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评论区怎么了？

百家作者：共青团中央 2023-01-09 18:57:21

执笔：萧剑

“评论区里出人才，句句胜过李太白”，很多网友经常发出这样的感叹。新媒体平台上，评论区有时比正文更吸引眼球。不知道从什么时候开始，笔者开始习惯打开一个视频或一篇文章后先去评论区转转。但是，时间一长就发现问题——有些平台的评论区常常与“评”和“论”都沾不上边，不管什么话题，诋毁、对骂、怒气、讥讽等总能占据多数，总觉得和自己现实生活中的直接感受很不一样。一开始，笔者总是提醒自己可能是“我孤陋寡闻了”、“网上的言论应该就是大家的感受”……但随着与大量不同领域、不同圈子的朋友交流，发现大家类似的感受越来越强烈——某些平台的评论区就像“戴着有色眼镜”，高比例的攻击性言语、偏激情绪与真实社会态度相去甚远。

评论区常被作为捕捉社会舆论和公众情绪的“良器”，网友评论各持观点，人人有权发表意见，是大家的合法权益。笔者之所以喜欢先翻评论区，想看到的也是这些带着温度和思考的网友真情实感的表达，包括不同观点的碰撞。但是，如果在作为留言主体的网民和负有正当管理职责的账号运营者、监管部门之外，还有其他“看不见”的因素影响甚至塑造着评论区，我们就很难接受了。比如，最近有网友反映，有的视频平台评论区出现“调侃南京大屠杀”伤害民族情感的评论后，被持续呈现，没有任何处置；有的视频平台评论区存在大量阴阳怪气抗美援朝英烈的留言，而理应存在的正面声音几乎看不见……笔者发现这样的现象不止在上述两个平台，很多平台评论区都存在这样的问题。笔者坚信，绝不可能有那么高比例的网友喜欢伤害民族情感、阴阳怪气英雄先烈——越来越多网友“有图有真相”地反映自己的正常评论（往往是正面评论）被“诡异”地隐藏或者吞没。这让我们开始担心，一些平台的评论筛选机制会不会在我们不知道的某个环节出现bug？我们知道，目前很多互联网平台评论区的呈现方式依赖于算法筛选。如果算法规则因为某些技术原因，不能均衡呈现各类评论留言，就会出现对广大网民的选择性“信息投喂”。对此，我们应该高度重视。

今天的互联网评论影响力不容小觑，“先入为主”已经成了很多网民的习惯。如果评论区信息存在“先天缺陷”，那么对所有留言者和留言阅读者都是不公平的，而且会对大量青少年网民带来潜移默化的负面影响。2022年11月16日出台的《互联网跟帖评论服务管理规定》，对跟帖评论信息内容的审核管理提出了明确要求。毫无疑问，评论区维护需要公共账号生产运营者负起管理责任，互联网平台作为运营载体的技术支撑，同样具有重要管理职责。

评论区是网络内容供给的重要一环，绝不能成为薄弱一环。我们呼吁公共账号运营者应做好内容把关，以弘扬社会主流价值为导向。我们也期待互联网平台积极完善算法规则，堵住技术漏洞，不让诋毁、谩骂、谣言等“噪音”乘虚而入。让我们各方共同努力，弹奏出清朗网络空间的“和声”。