管理员工7个绝招
如何有效管理员工?管理员工常用的方法有哪些?下面小编为大家整理了管理员工的办法,希望能为大家提供帮助!
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第一,管理员工的第一个绝招是:明确分工。
案例:任何国家都有不同分工的政府机构,任何企业都有不同分工的各种部门,说明管理的基本策略就是科学分工。假如说我们企业像一个庞大的机器,那么每个员工就是一个个零件,只有她们爱岗敬业,企业的机器才能得到良性运转。如果在门店中有人滥竽充数,就会最终导致门店工作效率整体下降。例如去年在拓展中玩了一个金字塔的游戏,在玩游戏前每个人都都自己固定的步骤要走,要认真完成每个游戏环节,绝对不能出错,否则就会使整个团队的努力都付诸东流。
启示:对一个团队的管理而言,只有每个员工都明确自己的岗位职责,才不会产生推诿、扯皮等不良现象。我们要对现有的人员、柜台依据性格、能力和实际需要来调配。
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第二,是完善规则。
案例:有一位年轻的炮兵军官上任后,到下属部队视察操练情况,发现有几个部队操练有一个共同的情况,在操练中有一个士兵自始自终站在大炮的炮筒下纹丝不动,经过询问得到的答案是:“操练条例就是这样规定的。”后来这个军官经过多方查证,发现原来条例遵循的是用马拉大炮时代的规则,当时站在炮筒下的士兵任务是拉住马缰绳,防止大炮发射后因后坐力产生的距离偏差减少再次瞄准的时间,现在大炮不再需要这个角色了,但条例没有及时调整,出现了不拉马的士兵,这位军官的发现使他受到了国防部的表彰。
启示:管理的真谛在“理”不在“管”。所谓理就是建立合理办事的制度、流程和标准,管理者的很大一部分责任,是让每个员工按照既定的流程标准来自我管理。但很多时候,因为缺乏工作标准或者标准不明确,导致员工的努力方向与管理者的预期不一样,造成大量的人力和物力资源浪费。所以制定工作标准对各家门店尤其重要,但也要适合每家门店的操作要求,才不会适得其反。
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第三,是会做表率。
案例:“正人先正己,做事先做人。”这个道理大家都懂。管理者要想管好下属必须以身作则,榜样的力量是惊人的。但懂得道理不代表大家每时每刻都能做到或都愿意去做。每时每刻都要做表率,作为管理层就太累了,下属也没有成长的空间。管理的目的是让整个团队更有效率,而不是把自己累死。所以作为管理者我们不仅要争做表率,还要会做表率。
启示:会做表率就是知道什么时候该做表率,才能起到最大的激励效果。一般而言,在这三种情况下做表率比较有效,那就是在一项事情开始或结束的时候;在员工普遍缺乏某方面技能的时候;还有在团队士气低落的时候。其他的时间尽可以让员工去发挥。“得人心者得天下”做下属敬佩的领导,将使管理事半功倍。
第四,良性竞争。
案例:在百益店中一条根我们管理者给店里小妹每月自定个人完成目标,对于达到完成者,管理层会有小小的物质激励。在每天的销售中只要有人先成交一条根,其他小妹也不认输,去争取每个客人来完成自己的目标。
启示:作为管理者,我们需要营造一个竞争的环境,让团队中的人能够互相对比,只有感受到了差距,员工才会去改进行动。因此,时刻让员工保有危机意识,清楚自己的危及在工作和同伴中的位置,最终获得更多的提升和机会。
第五,不断沟通。
案例:在工作中,我们经常看到,执行不到位的原因,往往是沟通不到位,或误解或没有理解别人的想法,也得不到别人的理解和支持。前面几期的演讲者有不少人提到沟通,事实上,沟通的话题再怎么重视都不过分。我们指责小妹对工作不负责任不听从你的管理,其实在工作中我们缺少沟通的结果,当小妹没有做好某件事时,我们就按照我们的经验大加评论或批评,甚至没有去了解员工的情况和内心真实的`想法。时间久了小妹会认为你没有尊重她,对你也有另种看法,对你安排的工作也不上心,也不会跟你反馈自己真实的信息和内心的想法。
启示:作为管理者要时刻跟员工保持畅通的信息交流,管理起来才如鱼得水。
第六,允许失败。
案例:每个人都希望用自己的能力来证实自身价值,我们的小妹也不例外,给她们更大的空间去施展自己的才华,是对她们最大的尊重和支持,不要害怕她们失败。例如人力资源部提出培训导师一职,只要有得到优秀员工的人员都有机会来锻炼自己,从拓展到每次的培训,每个人都努力过也感到压力大,最后不管有选上还是没有选上,都看到她们的变化和成长。
启示:给予适当的扶持和指点,放手让他们去做去锻炼,可以看到她们一点点的成长,客观上来讲,失败后的反思总结会比成功后的喜悦让一个人成长的更快。成长就是去锻炼,去尝试,去经历,甚至是去试错。
第七,适当鞭策。
案例:我们的确需要不断的夸赞员工,并发现他们的长处。但门店不是每个员工都那么自觉负责任,对待自觉性比较差的员工,一味为她们创造好的软环境去帮助她们,并不一定让她感受到自己的重要;自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性,
启示:所以适当的批评和惩罚能够帮助她们认清自我,重新激发新的工作斗志。
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