WinWin高端访谈:向“以用户体验为中心”转型,埃及Etisalat网络比拼遥遥领先
如今,数字技术创新的突破正掀起一场“数智革命”,迅速改变着人们的生活和工作方式。新场景新业务的不断涌现、数据流量的爆发式增长、用户体验需求的持续提升,不仅为运营商撬动了更多商机,也带来了网络运营管理上的高要求和新挑战,实施数字化运营转型势在必行。
埃及Etisalat在这方面进行了卓有成效的探索与实践,基于华为SmartCare数字化体验平台开启由“以网络为中心”向“以用户体验为中心”的运营模式转型,充分发掘数据价值、积极升级各方面能力,大幅提高了网络服务质量,从而在埃及国家电信监管局(NTRA)的网络比拼测试中长期处在领先位置。
埃及Etisalat是怎么做到这些的,它对于数字化运营转型有哪些经验之谈和洞察?2023全球运营转型峰会(OTF 2023)期间,埃及Etisalat业务运营与优化主管Mohamed Laila做客WinWin演播间,以NTRA网络比拼测试为例作出了详尽分享。
长期领跑NTRA网络比拼测试
向“以用户体验为中心”转型
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