本文作者王一彦，爱范儿十二年读者，智能手机相关产业从业者。人们常说，科技圈没有人写「失败之书」，写了也没人读。所以留存于世的，往往是成功之学（不仅仅指狭义上的「成功学」）。雷军新书《小米创业思考》，采用了一种新的范式：成功之人直面失败（及成功），从复盘中汲取力量。他把这种范式叫做「复盘之书」，这也是全书开篇第一句话。如果以市值论英雄，当下的小米也许称不上「很成功」，所以从这个角度来看，新书也是「厚道人」雷军几十年商业经历的阶段性总结和无保留分享。我看到微博上不少创业者在晒图收到雷军赠书，相信他们站在商业的角度感受会更加明显，期待他们的读后分享。《小米创业思考》还有一个定位，是「内部工具书」，我读完后掩卷思考，它除了是对外分享的商业思考，对内更像是对 32869 名小米员工（2022 Q2财报数据）集中式价值观输出。如果这三万人能够统一思想，思考逻辑和行动步调能够上下同欲，小米不想「很成功」都难。所谓「复盘」，就是针对过去做得好的、做得不好的，再来一次会怎么做的思考总结。《小米创业思考》在书中对小米做得好的有很多总结，这里就不赘述了。大家可能比较感兴趣，在雷军眼中过去12年小米有哪些地方做得不好。书中提及的例子有「手机+AIoT双引擎」错误战略、小米 MIX Fold 一代 MIUI 开发模式、2018年线下扩张挫折、「红米」草率命名、小米造车「三个坑」、有效的流量转化、早期应对网络水军方式等等进行了复盘。1. 小米「手机+AIoT 双引擎」错误战略的复盘雷军在书中说，「公司的核心业务和核心方向、核心目标一定是一元的，不存在二元甚至多元的可能」，「没有边界的组织必将走向盲目和混乱」。得出这个结论，来自他对小米专注度的反思；而引起专注度问题的，恰是 2019 年初制定的「手机+AIoT 双引擎」错误战略。这本是一个内部战略，但通过产品影响到了用户，他举的反面例子是售价 799 元的非智能波轮洗衣机，被定性为「局部组织的行动」。这一错误战略在 2020 年 8 月被修正为「手机×AIoT」，明确了智能手机依然是核心业务，其他业务围绕手机而展开。2. 小米 MIX Fold 一代的 MIUI 开发模式伤害了口碑小米 MIX Fold 一代搭载的 MIUI 功能「PC 模式」刚发布时不成熟，被高端商务用户吐槽，其原因是 MIUI 团队习惯性地采用了互联网开发模式，功能先发布，再持续打磨，但商务用户不买单。雷军将这种惯性做法称为「刻舟求剑」「会错意」，严重伤害了口碑。他在书中复盘说，没有一劳永逸的口碑，口碑的阈值是不断提升的，要用发展的眼光做口碑。2017 年小米拓展线下渠道，在河南搞大会战，以河南安阳为中心疾风骤雨般拓展商户开店，拿到了河南线下 10% 的份额。但是「安阳模式」未经充分验证，2018 年就向全国推广，这给小米线下扩张带来了严重挫折，以至于河南会战时隔三年后，2020 年才能再次启动小米的线下变革。雷军对此深刻复盘了三大原因：系统/组织能力完全不具备，容易对渠道失控；「小米小店」仅凭借热情从事零售商活动是「严重错误」；区域市场无总体负责人，无人对结果负责。2011 年伊始，小米手机一开始定位于旗舰手机，当时 1999 元是国产品牌中的高端手机。但「红米」超大量的出货（面世三年就卖了 1.1 亿台）混淆了小米大众认知，将「小米」发烧、高端的品牌拉向了单一的低价标签。此外，红米作为「× 米」开端，做了不好的示范。后续生态链公司大量沿袭「× 米」命名方式，进一步造成大众认知混乱，「严重稀释」小米品牌势能。在《小米创业思考》书中，雷军还对早期应对网络水军方式、有效获得流量转化、小米造车「三个坑」等等进行了反思复盘，推荐大家阅读原书。从爆料的角度，《小米创业思考》的「尺度」是很大的，这也是我在开头把这本书称为雷军商业思考「无保留分享」的原因之一。不过与故事性更强的《一往无前》编年体传记不同，新书中的爆料都是围绕5大部分的思考而展开的，它服务于「商业思考」，而非「猎奇」。2018 年电商直播兴起，雷军也想尝试一下，但遭到同事反对。反对的理由是「直播是新时代的电视购物」，作为企业家要维护形象（强大如雷总，也会遭遇这样的阻力）。直到 2020 年 8 月小米十周年之际，雷军再也无法忍受，因为「没有任何理由把我跟用户们分开」。直接跟用户互动并不 low，「只有 low 的做法，没有 low 的互动」。雷军正式确认了他的微博是由自己运营的，而非市场或公关团队打理。在「坚持新媒体阵地，不惜任何代价」一节中，书中披露了一个很有意思的细节。2019 年，小米「当时的公关负责人」恳切希望雷军暂停鼓励、要求同事发微博，因为一旦说错话对品牌的损失不可衡量。雷军出面维护了小米员工的权利，他说「如果因为怕出错而畏惧跟用户直接沟通，放弃最高效、直接的新媒体平台」，那么小米的「群众路线」就无从保障。有意思的是，2020 年 12 月王化接棒徐洁云出任小米公关部副总经理，根据时间推测，书中这个「当时的公关负责人」正是本书的口述整理作者徐洁云。由此可见「复盘之书」刀刃向内，诚意满满。在书中，雷军主动谈到了行业经常提及的小米与生态链公司的「微妙」关系。他给出的定性是二者「永远是兄弟公司」。他提出了「生态链 2.0」的概念，小米在其中更偏向于一个「与生态链企业并肩探索的领头者和生态维护的协调者」。在「生态链 2.0」中，小米要躬身入局做基础能力建设，尤其是技术能力建设，包括两个方面：跨品类通用技术，导入/复用小米集团技术资源。未来小米生态链产品会更加有「未来属性」。从 8 月 11 日发布会上亮相的米家智能净烟机（现场被雷军反复铺垫「略贵」）、正在众筹的米家消毒空气净化器，确实也能看到这种趋势，至少从设计上。4. 第一版互联网思维「七字诀」不是「专注、极致、口碑、快」雷军第一版「互联网七字诀」是这 7 个字：互联，全天候，快速。形成于2004年卖掉卓越网前后。第二版才是「专注、极致、口碑、快」，它是跳出互联网行业抽象提取出来的。核心表达是「效率」（「效率」二字是贯穿全书的核心精神，提及次数超过 150 次），体现为「信任」。细节 1：用全书 1/10 篇幅讲解「互联网七字诀」 《小米创业思考》全书 34 万字，主干内容约 31 万字，第六章描写雷军互联网思维核心沉淀的「互联网七字诀」所用篇幅约 3.1 万字，达到全书的 1/10。这是有史以来雷军第一次把「专注、极致、口碑、快」互联网七字诀掰开了揉碎了讲，第一次全面地谈及「专注、极致、口碑、快」到底是什么，具体怎么做。对于关注小米和雷军的人来说，这一部分内容干货十足。另一方面，先不说正文，仅看最末端标题，「一次解决一个最迫切的需求」、「先有一颗不妥协的心」、「没有永恒的最优解」、「以极致产品和过硬口碑为导向」、「不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰」……它们既是面向公众的「商业思考」，更是面向内部 3.2 万人的统一要求、统一思想，这也是该书定性为小米「内部工具书」的原因吧。8 月下厂印刷出版的《小米创业思考》，竟然写到了 2022 年 7 月的 Xiaomi 12S Ultra 发布会，提及与徕卡合作的影像战略升级。可见在 8 月 11 日新书发布前，如果算上出版社的审校、工厂印刷等时间，书籍一直修改到了最后一刻。雷军身体力行，复现了一回「改改改改再改改」。雷军在微博上透露，《小米创业思考》成稿于 2021 年底（诞生于 2020 年上半年小米十周年复盘之际），书稿改了大半年才付印。从另一个侧面说明，该书作为「首部商业思考著作」，几易其稿、反复推敲，如果没有看懂，一定是我们理解得不够深刻 (狗头)。雷军在《小米创业思考》开篇即说自己不是经济学家，不会写一本理论化的书。全书读下来也确实是去理论化的，都是来自小米12年创业过程中实际案例的思考和总结。不过在「后记」解释什么是小米模式时，他找来了经济学理论做支撑。包括幸福方程式、合作博弈vs非合作博弈、性价比模型vs溢价模型、简化后的总供需模型，通过理论推导得出：「在生产制造、流通领域，它 (小米模式) 是一种创新的商业模式；在社会经济和文化生活中，它代表一种更健康质朴的消费思潮和价值取向；在宏观经济视野中，它是一种创新的高效发展模型。」这正是雷军梦想——「做一家伟大的公司」——的理论依据。合起《小米创业思考》，让我想起来一些网友的评论，现在仍在持续发声的互联网大佬屈指可数了，雷军是其中之一。现在知道了原因，他把微博、微信视频号、电商直播等新媒体平台当成执行「和用户交朋友」这一信仰的手段。事实上，小米也把「坚持和用户交朋友」当作其愿景的前半句。《小米创业思考》不是一本故事书（小米传记《一往无前》和金山传记《生生不息》是故事书），总体还是偏严肃的商业思考。对于熟悉小米的朋友来说，从书中看到的更多是现象背后的「know how」，近距离感受雷军对商业理解的「扭曲力场」（如对于「性价比」近乎于固执的坚持）。对于不了解小米的人来说，不妨拿「效率」二字作放大镜，结合书中复盘的小米起起伏伏经历，去理解一个中国企业追求「高效率」的较优解是什么。此外，书里面还有一条暗线，就是小米在科技领域积累的耐心。无论是 GaN 氮化镓充电器、400 元成本的不锈钢中框、陶瓷工艺，还是自研扫地机器人的 LDS 激光测距传感器、智能工厂机械臂的投资与研发等，可以看到小米一直在「悄摸摸」地积累技术——其实也不是「悄摸摸」，雷军到处在为小米技术摇旗呐喊，只是不少人在网络讨论中 (选择性) 忽视罢了，或者说产品背后的技术天然不那么具有话题性，《小米创业思考》把这块补全了。最后一个小细节。雷军在书的前言中说，《小米创业思考》是「第一本关于商业思考的书」；在书的后记中说，「对小米模式的思考与实践才开了一个头」。这就很有漫威那味儿，难道「商业思考」系列还有第二本、第三本？苹果都嫌贵，因为成本太高，台积电放弃 N3 工艺
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