企业 IT 信息化的建设会经历三个阶段，首先是做到追随业务，其次是业务协同，最后是引领业务。大家觉得这句话有没有道理？我认为非常有道理。但这句话不是我说的，是我的一位客户说的。这家客户是一个集团公司，年收入近千亿规模，总结这句话的人是集团的财务副总，财务、业务专家，之前还培训学习过技术，自己写过代码，对技术也不算陌生，管过信息化。用他自己的话说，这个就是他对信息化的理念。这句话听起来很简单，但很多人如果靠自己悟的话，可能在认知上很难达到这样的一个高度。信息化从来都不是孤立的，对业务的追随、协同、引领，就这三个阶段。不管你未来技术怎么变化，业务怎么发展，信息化的本质还是这三个阶段，总结的很通透。即使很多不懂信息化的朋友，我相信一听就明白，这就是大道至简。什么是追随？在企业的IT信息化建设过程中，业务的发生和成长一定是早于IT信息化的，所谓追随就是能够做到基本的、日常的支撑。将线下的流程跑通，搬到线上化，先解决日常业务流转、业务效率的问题，保障日常业务正常的运转。在这个阶段，是以业务为主导，业务提出目标和要求。IT从技术角度出发，思考如何通过技术的手段落地实现。什么是协同？IT信息化建设深入到一定的程度，技术和业务的耦合度达到一定的高度。技术深入到业务，不仅仅要站在技术的角度，更要从业务视角出发，站在业务全局角度来思考。为了实现共同的目标，共同参与业务的规划，通过信息化的手段加速这种规划的落地。在这个阶段，就像打仗一样，大家协同作战，各自分工，目标一致。什么是引领？业务的增长、业务内部的效率、原有业务的方式方法达到一定的瓶颈，需要通过技术来驱动业务的成长甚至是变革。通过之前的信息化建设过程暴露出更多的制约业务增长的瓶颈，但是业务可能并不知道如何来解决或者破局，这个时候就需要技术来贡献更多的智慧来驱动业务的二次、三次增长。比如汽车流通行业，我们讲到的拉修。就是车子在路上发生碰撞产生故障了，车主可以选择找保险公司，也可以找原来的4S店，甚至是就近找一家4S店。如果是找保险公司，保险公司可能把这个潜在维修的机会给到另外的4S店了。现在就有一种方式，就是4S店在车辆上装有这种碰撞的传感器，只要车辆在路上发生碰撞，4S门店立马就知道了。第一时间就会电话追过来对接上，这种拉修的成功率就会非常的高。这种就是通过技术手段在引领业务，为业务创造了一个新的更有价值的业务场景，来驱动业务的增长。这三个阶段在企业信息化落地的过程中不是绝对的，不是说这两年我们就先只做追随，再过两年来协同，再过三年来引领。可以是局部交叉的，有的部门的业务就是靠技术走在前面，有的可能就是刚刚开始。我们看到很多企业整体的信息化建设，基础的业务流程都没有跑通，基础的信息化建设都不完整，就要通过什么数据湖、大数据、AI 人工智能、预测算法来引领集团的数字化转型。老板一听很开心，我们都数字化转型了，业务以后自动就会有着什么样的变化了，想着通过技术、数字化是不是就可以反向解决企业内部各种各样的问题。这些是非常不现实的，也违背了 IT 信息化建设的基本规律。但也并不是说企业在做 IT 信息化规划和建设的时候，大家不可以超前去做一些有挑战性的、验证性的探索和尝试。这些事情可以去做，但整体的信息化建设还是要立足于长远，该深耕基础的时候仍然要深耕基础，该往前看的时候还是要往前看。所以，我们对信息化建设阶段性的目标应先做到支持和追随业务，再努力做到和业务同频，再逐步做到超越和引领，欲速则不达。关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
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