如今的CEO对其CIO的真正需求

过去，每个CIO职位描述都包含一些相同的角色要求，甚至有清单列出了CEO目前希望其CIO具备的各种能力。但在我看来，随着时代的发展，无论是CIO的角色还是那份清单都已不再适用。

在当今的数据经济中，软件和分析已经成为业务的主要驱动力，CEO必须重新思考推动过去业务发展的孤岛和等级制度。他们不能再让“技术人员”独立于“数据人员”，再让“数据人员”独立于“销售”人员或“财务”人员。相反地，他们必须确保企业内的每个员工都将数据和技术视为其工作不可或缺的一部分。

他们需要CIO帮助其实现目标。也正因如此，为数据经济重新设计未来业务成为CEO对当今CIO 的主要职能要求。

从软件和业务到“软件即业务”

当Cargill公司开始将物联网传感器放入虾池时，其CIO Justin Kershaw意识到，这份价值1300亿美元的农业业务正在成为一项数字业务。为了帮助确定IT应该止步何处，物联网产品工程应该始于何处，Kershaw并未选择召集其他食品和农业企业的CIO来商讨策略，而是选择联系SAP、微软和其他软件公司的CIO同行。他正致力于将世界上最大的农业企业重新构思为一家软件公司。

现代交付

如果将软件从支持角色转变为主角是任务，那么现代交付就是方法。

现代交付是产品(而不是项目)管理、敏捷开发、共同创建的小型跨职能团队，以及持续集成和交付，所有这些都采用一种新的财务模式，为“价值”而非“项目”提供资金。

但不要试图在工业时代的基础设施上创建现代软件开发生命周期(SDLC)。数据经济的目标架构是基于平台的、支持云的，使用API连接到外部生态系统，并将单体应用程序分解为微服务。全球动物保健业务Zoetis的首席信息和数字官Wafaa Mamilli对此进行了很好的描述，“平台模型不仅仅是架构。这种思维方式让我们可以纵向思考如何为农民、兽医和宠物主人提供服务，然后横向思考如何使解决方案可重用、可扩展和安全。平台是模块化的、智能的，并且运行允许我们快速改变的算法。如果我们不转向平台方法，我们仍需为这些庞大的项目提供资金。”

IT民主化

正所谓“授人以鱼，不如授人以渔”。为需求巨大的消费者提供IT能力的CIO无异于是“授人以鱼”，而使用低代码/无代码平台和新治理模型来创建自助数据功能的CIO，正在将影子IT转变为可以自行获取数据的公民开发人员，此举无异于“授人以渔”。轴辐模式(hub-and-spoke)——在IT领域拥有软件和数据工程，在业务领域拥有超级用户机器学习专家——正在成为主导模式。

云端

我经常听到CIO称，他们不认为基于云的基础架构的成本优势是值得的，但他们很明显没有抓住重点。云不仅仅是管理成本。它还涉及采用一个新的开发环境，其中包含可供敏捷团队使用的预制(pre-fab)服务。

Accenture公司CIO Penelope Prett表示，技术的未来全在于云。她建议称，“云是未来的推动者。如果你的业务合作伙伴明白云是未来十年技术发展的基石，而非在10分钟内就能获得投资回报率(ROI)的商业提案，那么你就可以真正发挥云的效用。”

可用数据

在疫情大流行初期，当问及《财富》500强企业的CIO：“你希望在疫情大流行之前具备哪些能力?”时，大部分人回答称“分析”。例如，一家酒类经销商的CIO看到公司的餐饮渠道急剧下降，而零售额却猛增。通过更好的分析，他们可以更快地调整分销渠道。

对于想要提高企业分析能力的CIO来说，他们面临的是一个熟悉的挑战：数据完整性与创新。Zebra Technologies公司CIO Deepak Kaul解释称，“在 IT 领域，我们传统上专注于保护单一事实来源，但我们的业务职能部门希望对数据进行试验。为了解决这个问题，我们在IT中保留了数据工程，但在业务功能中嵌入了机器学习专家。核心客户数据在数据仓库中保持原始状态，但业务功能可以在基于云的企业数据湖中进行试验。这种模式使我们能够从数据防御转向数据进攻。”

变革型领导力

数字化是关于自动化你当前的业务，它需要巨大的领导力，尤其是在业务流程标准化方面。但是，当你利用软件来改变业务模式时，数字化转型需要全新的转型领导力水平。

丰田金融服务公司首席数字官Vipin Gupta是领导团队的一员，负责将公司从专属金融转变为为其他汽车业务提供融资平台。这种数字化转型不仅需要在技术方面进行全面改革，还需要在销售、运营、财务和客户服务方面进行全面改革。在领导整个企业的跨职能部门的同时，Gupta还领导了新架构的创建，建立了数字工厂交付模式，并将公司的最高决策者拉入领导行动团队，他们唯一的职责是消除工厂的障碍。

Gupta认为，“CIO的角色是成为未来业务版本的架构师。CIO不仅可以影响平台的设计，还可以影响组织、业务和流程模型的设计。好的CIO能够从内部转变IT，伟大的CIO可以使用设计思维和包容性通过改变IT外部发生的事情来转变IT。”

数据经济的转型需要各个层面的领导力：业务模型、组织设计、文化、IT交付模型和架构。CIO必须摆脱“将IT交付给业务”的角色，并重新设计他们的未来业务，这就是今天的CEO对其CIO的要求。