能赚钱的企业，都善于与顾客“交心”

1.获客的关键在于让客户受益

拓展新客户的要诀在于：不要只是一味地说请给我们订单。当然，这是拓展新客户的目的所在，也不能只字不提，但应该做到换位思考——如果客户把订单给了我们公司，那我们公司能为客户做出什么贡献呢？

——稻盛和夫

2.科颜氏携手王老吉开设“凉茶铺”快闪店

今年，有关于酷暑炎热的天气话题不断，科颜氏和王老吉借势跨界联名，携手推出了一场名为“金日大吉”的活动。在“凉茶之都”广州的永庆坊内，两者合作开了一家快闪店，打造限时“金盏花凉茶铺”。此次科颜氏携手王老吉的创意跨界，是以美妆与美食跨界联名的快闪店模式，打破了常规的销售模式，让消费者聚焦在沉浸式体验上，并逐渐接受城市地道文化与季节性的美妆知识。在年轻化国潮趋势中，各大品牌通过跨界联名，持续给年轻群体带来了不一样的新鲜感，提升了品牌对不同领域消费群体的深入沟通，进而完成品牌年轻化建设。

3.苏宁易购联合家居品牌加码补贴优惠

苏宁易购零售云基于遍布全国县镇的11000+门店，携手海尔、美的、格力、海信、芝华仕等品牌共同开启“夏凉节”活动，加码补贴力度，为消费者提供全品类、高品质家电家居产品。夏凉节期间，零售云推出多项“省钱方案”，各地门店还将落地数百场线下夜场活动，消费者除了能够到店现场体验大品牌品质产品，还可参与K歌比拼、吃西瓜大赛等趣味游戏，享受秒杀、抽奖、团购等优惠福利，以此推动家电家居产品的热销。

4.盒马推出三文鱼预制菜

挪威海产局联手盒马，在全国近百家门店举办三文鱼现场开鱼秀。盒马拥有众多三文鱼品类，既有货架期1天的新鲜三文鱼、也有各种适合中式烹饪的三文鱼商品，成为挪威三文鱼在国内最主要的零售渠道之一。盒马工坊表示将在年内推出适合空气炸锅烹饪的调味三文鱼预制菜。有业分析人士认为，国内消费者越来越重视饮食健康，同时基于对安全和口味的更高追求，很多消费者开始习惯将适合生吃的食材，加工、烹饪后再食用，这点在三文鱼、可生食鸡蛋这类食材上体现得尤为明显，这也为三文鱼在中国的市场开拓出新的增长空间。

5.用户只忠诚于好的产品

现实的残酷在于，产品高度同质化，大部分的消费者，都处于流失区和漠然区，不要觉得拉新了，消费者就是你的，尤其是新的品类，你教育了消费者，结果，流失在用户，很可能在产品力更好的竞品那实现复购。

——姚小茶联合创始人 李庚

6.品牌要与消费者“交心”

现在的用户，尤其是95后00后的用户，不再局限于产品卖点的讲解，不少用户会因为品牌的价值观，愿景喜欢上品牌。现在的竞争，不只是品牌产品，还有愿景竞争。

——来店创始人 陈万里

7.向消费者传播品牌理念需要人设

有人设和没有人设，给消费者的感知完全不一样，有人设会让消费者减少距离感，产生亲近感，尤其在私域里可以提高产品的好感度和信任度。

——松鲜鲜&清心湖创始人 易子涵

8.Kappa：如何凭数字化用户运营乘势而起？

（1）打通全域会员体系：Kappa构建了统一的会员运营阵地，以全渠道打通作为基础积累品牌自有流量池，统一会员资产；构建统一的会员营销规则，打通线上线下用户画像体系。（2）搭建标签体系：Kappa搭建了较为完善的标签体系，丰富了用户画像。（3）构建数字化体系：Kappa着手推动了门店数字化转型，导购可对客户实现数字化管理，智能化营销转化，客户资产得到更完善的补充和保存。数字化系统在导购或店长端小程序辅助日常管理业务，帮助品牌实现任务直达，快速回传；导购工作内容、状态及时反馈，达成数字化管理。（4）多渠道引流：活动期间，Kappa通过在导购朋友圈、品牌视频号、公众号、企微、小程序、会员俱乐部等多渠道透出品牌明确利益点，实现相互引流，促成用户转化。（5）会员生命周期管理：Kappa通过领卡关怀、升级关怀、生日关怀、优惠券过期提醒等自动化服务，在不同节点持续触达会员，对会员进行全生命周期管理，充分促活品牌会员。（6）IP联名、明星KOL种草：Kappa在618活动的不同时间段打造多样话题，运用618年中大促“种草日历”的形式，多渠道透出品牌；通过樱桃小丸子、沙一汀、于贞、零小七等IP、明星、KOL自带的影响力，实现全域种草。（7）用户互动：在会员俱乐部中，品牌更是通过抽奖、积分商城、积分任务等积分互动模块，增加用户互动性，在深层互动过程中提升用户品牌认知、品牌忠诚。

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