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授信、用信客户突破“双十万”！这里的农信社怎么做到的？

百家作者：信贷风险管理 2022-08-11 19:13:35

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来源 | 中华合作时报农村金融

导读

山西省晋中市农信社以“主力军”的姿态勇担乡村振兴大任，在新发展格局中找准新坐标，以高质量发展为支点，成为推动县域经济高质量发展的“金融注脚”。

截至今年7月底，授信客户数达到21.59万户，较年初净增10万户，用信客户数达到10万户，“双十万”目标顺利实现。

山西省晋中市农村信用社紧紧围绕党中央关于农村经济金融工作的重大部署和山西省农村信用社联合社的工作安排，以“主力军”的姿态勇担乡村振兴大任，在新发展格局中找准新坐标，以高质量发展为支点，成为推动县域经济高质量发展的“金融注脚”。

截至今年7月底，晋中市农信社授信客户数达到21.59万户，较年初净增10万户，用信客户数达到10万户，“双十万”目标顺利实现。

这是晋中农信坚持党的领导，落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的政治担当；是晋中农信调优业务结构、夯实发展基础，坚持做小做散，巩固“三农”阵地的阶段成果；是晋中农信坚决贯彻山西省农村信用社联合社党委书记、理事长王亚 “找到回家的路”等具体要求的落地举措。

坚持党的领导

提振“回家之路”的信心

山西省农信联社晋中审计中心党委深入学习习近平总书记关于金融工作的重要论述，切实增强服务“三农”、服务实体经济的责任感和使命感。特别是从2020年6月以来，在省联社新一届党委的坚强领导下，晋中农信社紧紧围绕“一二三”工作思路，全面打响“四大战役”，持续推进“三强一转”，深入开展重建重塑，将信心、示范、融合作为晋中农信“回家路上”的暖心标签。

图为山西寿阳农商银行客户经理向农户宣讲惠农信贷政策。

在信心培树上，始终注重政策宣讲和思想教育工作，组织开展了“老中青年共话党史社风家风接续传承”活动，启动了“机关围着基层转、员工跟着领导干”示范引领专题活动，各级领导干部围绕“同台同讲、同进同出、同学同练、同吃同住、同声同向”深入基层，身先士卒，解忧排难。

在示范引领上，建立领导干部“首席客户经理”制，由辖内各机构董事长带头对接政府重点项目、优质企业的账户开立、代发工资、贷款营销，为中层、员工开展营销活动铺路造势；开展“全员营销拓市场对标提升树典型”劳动竞赛活动，激发和调动全员工作积极性，充分挖掘自身资源；制作“晋中农信营销达人访谈录”，让“营销达人”走向前台，现身说法，分享经验；举办了身边的榜样上墙活动，所有机构网点全部实现榜样上墙、事迹上墙，以典型引领营销落地。

在融合推进上，建立“党建+经营”三级共建互融机制，即各机构总行党委加强与县委、县政府及政府各部门的合作联系，积极争取在乡镇整村授信和城区网格化营销方面的政策支持；各党支部加强与各乡镇（社区）党委、乡镇政府的交流互建，在对接重点项目、重要企业、各个村组方面起到桥梁和纽带作用；全体党员干部、客户经理加强与客户协同联系，在获取客户全面信息、推进营销方面起到协同互助作用。

校准发展定位

规划“回家之路”的方向

回家之路，道阻且长。前行路上如果找不准方向就只能是南辕北辙，对此，晋中农信联系实际，理清思路，找准定位，认清现状，科学制订全市发展规划。

图为晋中农信社延伸服务触角，推进整企授信。

以整村整企授信为路径“找家人”。针对全市整村授信覆盖面低、客户数少、用信率低等突出问题，自我加压，印发整村授信工作实施方案和业务指导意见等制度流程，确定整村授信分期目标，2021年、2022年整村授信行政村覆盖率分别达到70%和100%，授信农户覆盖率分别达到50%和75%。在此基础上，根据部分“空心村”大量农民外出务工的实际，延伸服务脉络，对接务工企业，大力推行整企授信，确保服务无死角。

以信用体系建设为路径“促家和”。针对城镇化的发展趋势，满足产业转移和农户流动金融服务需求，印发《晋中市农村信用社信用体系建设工作指导意见》，积极搭建“五位一体”信用体系，明确2022年底评定22个信用乡（镇）、650个信用村、34个信用市场（街道、社区）、20万户信用户（商户）、20户信用企业，着力构建多层次、广覆盖、差异化、可持续的客户服务体系，同时联合政府公检法司等职能部门，联合开展逃废债打击处置，优化信用环境，合力促进“家和”。

以服务地方经济为路径“筑家园”。积极落实防疫情，稳经济部署，围绕“七大行动”，确定每年实体贷款不少于60亿元的投放目标，对接“农高区”“综改区”以及政府重点支持项目服务需求，争创乡村振兴主办银行，推进“产业+金融”双链融合，带动和引领“一县一业”“一村一品”的发展，助推产业转型升级，全力服务地方经济发展，共筑美好“家园”。

坚持靶向发力

拓宽“回家之路”的路径

在具体措施的制定和实施上，晋中农信社坚持问题导向，认真查找问题和不足，坚持靶向发力，找准回家之路的着力点。

图为祁县农商银行客户经理实地了解辖区农户资金需求。

一是让机关忙起来。深入推进“破解机关化推动大营销”活动，将机关人员从指挥员、裁判员变成运动员。启动“红马甲、日日红”营销活动，全员以统一的红马甲形象，走出机关、走进市场、贴近客户，围绕“星级客户”目标，开展网格化营销，针对不同类别的客户提供“一站式”“一揽子”金融服务。通过全员齐参与、每日有行动、日日有效果，微信公众号每日报道基层营销动态，形成常态化营销机制，让“农信红”绽放在市场一线，带动营销业绩一片红。截至7月底，全市农信社全员营销三星级以上金融达标客户5.7万户，实体贷款净增64亿元。

二是让烟火旺起来。积极落实《支持市场主体抗疫情促发展十条举措》，推进市场主体倍增计划，以晋中开发区农商银行雅园特色信用商圈创建为试点，打造“信用+商圈+社区治理”和“银行+党建+小微企业”模式，覆盖整个雅园特色餐饮街80%的入驻商户，为112户商户和33个夜市摊位办理了“晋享e付”，并全部建立商户预授信档案，为34余户商户及小微企业投放信贷资金1863万元。以此带动全市创建34个信用市场，真正让市场的烟火气旺起来。

三是让活动连起来。以活动为载体，通过多种方式结合，推进营销工作提质增效。在常态化推动营销的基础上，结合农耕、秋收、经营旺季等重要时点，适时启动“农信金秋信惠有您”“党旗飘扬赓续奋斗全员营销喜迎国庆”“奋战六月献礼七一”等集中营销竞赛等活动，确定营销重点，以赛促能、以赛促绩。

健全保障机制

护航“回家之路”的行程

为确保回归本源、支农支小的各项措施顺利推进、落到实处，晋中农信社不断建立健全各项保障实施的机制，以人员保障、考核推进、科技赋能护航的回家之路行稳致远。

图为灵石农商银行客户经理察看葡萄长势，了解果农资金需求。

在人员保障上，通过合理调整机关基层、前台后台人员，规范派遣人员管理等措施，逐步优化人员结构，持续充实营销队伍，目前，全市信贷从业人员1395名，占全市在编在岗人员的33.63%。其中，客户经理共计1130 名，占全部信贷从业人员的81%，夯实了信贷人才基础，为贷款营销高质量发展注入血液。今年开始，在严格遵循疫情防疫控相关规定的基础上，开展了全员轮训活动，轮训采用内外师资结合，军事化管理封闭的模式，既抓理论知识灌输，也抓工作作风转变，为各项工作顺利开展夯实人力基础。

在考核推进上，围绕工作重点出台系列考核激励措施。首先是调整考核权重，加大实体贷款金额、户数在综合考评体系中的考核力度，以考核推进营销落地；其次是每日竞赛排名，实行整村授信龙虎榜排名、后进单位红黄牌制度，每日公布机构营销排名，每月进行考核奖惩兑现，同时要求机构绩效考核办法从岗位系数、薪酬绩效向客户经理群体倾斜，以奖罚保障营销落地。

在科技赋能上，组建市、县两级科技网络自主维护团队，依托科技创新，研发了小微作业平台、全员营销、营销数据信息采集、星级客户营销管理系统和13710督办系统，实现客户分层分类精准营销、营销管理数据精准分类，畅通办贷渠道，优化管理流程。

对照廉清严实

照亮“回家路上”的风景

“廉清严实”既是做人的标准，又是做事的要求，更是晋中农信“回家路上”的航标和灯塔。

在责任落实上，要求高管牢固树立“功成不必在我、功成必定有我”的意识，既抓显绩，也重隐绩，要本着对机构负责、对员工负责、对长远负责的态度，从根上改、制上破、治上立，以定力和魄力坚定不移回归本源、专注主业，用久久为功的坚持履职和实实在在的业绩说话；在员工思想引导上，向员工讲清形势、说明背景，深刻明白必须以“我们怎么样，晋中农信就怎么样”的自觉，重新擦亮农信招牌，以个人的小改变积累农信的大变化，把遗失的基础客户、基础业务、基础阵地重新拉回来。

在指导督导上，建立市、县两级专项督导机制，实行领导班子包片包点督导，明确督导要求、重点，以周采取问进度、进网点、见客户等“一线工作法”；实地了解、督导机构、网点营销活动推进情况，对重大问题、重点工作列入13710督办系统，明确责任，限时解决；建立“三级调度”，落实“三级联动”，调度范围从县级机构延伸到网点、部门，调度人员从各机构主要领导扩大到包片领导、包点中层、网点负责人，重点针对管理不到位、工作进度缓慢、推诿扯皮和畏难情绪严重等情况开展调度，及时鞭策后进机构、网点。

在结果运用上，根据督导、调度结果，对营销工作推进不力、考核靠后的负责人及时处理，2022年对3名机构营销分管领导进行了分工调整，对1名支行负责人实行职务降级，对6名支行负责人实行工资降档。