又上热搜!3台设备同时登账号被封?爱奇艺回应→

百家 作者:新闻日日睇 2023-02-03 17:18:50

2月2日晚

#3台设备同时登爱奇艺账号被封#

冲上微博热搜第一



有消息称

一小伙用3个设备

同时登录爱奇艺年费会员账号被封

想解封就要充值更贵的会员



有网友表示

自己的朋友也被封号





爱奇艺回应:
这是由于超出登陆设备限制


对此

有网友向爱奇艺客服询问此事

客服表示

这是由于超出设备限制导致被封

一般情况下修改密码即可解封

不存在需充值更贵会员才能解封的情况


爱奇艺相关工作人员解释

为保护用户账号安全及会员权益,会对超出服务协议登录设备上限或者有异常登录及播放情况的账号,进行暂时封停。


用户可通过自助修改密码来解除封停。不存在需充值更贵会员才能解封的情况。


这次,由于技术原因造成部分用户点击解封页面时跳转到了错误的页面,非常抱歉给用户带来的误会和不佳的产品体验,目前技术故障已经修复。




因限制投屏被用户起诉


此前

爱奇艺因为限制投屏被用户起诉

同样引发热议


1月31日

广东一名用户

因限制投屏将爱奇艺告上法庭

北京市互联网法院已于近日立案

该用户表示

不要求民事赔偿

只要求爱奇艺在会员期限内

不得以任何方式限制投屏清晰度


该用户是爱奇艺平台的7年“老粉”

从2017年就成了爱奇艺会员

此前使用时投屏可以选择任意清晰度

2023年1月11日

他发现爱奇艺将黄金VIP会员

投屏清晰度限制在480P

如需更高清晰度则

必须升级至更高级别会员

他认为爱奇艺单方变更合同条款

已经构成违约


爱奇艺官方微博2月1日发消息称

已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。


不少网友跟这位用户一样

发现用爱奇艺App投屏到电视

显示的画面很模糊

一看清晰度只有480P

选择更高的清晰度则需要开通白金会员

有网友表示:

“刚充的年费会员,本来4K投屏都没问题的,说没就没了,也不提前告知。”









近期

视频平台关于会员权益的问题

一直争议不断

“套娃式”会员、

对投屏内容二次收费、

限制登陆设备数量……

视频平台“薅消费者羊毛”

的手段层出不穷

引不少消费者吐槽

“吃相实在太难看!”


随着版权意识的增强

消费者普遍接受

以会员制模式付费观看视频内容

但无论是三台设备同时登录

还是投屏观看

都是消费者的正常使用需求

视频平台的诸多限制并不合理



视频平台想要可持续发展

就不能忽视消费者的消费体验

不能以保护账号安全为由

一刀切式限制登陆设备数量

此外

对于视频平台来说

提供更多优质的付费内容

吸引更多的消费者愿意为之买单

才是增加收入的长久之计



腾讯、优酷、爱奇艺……

你充了哪一家会员?

 你遇到过什么“被薅羊毛”的情况吗?

评论区聊聊~





来源:南方都市报、中国新闻网、澎湃新闻、中国青年报、广州广播电视台综合
责编:田德楚


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