【数字上海十大场景TOP20】懂你的导购带你丝滑购物

“最后六单库存，来，倒计时，5、4、3、2、1，上链接！”12月17日早8点40分，百丽抖音旗舰店里，售价350元一双的真皮羊毛雪地靴很快售罄。页面显示，这双鞋一共已售出1.5万双。几乎同时，家住宝山区的琪琪收到一条微信，“亲，昨天店里来了几款新品，你看看有中意的没？喜欢的话，可以来试试，也可以直接在线下单。”微信中附有链接。当申城的商场刚刚醒来，导购们的生意早已做得风生水起。  

“凡是有女人走过的地方就有百丽”，作为中国知名的时尚鞋服龙头，百丽时尚集团拥有百丽BELLE、思加图STACCATO、他她TATA、天美意TEENMIX等约20个鞋服品牌。这些品牌Logo几乎在每个商场中出现。如今，这句话演变为“凡是有女人的地方就有百丽”，它的Logo也出现在各个电商平台，甚至你的朋友圈里。

进入移动互联网时代，“买买买”的体验早已变得多元化。从实体门店到虚拟商城，从在店销售到全域销售，人们习惯随时随地满足自己的购物欲望，但对品牌而言，如何满足消费者需求，在离顾客最近的地方，实现最快速的响应和最好的商品履约，是对数字化能力的考验。

“数字科技的发展，正在不断重构商品、服务、门店和消费的互动关系，通过微盟零售，我们为品牌构建在数字化升级中所需的流量、系统、运营一体化，从而助力客户完善顾客思维。”微盟零售业务负责人表示，通过电商、小程序、企业微信、直播等线上新渠道、新工具，让消费者的购物体验更丝滑，企业的全域管理更加一体化。

当张小龙在微信发布之初确立“微信，是一个生活方式”的口号时，他一定预想了微信的未来：让人们生活在微信里。事实的确如此。

百丽时尚在国内300多个城市开设了约10000家直营实体门店，拥有数万名店员，通过微信小程序和导购的企业微信，导购成为百丽与消费者最好的触点。当人们在逛街时，不仅是线下和导购一对一沟通，如果添加导购企业微信，离店之后，还可以由导购提供持续服务，通过企业微信推送产品和穿搭信息，帮助客户在小程序官方商城里完成购买，这种足不出户、一对一的在线服务和购物体验，大大提高了复购率。

通过数字化，百丽时尚打通了线上线下、不同区域间的全部货品，实现了全渠道一盘货，每一位导购都更懂客户需求，这种“全时段、无边界、高质量”的综合型服务，正让它不断收获全域销售的优厚回报。2022年10月，微盟团队助力百丽时尚旗下天美意品牌直播活动，数据显示，当场活动在2天内累计持续26小时，超长待机的活动为天美意直接带来视频号GMV近70万，直播期间的小程序GMV近300万。

“像百丽这样的客户还有很多。”上述微盟人士告诉记者，截至目前，微盟客户在时尚零售百强企业占比达47%，连锁便利百强占比达35%，商业地产百强占比达43%。

排版／  季嘉颖

图片／  采访对象

来源／《IT时报》公众号vittimes