@程序员朋友们，听说产研团队的日常是这样，你们团队中招了吗？- 每次开会对排期，对着 EXCEL 表看得头晕眼花；
- 正在疯狂赶 Deadline，PMO 直接坐旁边盯梢；
- 什么！啥时候又改需求？项目变更沟通记录零散，信息更新不及时；
- 日报、周报每天写的是“开发中”，常被老板灵魂一问：项目到底做到哪了？
如何做好项目管理，是每个 IT 团队头疼的大事。不光是我们，这些问题同样困扰 2018 年的抖音团队。大家知道抖音在短短几年就成为“国民级应用”，产品迭代迅速，人员也一下子从几百人扩张到几千人。大家想象下这么多人每天在不同的需求里或串行或并行工作，项目管理的难度有多大。于是抖音团队开始思考，用一个工具来统一不同角色的研发管理需求，好让新人快速上手。我们程序员讲究“极客精神”，当发现市面上没有特别合适后，抖音团队干脆自研起来。几个人经过两周的封闭开发，做出飞书项目的 1.0 版本。很快地，内部的抖音火山版、懂车帝、今日头条、西瓜视频等也“投奔”飞书项目，它迅速成为字节内部统一的项目管理平台。可能有程序员朋友想问，我们团队一直用 Jira、Confluence 做项目管理，不香吗？我以前在产研团队时也有用这些工具，最大的感受是它们功能庞大复杂，普通用户可能用不明白，公司还得定期安排新人培训。飞书项目给我的第一印象是简洁好用，更符合国人使用工具的习惯，项目流程节点清晰，直接查看自己在哪个流程节点，待完成的需求有哪些，每天的工作安排很清楚。别看飞书项目表面产品自然流畅，背后存在严谨的产品理念——“节点流”。简单来说，无论多复杂的项目都能拆解抽象为标准的节点流，让任何人进来后，清晰看到自己所在的节点，自然地遵循设定好的流程高效协作。飞书项目到底有多厉害？据飞书项目管理专家祁梦月介绍，一般国内互联网公司一个 PMO 大约支持 50 人的产研团队，用了飞书项目后，一个 PMO 可以轻松支持 200 人的产研团队。尽管他可能没法跟进到每个项目细节，但飞书项目增强了员工的自驱力，不用人催促，员工就能按时完成工作，让节点流转下去，有效帮助我们拆掉传统项目管理思维的“墙”。不是我一个人说好用，今年 5 月，飞书项目正式对外商业化，仅上线半年时间，已服务 Keep、猎聘、莉莉丝、安克创新、理想汽车等 200+ 企业客户，涵盖企业服务、文娱传媒、消费电子、汽车制造、医疗和健康等十几个行业。为什么飞书项目短短时间内，让这么多企业青睐有加？下面我们来深入扒一扒。
整顿“Excel 作坊”模式，打开研发效能黑盒
大伙都知道，软件开发流程的链条很长：涉及需求调研、人员排期、研发测试、发布上线等环节。如果一个团队同时进行几十个大大小小的项目，如何保证每个节点之间的协同对接成为 PMO 头疼的难题，反复沟通、催促进展耗费 PMO 巨大精力。似乎 PMO 人均是“Excel 大师”，整天埋头在无数个报表中来回切换、记录项目最新进展、做各种标记。国民健身 App Keep 曾经也为这问题发愁。作为大家居家健身的必备，打开 Keep，选一个健身训练课程就可以运动起来，还能参与社区讨论，户外骑行、跑步时记录轨迹。这些便捷功能的背后是复杂的研发流程在支撑，在高速发展的过程中，Keep 常常是两周就要迭代一次，30-50 个需求并行开发，研发效能管理面临一定的挑战。在尝试 Excel 和其他项目管理工具均没有达到理想效果后，Keep 遇到飞书项目，通过超级灵活的自定义能力，TA 给了 Keep “项目管理自由”。通过飞书项目看板，Keep 项目负责人直观查看项目进度，在各节点和工作项状态间移动和调整任务量，横向拖拽就可以变更项目状态，轻松对齐项目进展。一个团队 50+ 个项目，大概 15 分钟左右就能过完。同时，团队负责人可以在“甘特图”查看全流程中各角色的排期和任务完成情况，未估分节点一目了然，在甘特图上拖拽进度条，即可快捷更改排期，效率相比之前使用 Excel 可以提升 50% 以上。驭繁就简，可能你就差一个飞书项目！现在从 App 开发迭代到用户反馈管理，从测试到运维，飞书项目帮助 Keep 沉淀规范化业务流程，提高产研团队的生产效率。由此我们可以看到，通过飞书项目，大大避免传统“沟通靠吼”、“Excel 小作坊”模式，将项目每个环节沉淀为标准的节点流，并直观呈现在工具里，通过不同级别的流程串联起来，轻轻松松管理大规模项目。告别研发管理混乱，一切尽在掌握中
由于缺乏有效的管理工具，一些技术管理者无法对每个项目进度做到心中有数，这将容易造成技术负债堆积，无法了解每个人的工作效能，甚至某个项目出现 Delay 风险可能也无法及时察觉。通常技术管理者采用日报、周报、早会、周会等形式来收集每项工作的进展。但是这有一个弊端：一旦项目变多或者角色变得复杂时，就很难捋清项目流程进度，更不要说及时发现风险预警。相信每位管理者都想看到高效、透明、信息一致的团队管理。消费电子的安克创新也不例外。安克创新成立于 2011 年，拥有智能配件和智能硬件的设计、研发和销售等业务，是国内营收规模最大的跨地域消费电子品牌企业之一。原来，安克创新的IT部门通过周会/周报的形式获取重要项目进展，或者在表格中手动查询项目进度，统计工作繁重，跟踪反馈也不够理想。现在，安克创新200多个项目的日常运营全部跑在飞书项目上，CIO每周跟进60个重点项目的进展。在安克内部，这被称为“CIO Portal”，一个管理驾驶舱。当所有项目集中一处，每个项目的风险高低便一目了然。碰到高风险项目，也不会有“漏网之鱼”了。安克的IT团队负责人直言：“Review完所有（工作内容）后，才发现之前有一半的工作没有听过。”不仅管理更加透明化，安克的管理者自己都感受到：“周报的质量比以前提升了10 倍”。因为有了自动生成的度量看板，团队负责人可以直观看到需求的管理情况。飞书项目通过原生集成的度量功能提供丰富、灵活的图表，赋能项目对各项重要指标进行实时度量。例如，在重点关注需求中，各个阶段的需求分布如何，优先级较高需求占比多少，累计投入了多少人天，不同阶段的 Bug 数量......这些数据都是随着项目的推进，实时变化，准确呈现。基于数据，管理者可以判断研发效能是否处于健康状态，让接下来的决策都“有数可依”。在这里大伙可能疑惑，安克创新的行业和场景与传统的产研不同，飞书项目居然还能“无缝连接”？飞书项目管理专家祁梦月表示，互联网+在和各行各业合作的过程中，由于各行业的背景不一样，思路也不一样，难免会碰到一些问题。飞书项目的思路很清晰——“解决问题”，不是将互联网的理念直接套用于其他行业，而是想实实在在地解决客户企业的实际问题。“在共创的过程中，飞书项目不是使用一个标准的“锤子”直接“钉”住就行，而是深入了解客户的“钉子”（应用场景）、具体问题是什么，这个工具能不能解决客户的问题？”祁梦月说道。听完这话，我想这可能是飞书项目上线半年时间就能深受 200+ 不同行业的客户信任的秘诀吧，从解决字节实际问题出发，和客户共创过程中深入了解他们应用场景，并根据不同行业不同场景不断细致打磨，从而适应不同行业的落地应用。拯救低效沟通，沉浸式开发不是梦
作为一线研发人员的你，有没有这样的经历：产品经理为了抢资源在需求优先级上标记“P0”，遇到的线上 Bug 也是重要且紧急，于是每天被产品经理、测试人员在线催：最后你只能在夜深人静时翻开今天成的 TODO list，开始加班加点赶进度。这种产品与研发“相爱相杀”的场景，在很多公司屡见不鲜。墨墨背单词的产研团队也曾遇到过。作为一个服务2300万用户高效背单词的App，墨墨每天都会接收到大量的反馈和需求。墨墨的产品经理徐王子浩分享，过往在聊天工具上催需求，催得自己快没朋友。“（研发）工作被打断，感觉被质问，团队陷入了精神内耗。”现在，使用飞书项目后，大家会把站会上聊的需求，直接添加子任务，同时指定排期，保证任务不丢失。而这些需求和任务，研发人员可以直接在个人工作台查看，哪些待办、哪些正在参与、哪些在关注.......一张个人工作视图，把自己的研发节奏理得明明白白。等研发开发完需求后，无需额外花时间填写系统或者手动点节点，飞书项目会自动流转通过节点。以前是被“夺命连环催”，现在终于可以 “沉浸式开发”了。正是使用飞书项目后，墨墨产研团队各成员拥有不被打扰的工作时间，每个人更加专注于手头更高价值的工作，而不是疲于在琐事之间奔波。当然，项目开发过程中难免有催进展的时候，据徐王子浩介绍，可以在飞书项目点击“催一催”按钮，系统会给相关研发同学发消息提醒，避免人工@对方，做到及时、高效、客观。墨墨产研团队认为人的价值在于“创造”，所有机械重复没有创造力的工作，都不应该花费团队成员宝贵的时间去做。如今，他们将管理也交给了飞书项目来完成，功能上线从 2 个月缩短到了 2 周。“工作三年，飞书项目治好了我的精神内耗”。徐王子浩说道。
结语
回顾工具的发展，一直在助力人们从繁琐重复性的工作中解放出来。如最初福特汽车公司发明了汽车制造的生产流水线，引领了新一代管理概念的改革。随着数字化的发展， 自动化流程不断替代我们重复性工作，让人们更加专注于创造性事务。例如从鼠标点击的菜单编辑栏指令，到Ctrl+C、Ctrl+V命令，再到近几年火热的 RPA 技术，逐步为提高人们工作效率而服务。飞书项目也一样，通过创新性流程设计，可降低对人的依赖，减少人为重复性的沟通协同。并化零为整，一个平台将产研团队使用到的复杂流程、管理理念、协同沟通、团队文化、习惯操作等融汇贯通，打磨成简洁易用、灵活敏捷的流程，还集成我们常用的开发工具，充分提升效能，让我们每个人都有可能成为“职场爽文主角”。更多详情，可直达飞书项目官网查看：https://project.feishu.cn/如果想了解更多软件研发的实践方法，点击“阅读原文”，限时领取软件研发实践手册：关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
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