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联想小新或存在“计划性报废”设计，被上千人质疑割韭菜

百家 作者：科技每日推送 2023-03-02 22:45:43

近日，联想电脑被质疑存在“计划性报废”设计。

事件的起因是，一位ID为“笔记本维修厮”的数码区UP主，在B站上传了一段有关联想电脑的维修视频，表示自己在短时间内收到了八台出现故障的联想小新轻薄本，而它们都面临着同样的故障问题，比如花屏、黑屏、死机、经常性卡死等。


“只要你是2019或2020款的联想小新，不管是13寸还是15寸，全部都会中招，目前已经进入集体发病期了。”这位UP主说道。

他把这个病症归结为“CPU或内存条空焊”，并表示，这些产品之所以产生此类质量问题，或许是因为联想采用了新型低温锡膏焊接工艺。

该视频自发布之后流量一路飙升，目前已有142.9万的播放量。其评论区也引来不少机主现身说法，集结了上万人在此“吃瓜”。


5天之后，联想小新官方在微博针对此问题作了正式回应，指出低温锡膏焊接是一项符合国家认证标准的、成熟的、环保的技术，且采用该技术的机型和常温锡膏焊接技术的机型之间的返修率没有差异。


用一句话概括就是：这不是设计缺陷，我用这门“好”技术是在为环保做贡献。好家伙，你跟库克学明白了是吧。

此外，联想小新官方还使用小新15 2020锐龙版，录制了一组在不同温度下的焊接强度测试视频，其结果显示联想小新不存在焊接强度可靠性的问题。


不过，联想的辟谣和解释似乎并不能让用户满意，越来越多的用户站出来表示自己的电脑也遭遇了同样的问题。

在消费者服务平台“黑猫投诉”上，以“联想小新”为关键词进行检索，可以查到1596条投诉结果，其中不乏称自己遇到了黑屏、花屏、死机、自动关机等问题的机主。


为啥联想小新近期故障频发呢？

据知乎网友“夏蒙乾”称，因为它主打一个“轻薄”，在相对狭窄拥挤的内部空间本就是不利于主板元器件散热的，且购买“轻薄本”的消费者需要“移动办公”，震动较为频繁，再加上低温锡不太牢固的焊接强度，更容易导致脱焊，而产生上述一系列问题。

此外，还有网友指出，这种问题短期内并不会出现，而是在两三年后产生问题的概率才会大幅度上升。近期反映这个问题的，多是购买2019、2020年款的机主，时间上也能对上。

更巧合的是，联想小新的保修期正是两年。“新型低温锡膏焊接技术事件”愈演愈烈，许多消费者称自己电脑“过保即损坏”，纷纷质疑此为联想的计划性报废，骂联想“割韭菜”、“恰烂钱”。


据悉，在2021/22财年，联想集团共出货1420万台采用新型低温锡膏工艺制造的笔记本电脑，自2017年以来总出货量达5000万台。

按这个基数发生故障的话，的确是一笔可观的维修费。而且一台电脑的使用寿命通常在5年左右，如果用两年就直接gg了，那不是会制造更多的电子垃圾污染吗？标榜“环保人士”，不知道联想会不会心虚。

目前来看，面对大批量的投诉，联想官方也并没有要返厂或延保的意思，笔者真替它捏一把汗，毕竟PC业务应该是它最大的一棵的“摇钱树”了。

据2022～2023财年三季报显示，联想智能设备业务（包括电脑、平板、手机等）相比去年同期大幅下滑了34%。过去的2022年，联想全球PC出货量为6900万台，下降了17.3%，市场份额也有所下滑。

一方面，这与PC行业整体在走下坡路有关，另一方面，也昭示着联想还未找到除PC业务之外的增长动能。

在华为、苹果等竞品接二连三地交出亮眼的技术与产品之时，联想本就面临着“吃老本”的争议。

毫无疑问，此次诚信危机已经撬动了联想小新口碑的天平，而联想小新与联想电脑又是“牵一发而动全身”的关系。

如果PC端业务“失守”，不知道我们会不会对联想说“拜拜”了。

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