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看中国线下门店如何实现数字化转型

百家作者：微软科技 2022-12-28 11:45:15

从中国线下门店了解

零售行业的数字化转型

在零售业高速发展的今天，更定制化、智能化、线上化的服务体验，更高效、便捷的企业管理与办公模式，成为赢得顾客喜爱、让企业保持活力的重要手段。作为数字化转型的标杆，瑞士某全球奢侈品行业中国门店采用了与自身品牌定位高度一致的 Surface Pro 8 商用版，打造了一套数字化销售服务与管理流程，赢得了集团总部和 VIP 客户的认可，为更多的零售企业带来了值得学习的“转型妙招”！

零售转型难题1：

客户体验革新

怎样提供更有记忆点和更时尚的消费体验？

如何为客户提供眼前一亮的消费体验是如今线下零售店共同面临的问题？

为 VIP 客户提供 Surface Pro 8 商用版用于产品选购

在中国区门店使用 Surface Pro 8 商用版设备作为 VIP 客户挑选产品的工具,即将产品数字化呈现在 Surface 设备上供 VIP 客户选择。屏幕可触控式的交互功能提升了用户的消费体验，加深了用户对产品的了解，并进一步提升了门店产品的数字化管理能力。

Surface Pro 8 商用版为用户带来高档的交互体验

Surface Pro 8商用版机身轻便，外观简约时尚，与企业高端前卫的品牌调性非常契合。搭载 13 英寸高刷新率触控屏，让屏幕空间更大，边框更窄。屏幕具有自适应颜色功能，可根据环境光自动调整色调，在为客户展示商品时，不会出现色差。高达 120Hz 的屏幕刷新率和 Windows 11 专属触控优化，让用户像使用手机一般快速浏览商品，手写输出产品，获得自然的产品选购体验。

零售转型难题2：

销售支持

怎样才能让门店销售数字化更灵活？

数字转型仅局限在智能收银，销售员缺乏灵活和长久支持的数字化设备，如何解决？

为营业员、库房等工作人员配备Surface Pro 8 商用版用于移动办公

零售门店营业时间长，面积大，营业员可能在门店不同位置随时展开业务，因此需要随时随地能与客户进行沟通和展示的设备。为此，集团为中国区门店的业务员和库房的工作人员配备了灵活轻便、性能强大的 Surface Pro 8 商用版设备，用于时下常见的移动销售场景。与此同时，门店与总部管理采用一致的设备，让门店员工和总部沟通更便捷，管理效率得到提升。

Surface Pro 8 商用版让店员体验到长续航、强性能和高移动性

Surface Pro 8 商用版二合一的机身，轻盈小巧，拿取方便。长达 16 小时的电池续航¹，可带给店员全天候的销售支持。不仅配有 500 万像素的前置摄像头，还后置了 1000 万像素摄像头并内置远场双麦克风，方便门店员工随时随地与库房、总部、其他店铺或远程客户进行高清视频通话，完成调货、折扣沟通或远程销售等工作。

零售转型难题3：

信息安全

怎样保障重点客户的个人信息安全？

门店店员如何能够快速获取 VIP 客户信息的同时确保客户的消费数据不会被窃取？

Surface Pro 8 商用版让门店处理客户敏感数据时安心无忧

奢侈品零售面对的多是高端客户，客户消费时店员经常需要获取或调用客户的敏感信息，例如银行账户，消费记录，甚至身份信息等。这些信息都是客户最绝密的隐私，保障数据安全一直以来备受集团重视。采用微软 Surface Pro 8 商用版，具备从芯片到云端的安全防护。无论是物理窃取还是网络攻击都休想非法获取客户数据。只有被批准的店员才有资格调用总部数据库，访问客户档案。从本质上降低了信息被盗用的风险，让门店数据管理更加井然有序。

Surface Pro 8 商用版提供从芯片到云端的安全防护

数字化零售下，顾客的信息安全是重中之重。Surface Pro 8 商用版内置 TCM 2.0 芯片，具有受保护的存储空间，为可信计算平台提供密码运算能力。设备磁盘空间支持 BitLocker 加密，可与 TCM 2.0 一起保护设备中的用户数据；设备可以通过 SEMM 功能由 IT 管理固件和 UEFI，还可以借助 Windows Autopilot* 对设备进行零距离远程部署，并通过基于云的 Microsoft Intune* 来管理用户访问，并简化了众多门店设备的管理工作。

数字化正在重塑全球零售业和零售商。随着零售数字化转型的深入，微软商用 Surface 产品将与更多伙伴携手，帮助解决转型中品牌匹配、用户体验、销售支持、信息安全等方面的痛点，持续为企业全面构建和增强业务韧性，助力企业赢得新的发展机遇。

* 单独销售

¹电池使用时间会因设备使用、网络或功能配置、信号强度、设置和其他因素而有显著差异。有关详细信息，请参阅aka.ms/SurfaceBatteryPerformance。