市民吐槽供暖不给力，室温低于15℃，官方回应

极目新闻记者 詹钘

近日，有石家庄市民反映，今冬供暖不给力，家里需要开空调补暖。12月22日上午，当地12345工作人员称，这些天已经接到多个供暖不足的投诉电话。当地官方表示，有供暖问题可第一时间反映，工作人员会上门进行检修。

刘先生住在石家庄桥西区的一个老旧小区。接受极目新闻记者采访时，刘先生称今年供暖以来，其室内温度一直在15℃上下，邻居家的温度也都差不多。刘先生多次跟12345打电话反映问题，目前已经安排人上门检查。

“他们一直就是说受极寒天气影响，管道老化，但就是解决不了问题。”刘先生称，他没有其他多余诉求，只是要求能够正常供暖。

市民展示室温不到15℃ （图源：网络）

同样住在桥西区某小区的程先生告诉极目新闻记者，22日一早，其看到小区群消息，一位邻居家的室温才14℃。程先生称，石家庄的供暖期为4个月，从11月中旬持续到来年3月中旬。今年供暖以来，前期气温还凑合，后来因为管道爆裂，停暖了几天。恢复正常之后室温就只能维持在15℃左右。

“家里有老人，只能在晚上开空调，开电暖气。”程先生称，石家庄采暖费22元一个平方，每年的采暖费都按时交了，但是效果一直不太理想。

在石家庄长安区，有奥北公元小区居民称，采暖季开始以来，室内气温一直在15℃上下。该居民联系了华电供暖、12345等多部门，一直没有解决问题。

有石家庄网友在社交平台晒出室温18.3℃的照片，评论区有人回复称，“18℃已经是高配了，百分之九十九的人都羡慕你”。

市民展示室温14.2℃（ 图源：网络）

22日上午，极目新闻记者就供热问题联系了石家庄华电供热集团有限公司客服，未获回应。

石家庄市长安区供热中心工作人员接受极目新闻记者采访时表示，前些天确实存在供热不足的问题，但目前已经恢复正常。辖区内也接到奥北公元等小区居民的室温不达标的情况反映，已经派人上门处理。

对于“极寒天气”导致供热不热的说法，这位工作人员称，环境温度肯定对采暖有所影响，但是不可能让室温降到12℃到13℃，太低了就不正常。如果室温太低，建议及时找供暖办查明原因，然后解决问题。

石家庄当地12345工作人员表示，供暖的达标室温在18℃，这些天已经接到了多个关于供暖不足方面的投诉，目前已经转相关部门处理。

来源：极目新闻（记者：詹钘）

编辑：刘思宇

审核：魏曦