的策略和方法。

勿贪多，一次改善和一个人的关系

在开始之前，先讲一个原则，那就是切莫贪多，尤其是在刚开始的时候：一次重点改善和一个人的关系。

我们先来做个小练习：

1）列出你现在工作环境中最重要的5个人，这些是对你的工作满意度和愉快程度有着最直接影响的人，他们也许是你的直属经理，团队负责人，直接工作伙伴，经理的经理等。不过，这个名单并不是绝对的，你可以酌情选择。

2）现在，根据你和每个人关系的融洽程度，为每个在这个列表上的人打分：

5分－非常和睦融洽

4分－比较和睦融洽

3分－中性

2分－有一些摩擦

1分－有严重的冲突

3）现在，我们选择被赋值最低的那个人作为重点改善关系的目标人物。如果几个分数较低的团队成员之间有着相互关联，则选择和你工作互动最多的人开始行动。为了谈论起来方便，我们就叫这个得分最低的人Alex好了。

值得指出的是，如果你的表上最低得分的人都是4分的话，那么恭喜你，你已经是和所有人合作共事方面的专家了。对于这样的专家，我们想听听你的见解和心得，请给我发邮件（yunkai@leap.ai）发邮件，或是在后台留言，我们想把你的经验总结出来让更多人学习。

一、建立自我认知

学着和每个人合作共事的第一步要从学习如何和自己相处开始。当你对自己的认知提高之后，和他人相处和一起共事也会变得容易起来。如果你还没有这么做，或者不知从何入手，可以使用Leap.ai平台上的自我测评来作为开始（注册完成后个人主页中即可看到）。

OK, 我们把注意力拉回到Alex，以下是你要问自己的几个问题：

你的专长中，你本人以及Alex都认可的有哪些？
这些是你真正的擅长所在；关注这些方面会帮助你加强和Alex的关系。

哪些是你本人觉得自己并不擅长，并且Alex也是这么认为的？
这些是你的弱势；你也许会认为这些是你需要专注于改善的，不过出乎我们的意料，这些通常都是比较容易解决的问题，在关系改善中并不是最致命的。

哪些是你认为自己并不擅长，但Alex并不这么认为？
在这些方面，也许你对自己过于严苛了，也许是没必要的。

哪些是你认为自己擅长的，但Alex并不那么认为的？
Bingo! 这些是你真正要寻找的盲点，之后则需要多加留心的部分；这些通常是真正影响你和Alex关系的地方。

接下去我们要做一些更深层的自我探索了，想一个你和Alex产生冲突的情况：

当冲突发生时，你扮演什么样的角色？是不是把冲突加剧或者升级的角色？
你当时那么做的原因是什么？在回答这个问题时，你要对自己非常诚实，你究竟为什么这么做？

坦诚回答自己这个问题非常重要，并且要对自己追问下去，这个回答也许会帮你了解到让你自己都吃惊的一面。你对这个问题挖掘得越深，这个练习整体的效果也会越好。

当时的这一行为对你而言是一个反复出现情形吗？你在其他情况下，不管是和Alex还是和别的人，有没有表现出类似的行为模式？

如果答案是肯定的话，恭喜你！你找到了自己一个固有行为模式──这是一个自我突破的开始！

举例来说，我在自我探索中了解到关于我自己的一件事是，当我感觉一件事或一个人浪费了我的时间之后，有时候也许只是一种潜意识，我就会开始感到挫败。当这种感觉被激发之后，我立刻会无法冷静，爆发，随后情绪就像阶梯函数那样每况愈下。不过，一旦我能认识到自己的这一部分，我反倒能做到更好地控制住我自己。

我将自我认知这部分总结为以下这个公式：

“当 <_______> 发生时，我通常会< 采取这样的行为>，然而这会让事情变得更糟。”

随后，我们来想一个你和Alex合作得非常愉快的场景。再问自己一遍相同的问题，并把结果总结成下面这个公式：

“当<_______>发生时，我倾向于会< 采取这样的行为>，这让事情变得更好／行动更为融洽。”

好了，现在你已经掌握了管理关系的三件秘密武器中的一件了。

二、真心实意地欣赏他人

第二个建立起和Alex良好关系的秘密武器是，关注Alex这个人本身。学习如何真心实意地欣赏每个人是一件很重要的事，不管你和Alex的关系如何糟糕，Alex也一定有他非常擅长的事情。

把这些他的优点写下来：

Alex很擅长< 这些事情>，我非常欣赏Alex的< 这些方面>

然后大声地把这些句子读给自己听。

（友情提醒：找个只有你自己的地方读，否则你可能会被认为是个怪人。）

不过，我是说真的：大声地读出来，默读不算。我们的大脑倾向于记住那些多感官的学习过程，所以听到你自己的声音在这个过程中非常重要。

千万不要假装你对他人的欣赏，那些你写下来的别人的特长和优点，或者是他们做过的事情，一定得是你真心认可的。虚情假意会把事情推向反面……

现在记住这些点，把这种欣赏内化。一旦你内化了这些情感，你会发现你对Alex的看法正在逐渐转变，转变成更多地看到这个人的优点和长处，而不是不断地强调这个人的缺点和毛病。

我并不是提倡完全忽略Alex的缺点，你需要对Alex有个全面的认知，但在你的工作关系中，获得长期成功的关键在于扬长避短，而不是反过来。

三、“有什么我可以帮你的吗？”

这是第三个可以帮助夯实你和Alex工作关系的秘密武器。

因为我们了解到Alex也是有缺点和弱项的，那就意味着Alex会需要一些帮助，同时也意味着这些是你可以和Alex改善关系的机会所在。站在Alex的角度，我们来想想：如果我是Alex，我的目标是什么？我面临什么样的挑战？我需要什么样的帮助？把你认为Alex需要帮助的地方列出来，然后看看列表中的哪些项目你可以提供支持。

要注意区别这两者：你认为你可以帮上的地方/Alex认可你可以帮上的地方

试想你的经历里是不是有过那种他人在你不需要的时候非要提供帮助的情况？你是感激还是有些恼怒于此呢？你看，我们说的自我探索和自我认知在这里又用到了。

人天然就是喜欢互惠的一种生物，这一点根植于我们的基因之中。如果Alex获得了你的帮助，从人类互惠的属性来看，他应该也会更愿意在某些情况下回馈你的好意的。

好了，现在你已经手握三件秘密武器可以帮助你和每个人更好共事了，不妨从现在开始就实践起来，并且和我们分享你的实践心得。