“刷脸”才能进健身房？广州一区消委会介入

随着科技的进步

人脸识别技术应用越来越广泛

近日，消费者杨小姐

在一健身房充值开卡成为会员

但随后在每次前往健身房时

该店要求会员

必须使用人脸识别才可以进入

于是，杨小姐请求

广州番禺区消委会介入协调

根据场所负责人解释，健身会员服务具有唯一性，“刷脸”可以有效识别会员身份，避免别人随意进入，或者冒名顶替，而且很多会员都默许“刷脸”，认为无可厚非。

然而，消费者杨小姐并不认可。她认为，健身房提供服务的整个过程都不需要使用到消费者个人的脸部信息，但健身房却强制会员只能使用人脸识别这一种认证方式进入经营场所，是擅自扩大了获取消费者个人信息的范围，已经侵犯了自己的个人信息。为此，杨小姐请求番禺区消委会调解，要求健身房提供除人脸识别以外的其他认证方式进入健身房。

经番禺区消委会调解，该健身房负责人意识到强制会员必须“刷脸”的不当之处，及时调整了顾客进入健身房的认证方式，并提供了前台登记认证后进入的方式供会员选择。对此，杨小姐表示认可和满意。

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人脸识别因高效便捷且成本低廉

而被广泛使用

但是从信息安全角度看

这一技术在带来便利的同时

也可能引发个人信息安全、

隐私保护等方面的担忧

本案中

该健身房要求会员必须“刷脸”才能进店

实际上是以获取消费者个人信息

作为履行双方服务合同的前提

实质上侵犯了消费者的合法权益

因本案中涉及的人脸信息属于高度敏感的个人信息，所以只能基于特定目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下才可以处理，但健身房提供服务的过程中并不具有收集消费者人脸信息的必要性，也未提供证据证明健身房对收集回来的会员人脸信息采取了严格的保护措施。因此，健身房要求会员“刷脸”才能入内的做法已经违反了相关法律规定。

番禺区消委会敦促广大经营者，在处理消费者个人信息时应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息，不得过度收集个人信息。在使用人脸识别技术处理人脸信息时，应充分履行人脸信息处理的告知义务、充分保障个体的信息自决权，并采取必要措施保障所处理的个人信息的安全。

此外，番禺区消委会提醒广大消费者，人脸信息属于高度敏感的个人信息，也是生物识别信息中社交属性最强、最易采集的个人信息，一旦泄露，将对个人的人身和财产安全造成极大危害，因此大家要提升个人信息的保护意识，养成“非必要不提供”的良好习惯。

来源：广州日报

责编：朱美蓉