编辑丨VickyXiao
在上周三，马斯克端着一个水槽，野蛮人一般闯进了 Twitter 大门。网友们欢天喜地。一位网友发了一张梗图：马斯克的脑袋 P 到了灭霸的脖子上，他打了一个响指，随即 Twitter 全公司员工灰飞烟灭。毕竟，此前有消息称，马斯克将裁掉 Twitter 75%的员工。然而马斯克造访公司时，跟围在身边的员工表示，“（裁员75%）不知道谁说的，没有这事儿”。听到新老板笃定的回答，在场的 Twitter 员工松了口气。——然而令他们没想到的是：不到一周，这位世界首富，就再次反悔了，直接用硅谷罕见的冷酷手段展开大裁员，将这些员工推下万丈深渊。
根据硅星人的了解，事实上自打马斯克接管公司以来，员工已经人心惶惶。在大规模裁员的消息还没有传出和得到确认之前，就已经有员工在本周二、周三的时候，收到了“立即生效”(effective immediately) 的雇佣中止通知。并且自打马斯克和他的团伙进驻之后，Twitter 公司也对员工发布了“代码冻结”令，不得再上传新代码到生产环境，在本周一，很多在 Twitter 公司内从事重要岗位的员工，比如信任和安全部门 (Trust & Safety) 发现自己日常的系统工具权限遭到驳回，自己已经完全没有办法开展工作。目前公司内部这个团队的人仅剩15人左右，不过 Twitter 宣称“一线审核员”（如无意外是外包人员）上千人仍在正常工作。考虑到短短一周后，美国两年一度极其重要的中期选举就将如期到来，失去这些工具，意味着这些员工将无法在平台上审核、标记甚至封杀那些传播虚假内容，试图扰乱选举局势的信息和账号。为了保住工作，一位 Twitter 工程总监告诉团队“不要等待机会送到你手上……要自己抓住机会”，建议员工自己做些新产品和功能出来，找机会直接呈到马斯克面前看，万一他喜欢就能把人留下了。员工原本还在用公司规定的内部通讯软件 Slack，然而发现马斯克及其手下在接管公司之后很快就开始监控 Slack 频道，于是大家转而使用各种非官方 IM 软件（如 TG、Signal 等）以及匿名职场社交平台 Blind 上面交换信息。大家心里都清楚命不久矣，只是不知道什么时候收到通知而已。早在上周，就已经有相当多的在职员工公开在 LinkedIn 上发布求职信息，以及公开组织和参与工作信息分享社群了。11月2日周三。Twitter 内部开始有消息流出，马斯克计划裁员的名额是大约3700人，而正式下达通知的时间将会定在周五。紧接着，周四11月3日下午三四点左右，开始有确切消息传出了：裁员工作已经开始，对应的比例和名单已经下发到各部门各组。甚至，已经有员工的邮箱、Slack 频道等办公系统权限遭到驳回，无法登录。有员工报信：裁员邮件来了。这封邮件显示，Twitter将在周五受影响和未受影响的员工都将收到对应的邮件通知；并且为了避免员工报复公司“删库走人”，公司也将在周五完全关闭公司所有办公室，并且暂停所有员工 badge 的权限。这封邮件，是自从马斯克在上周四正式接管公司以来，也即已经接管公司整整一周之后，发出的第一次员工通讯。没错，直到这封邮件之前，马斯克未曾对公司员工做出过任何公开、正式、全体的沟通——员工心里明白此人来者不善，但没想到接管公司一周之后的第一次收到来自马斯克的正式沟通，竟然就是裁员……而且在很多人看来，这封信写得相当无情。据自称为 Twitter 员工的人士透露：自己以及朋友所在的组，差不多80%、90%的人都被裁掉。更是有的组被“一锅端”。更离谱的是，据这位员工描述，产品经理（PM）也被裁得七零八落。这一轮结束后，剩余的工程师和PM比例将高达80:1。一开始是员工写了和同事好友们告别的信息，发在频道里。然后不知道怎么回事有人发了一个敬礼的表情。“红色婚礼开始了吗？”一位员工在 Slack 频道里调侃地问道，借用了《权力的游戏》里那场知名的大屠杀——死亡总数3500人左右，正好和这次 Twitter 大裁员的人数差不多。突然间，所有内部 Slack 频道里都有人在疯狂刷敬礼和❤️的表情……排山倒海的表情之下，Slack 频道里洋溢着一种复杂的情绪。紧接着高潮来临：马斯克本人突然被拉到了全体员工的大群里。周四傍晚，Twitter 前高级工程经理 Joan Deitchman 在自己组的 Slack 频道里写道：今天之后还在这个频道里活着的人们，我希望你们记得这个团队有多么棒。我们站在一起，坚守着正直与道德，互相支持着，并且为了做正确的事不屈服于强权……加油，一往直前！Deitchman 的团队名为 META，从事的是 Twitter 平台算法提高透明度方面的研究。这个团队正在研究平台上假消息为何更多被算法增幅的问题，并且开发能够帮助公司员工和用户的方法和工具——遗憾的是在本次裁员中，这个团队被一锅端了。这些 Twitter 员工，正在利用仅剩的的每一分每一秒，向自己的战友们致敬，做出最后的告别——直到自己的号也被炸掉的那一刻。每一个 Twitter 内部 Slack频道里的人数，都在以肉眼可见的速度减少。这种亲眼见证历史发生，目睹自己的同事好友被职场“屠杀”的感觉，令人不寒而栗。硅星人从身边的 Twitter 员工以及外围人士那里都有听说，在过去的24小时内，在 Twitter 公司内部甚至出现了一种异常的“团结”：有人在周三以及周四上午，就已经主动辞职了。也有人在被周四的大屠杀之后活了下来，却也递交了自己的辞呈。与此同时，马斯克不仅端掉了一大批 Twitter 内部的工作单位，也关闭了所有的员工资源社群 (BRG)，包括并不限于女性员工组织（TwitterWomen）、亚裔员工组织（TwitterAsians）、非裔员工组织（Blackbirds）等。图片来源：Twitter 2021 IDEA Annual Report在裁员的消息正式公布后，有很多人立刻提出了一个关键的问题：Twitter 这一轮裁员违反了联邦和加州相关的劳工保护法案。联邦和加州都有一项名为 WARN 的法案，全名“员工调整和重新训练通知法”。该法律要求雇主必须提前30或60天通知即将被裁掉的员工。而在周四当天晚间，已经有五名员工向 Twitter 公司发起了集体诉讼。这起诉讼的五位员工，Cornet、De Caires、Kindel、Camacho 和 Pan，都是在本周二（11月1日）和周四当天（11月3日）被解雇的。诉状中指出，Twitter 对这些员工的解雇流程，都没有提前60天提供书面通知，也即违反了联邦和加州的 WARN 法案，并且也没有告知任何关于遣散补偿的消息。值得注意的是，原告方选择的是加州知名劳工权益律所 Lichten & Liss-Riordan。其合伙人 Shannon Liss-Riordan 之前就曾经代理特斯拉员工被“非法裁员”的案件。该案件最终由被裁员工和特斯拉之间私下完成了和解交易，特斯拉支付了数额未知的和解金。Twitter 前员工对公司发起集体诉讼。图片来源：加州联邦地区法院根据硅星人目前了解的情况是，马斯克方面也意识到了这次的决定太草率了，在流程上可能会吃亏。于是，Twitter 公司在今天联系了大批受到影响的员工，告知他们将会进入一段“隐形工作时间”：也即实际上无法正常工作，但名义上仍然在职。其中，住在纽约州的员工的这段时间将持续到明年2月初，也即遵照当地法律持续90天；在加州以及美国其它地区的员工，持续到1月初，也即60天的时间。并且，Twitter 也开始了和裁员受影响者之间关于遣散待遇的谈判。Twitter 告知这些员工，如果他们签署协议的话，将可以再收到额外一个月的工资和各项福利作为补偿。相比之下，另一家最近裁员的公司，就在通知邮件里将遣散补偿、bonus、未使用假期、医保、股票解禁、移民签证支持等各种可能发生的问题，全部都列了出来，高下立判（下图）。
除了大裁员压缩成本，马斯克也在想尽办法保留广告主们。今天周五早上，马斯克发布了一条推文，几乎亲口承认了广告主正在纷纷撤出 Twitter 平台的事实：“由于激进团体向广告商施压，Twitter的收入大幅下降，尽管内容审核没有任何变化，我们也尽了一切努力来安抚激进分子。极度混乱！他们正试图破坏美国的言论自由。”马斯克口中的“激进团体”，指的是包括“科技问责”(Accountability Tech)、“美国媒体事务”(Media Matters for America) 等在内的自由派意识形态机构。这些非营利组织在马斯克接管公司之后发起了一个全球项目，呼吁甚至逼迫大广告主抵制 Twitter。目前，Twitter 排名前20的广告商，包括迪士尼、宝洁、百威英博等，都表示了已经或者正在考虑暂停在 Twitter 上投放广告。包括大众汽车集团旗下的奥迪、兰博基尼、宾利、保时捷等品牌，都有已经暂停了在 Twitter 上的广告支出。嘉士伯集团也表示已经要求营销团队暂停在 Twitter 上发布营销内容。知名美国户外品牌 REI Co-op 不仅停止了广告，甚至完全停止了在 Twitter 上的内容发布，其账号在11月2日之后再也没有发布过任何内容。还有这么一位广告业高管，称马斯克召集了他和其他一些广告顾问开会，结果会后马斯克裁员的行为和他的承诺背道而驰，就马上被马斯克拉黑了。马斯克不喜欢自由派已经不是新闻了，他早在前几年就动了将公司总部搬到得克萨斯州的念头。然而自打接管 Twitter 公司以来，他已经完全不再遮掩自己对于美国共和党、极端保守派、阴谋论者的偏好了。一个最典型的案例，就是上周有一名暴徒闯入美国众议院议长南希·佩洛西位于旧金山的家。佩洛西本人不在场，但她的丈夫受到重伤，至今仍未恢复。事件发生之后，网民很快按图索骥发现暴徒大卫·德佩 (David DePape) 深受极端保守派阴谋论的影响，并且警察问训也调查出此人的目的就是刺杀佩洛西本人。而马斯克却发布一条推文，表示“此事背后另有隐情”，并且引用了一家知名阴谋论假新闻网站——尽管他之后很快删除了这条推文，却仍然遭到了大批网民、公众人物的批评。他无法接受这些批评，之后又发一条推文，暗讽批评他的《纽约时报》才是假新闻网站。在刚接管公司的第一天，马斯克曾经给广告商写过一封公开信，要求他们对自己和对 Twitter 平台保持忠诚。然而实际上，根据广告追踪平台 MediaRadar 的报告，自从马斯克在上半年突然宣布要收购 Twitter 以来，平台上的广告客户数量一直在稳步下降：从5月的3900家，降低到8月的2300家，到9月小幅回升到2900家。别以为这个数字回升是好事：该份报告指出，Twitter 的广告客户一直在“洗牌”，每个月都有几百甚至上千家客户撤出，又有一些新客户进来。7月之前 Twitter 每个月都有1000多家新客户，然而自从他跟 Twitter 之间不断搅和，新客户数量在7月降低到了200个。如果广告商的信心守不住了，接下来马斯克想要还清这次收购欠投行的钱，恐怕只有两种方法了：第二种，就是说服同样在疯狂流失的 Twitter 用户，都转为付费用户……问题是在付费项目推进上面，马斯克的进展也相当不好。之前本来说要每个月20刀，结果被知名作家史蒂芬·金狂喷，把价格改成了每月$8。然而就是这8美元，用户都不想掏——原因绝对不是掏不起，而是马斯克和他的小团体，在推进付费这件事上面，姿势实在是太难看了。下面这条推文来自 David Sacks。他是一位投资人、PayPal 黑帮成员、播客创作者，同时也因为跟马斯克的亲密关系而进入了 Twitter 的 “战时指挥室”(war room)，是目前公司内部发号施令的高管之一（尽管有 Twitter 员工透露他在公司里基本就是马斯克的跟屁虫，马斯克走到哪他走到哪，马斯克站着他绝不坐下。）他说：“那些有权有势的精英们生气不是因为他们必须支付8美元每月。他们生气的是任何人都可以支付8美元/月。”这种近乎于贫穷鄙视和道德绑架式的口径，你说能对 Twitter 的付费项目起到正面推广效果吗？马斯克故意成天在社交网络上扮演猴子，搞砸 Twitter 和广告商之间的关系，就是一种故意摆烂的做法，目的是让公司进入某种重大不利情况。而根据劳工法律，如果公司处于这种情况，就可以在不提前通知的条件下进行大规模裁员——甚至都不用支付遣散补偿。问题是我们讨论的是马斯克，没有人真的知道他脑子里在想什么，他的策略到底是怎么样的。
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