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用“爱”来做经营，就能成为最棒的企业

百家作者：管理智慧 2022-11-24 10:37:08

思想

1.品牌就是信用，信用来自消费者

品牌就是信用，而信用的基础是质量，所以，品牌管理的根本就是质量管理。当品质已经达到顶尖水平后，品牌是不变的，因为消费者是在购买一种‘记忆’，在没有消费之前就知道它是什么味道。而从另外一方面看，它又是可变的，因为品质是不断提升的。

——褚时健

公司

2.首家“脑白金+Cafe”咖啡馆在上海开业

近日，沪上首家“脑白金+Cafe”咖啡馆开业，引起了媒体和社会的关注。据“脑白金”官方确认，该门店系脑白金咖啡的第一家门店，位于上海市松江区。从装修风格看，“脑白金+Cafe”咖啡馆充满克莱因蓝，官方称“经典蓝白配色加上柔和的灯光，呈现出神秘又活力的视觉效果”。从产品看，目前，“脑白金+Cafe”咖啡馆中咖啡品类有6大类，其中2类和脑白金品牌密切相关：一类是“白金经典”，从名字不难看出和“脑白金”的绑定，包括美式咖啡、卡布奇诺、拿铁、摩卡等产品；另一类是“热爱1997”，名称源于脑白金1997年上市，包括热巧克力、牛奶等产品。从价格看，除了咖啡，门店售卖的茶饮、沙冰、水果榨汁等饮品，绝大部分价格都在20元以下。

3.抖音申请注册“抖音超市”商标

近日信息显示，北京字跳网络技术有限公司日前申请注册“抖音超市”商标，国际分类涉及广告销售、教育娱乐，当前商标进度均为申请中。值得一提的是，今天，抖音APP内还上线了一个名为“应用中心”的功能，用户可以搜索并下载当前主流的应用，如阿里、腾讯、百度等公司旗下主流产品。今年10月，据媒体援引多位商家报道，抖音超市开启了招商，但业务仍处在前期试点阶段，试点城市目前有广州、深圳、惠州和东莞四个城市，这些城市的部分消费者可以在抖音商城中找到“超市”入口，在抖音超市中购物。在仓配问题上，抖音超市与顺丰达成合作，由顺丰提供仓库和送货上门的物流服务。

4.快手程一笑：未来一段时间其主要精力在电商，有做取舍的信心

快手CEO程一笑表示，电商业务是公司未来增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。“电商业务快速发展到今天这个体量和规模的时点上，更多要从长期维度去思考业务的发展方向和发展模式，做长期真正有利于用户体验、真正有利于商家健康发展的正确选择。而在做取舍的选择、做投入的选择等方面，我的勇气和信心肯定比组织里面的其他同学要更强。”程一笑表示，未来一段时间内他的主要时间精力都会放在电商业务上面。

新用户思维

5.用“爱”来做经营

我们坚持‘从爱出发’做经营，秉持在不利用他人，不伤害他人，不违背善良的基础上，做自己喜欢做的事”。这样的话，20年后胖东来一定是最棒的企业，也许不是最大的，但一定是最快乐的企业。

——河南胖东来商贸集团董事长于东来

6.引起共鸣的内容，才能与消费者建立更好的联系

我们希望和年轻人的情绪共鸣在一起，不仅仅是提供高性能的产品，同时也希望通过能引起共鸣的内容，与消费者建立更好的联系。比如我们提出‘热情由心，选择由我’的品牌理念，将品牌基因中来自热带的能量和高性能产品以及品牌对美的认知，不断通过优质的内容和产品传递给消费者。

——Mistine蜜丝婷总经理余飘飘

7.深化产品和消费者的关系

人们对服饰的选择从过去寻求公共价值的认同，到今天愈发趋向个性化——追求自我的充分表达与体现。在这种诉求的变迁下，‘服饰’ 和‘人’的关系也随之发生了改变——‘穿得好一点’，不再只是满足某种实用需求、赶上某个潮流。‘好的服饰’开始需要和‘每个人’形成有机的整体，与TA所处的生活方式契合、能表现TA独特的气质形象、传递TA相信的价值态度。

——海澜之家董事长周立宸

一线

8.汉堡王：如何玩转支付宝公域流量？

（1）基于消费券频道做好前端展示。消费券频道会结合节日、大促为节点来做峰值活动，我们会在品牌“上新季”和“营销节点”与消费券频道合作，保证新品和营销活动的曝光以带来相应转化。（2）基于学生频道进行精准营销。学生频道则更倾向于“付费卡”以及学生个性化推荐套餐的合作，比如：我们为学生频道定制了专属的“7天4.9元”学生卡，这样的活动能在一定程度提升用户的购买频次。（3）基于会员频道持续拉新拓客。我们会为支付宝不同等级会员提供不同的权益，对“支付宝会员”进行分层精细化运营，将高净值的公域流量沉淀至私域小程序并带来转化。

打造超级用户体系，

构建企业私域顾客资产