【产业观察】新型网络基础设施是数字化的基石

当前，在新冠肺炎疫情带来的不确定性因素影响下，混合办公或“随时随地工作”成为了新型工作模式，这让员工期望值和雇主的雇佣政策发生了改变。

后疫情时代，居家办公模式也将在亚太地区得到越来越多的青睐。根据人力资源服务公司Kelly Services的全球劳动力指数（KGWI）调研，亚太地区受访者在家办公的比例（37%）要远远高于美洲（24%）及欧洲、中东和非洲地区（23%）。虽然远程办公在中国的普及率并不高，但却有着很大的发展空间，并且，中国员工对于远程办公表现出很高的接受度和认可度。有调查显示，82%的中国员工认为远程办公时自己也可以像在办公室一样出色地完成工作任务，79%的中国员工认为混合办公让自己的工作质量有所提升。

当“弹性工作”的理念逐渐根深蒂固时，企业IT和传统企业网络基础设施的局限性却正在浮现。

在一项研究调查中，超过一半的受访者表示，居家办公缺少工作场所的必需品，如稳定的互联网连接等。在新常态下，员工期待雇主能够提供更好的远程工作环境，尤其是技术方面的支持；同时，企业也需要以全新的方法连接分散在各地的员工，并提供安全和无缝的网络连接。

事实上，相关调查报告显示，当新冠肺炎疫情发生并促使世界各地的大多数人采用远程工作模式时，企业IT人员比其他任何岗位的员工都更容易感到倦怠，因为远程办公大大增加了他们的工作压力。

企业IT和安全问题不允许任何人发生错误。一方面，从手机到工作用的笔记本电脑，再到平板电脑，远程工作和物联网（IoT）连接设备数量呈指数级增长；另一方面，为了实现远程工作，物联网设备需要提供从云端到数据中心托管服务的稳定安全连接，这给网络基础设施和运维团队带来巨大压力。

企业越来越希望全球商业运作模式恢复到疫情前的水平，企业IT团队则会再次受到压力的冲击。近年来，中国出台了一系列推动灵活就业的政策措施，并提出支持发展新就业形态，为劳动者居家就业、远程居家办公、兼职就业创造条件。这为企业IT团队带来了更多新挑战。当下，企业IT团队将不得不在处理远程工作人员访问权限的同时，兼顾“重返办公室办公”的项目计划。

传统的网络管理工具已不足以支持企业IT团队，他们不仅会带来复杂的手工流程，还会增加设备人为错误、性能降低或停机的风险。

网络基础设施是实现数字化的关键基石，也是应用落地的基础，甚至可以说是企业数字化进程的第一块“多米诺骨牌”。网络遇到任何崩溃或宕机都将产生一系列故障，如企业关键业务的应用程序将会停止工作，公司内部会议和网络研讨会也将需要重新安排，甚至会影响到员工对公司服务器的正常访问，而这些问题将严重影响企业业务的正常运转。

然而，在新兴技术加持下，这种现象发生了改变，企业IT团队不再需要忙于处理日常IT运维中出现的各种问题。

随着AI、区块链、5G与物联网等新兴技术的广泛应用，新型网络基础设施将能够在保证企业员工远程办公安全性的前提下，提高工作和协作效率，为企业创造更多的价值。

正如新技术赋能居家办公一样，我们所依赖的网络解决方案也需要类似的更新。如今，先进的网络解决方案可以借助人工智能帮助企业和他们的IT团队应对这些挑战。IDC预测，到2023年，75%的IT企业将采用人工智能运维（AIOps）来帮助IT人员开展工作。

大数据和机器学习算法可以协助自动化企业完成日常IT任务，包括性能监测、报告、数据关联和分析等。据预测，到2025年，全球将产生463EB的数据。假设1GB数据是地球的大小，那么1EB数据将有太阳那么大。而人工智能解决方案将促使企业IT团队快速分析和处理海量数据，以获取有意义和可操作的洞察力。此外，人工智能解决方案也可以帮助企业IT团队主动预测和解决尚未察觉到的问题。

除了对AIOps的需求，灵活的消费模式也得到越来越多的关注，如网络即服务（NaaS）。近日，Aruba发布的《The Rise of the Flexible Network》报告收集了亚太地区1500多位IT管理者的反馈，其中，93%的企业IT人员表示在日常工作中会接触到NaaS的概念。

通过结合新兴技术，企业IT团队可以从日常枯燥乏味的网络问题中解脱出来，聚焦技术创新和资产保护。

当企业构建网络优化和弹性策略时，他们将获得更高的运维效率和安全性。事实上，75%的全球IT领军企业表示，他们希望在2023年底前应用人工智能运维来帮助他们的IT人员。除人工智能运维（AIOps），Aruba的一项研究还发现，超过四分之三（77%）的亚太地区企业表示，拥有根据业务需求扩展的网络灵活性是他们对NaaS感兴趣的关键。企业不断寻求提高生产力的新方式，而NaaS这样的“即服务”模式将推动企业IT团队紧随创新步伐，帮助他们减轻网络运维管理带来的压力。通过融合新兴技术，新型网络基础设施将不再是第一块“多米诺骨牌”，而是抵御外部压力和支持数字化举措的基石。

安全和强大的网络是确保员工在任何地方和任何时间都能进行连接的基石。如今，中国步入“十四五”发展新时期，提出了“建设泛在智联的数字基础设施体系”的信息化目标。面对混合办公、远程办公带来的流动性以及员工偏好的多样性，企业必须优先投资和升级自身的网络基础设施，以确保员工能够无时无刻保持安全的数字连接，无论他们是处于远程办公，还是回到办公室的状态。

未来，我们将进一步提升网络供给和服务能力，提供更高速、更高质、更可靠、更广泛、更智能的信息连接。