中移联合华为荣获ICT中国创新奖优秀“创新应用”

随着中国互联网的快速发展，客服类业务正在发生新的变化。在线营销服务业务规模正在快速增长，2016年-2021年中国在线营销行业市场规模的年复合增长率约20%-30%。业务系统生产数据量和读写频率的持续提升，对业务支撑系统基础设施的功能和性能均提出了巨大挑战。为此，中移打造了客服分布式云系统。在分布式云系统中，业界通常采用传统以太网络，然而其天然丢包的劣势在高性能和快速变更的业务系统下被放大，成为了业务性能提升的瓶颈。

为解决以上问题，华为联合中移在客服分布式云系统中部署了智能无损以太存储网络，大幅提升业务性能与客户体验。智能无损以太存储网络通过在以太网络中引入RDMA（ Remote Direct Memory Access，远程直接数据存取）协议降低了业务端到端时延，有效降低智能话务交互延迟约200毫秒，提升用户在线体验；通过高性能RoCE（RDMA over Converged Ethernet，基于融合以太网的RDMA）无损技术实现了网络传输零丢包，提升整体性能30%以上；通过超宽承载与故障秒级收敛特性大幅提升业务稳定性。