保价1.8万只赔500?顺丰:不是保多少赔多少……
女子寄一部价值11000元的iPhone,丢了!因为只保价了1000元,顺丰一开始说赔偿1000,后来事情闹大后说赔偿2500; 男子同城寄20克黄金,保价金额8000元,丢了!顺丰一开始只愿意赔偿2000,好在后来找到了; 男子寄手办,保价18000元,坏了!顺丰称只能赔偿500元。
明明保价1万8,为什么只赔500元?对此,顺丰客服表示:保价不是保多少赔多少,是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿的。
为此,我特意查了下顺丰的保价说明。
保价说明中,顺丰表示,对部分物品不提供保价服务,包括价值不易核实的古玩字画、翡翠原石以及易的玉雕、木雕等。这里并没有明确列出手办。
并且,说明的第一句话就是:保价快件,按照实际价值损失赔偿(物品损坏可以维修的,在保价金额的限额内赔偿修复费用),这么看,王先生的手办应该是顺丰划在了可以维修的一列。
但到底手办损失了多少钱,双方各执一词。律师称具体赔偿标准要看协议约定,也可通过起诉鉴定的方式维权。
那么,保价物品怎么理赔呢?顺丰的常见问题里回答称会按照保价金额和实际损失的比例赔偿,最高不超过保价声明价值。
还给出了两个参考案例:
价值4000元的手机保价2000,维修1000元,赔付500元;
价值2000元的手机保价2000,维修1000元,赔付1000元;
那么,如果没有保价,又怎么理赔呢?顺丰则表示会赔偿的1-7倍运费限额。
不管怎么样,运费+保价费花了400多,只赔付500块,明显是过低的,搁谁谁也接受不了,目前顺丰方面还没有更新一步的回应,让子弹再飞一会儿吧!
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