高开低走15年：中国移动和飞信业务“寿终正寝”

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中国移动官网日前发布公告称，和飞信业务将从2022年9月30日开始停止提供服务，届时将无法登录及使用和飞信。至此，这一15年前即推出、曾拥有5亿注册用户并试图从即时通讯服务转型企业服务平台的APP正式走下历史舞台。

公开资料显示，中国移动于2007年推出即时通讯服务“飞信”，融合语音、GPRS、短信等多种通信方式，在3G时代迎来属于自己的“黄金时代”。彼时，语音通话和短信是主要通讯手段，飞信以短信优惠、移动端和PC端可免费互发信息为主要卖点受到用户广泛青睐，并在2010年前后收获5亿注册用户，高峰期活跃用户接近1亿，成为主流通讯工具。

但是，好景不长。2011年，中国迅速进入移动互联网时代，各类丰富多彩的应用接连出现，如今“一骑绝尘”的微信也诞生于2011年。随着其他社交工具的兴起，飞信逐渐退出主流市场。

站在“上帝视角”回望飞信的兴衰，颇为令人唏嘘。飞信当时在移动端的应用是非常先进的，可以说为后来的即时通讯应用立下了“模板”，至今为止飞信的一些功能还在一些通讯软件上使用，例如内置表情包、发语音、图片等，并且对方可以以短信的方式接收。

作为中国移动旗下的即时通讯产品，飞信在那个年代占尽天时地利，无论从用户规模、用户粘度、产品功能、产品体验几个纬度来看，都是相当的惊艳的。其最大的“BUG”在于“不开放”，只有移动用户可以使用，与电信、联通用户不互通，虽然后期被微信等社交工具倒逼“打开格局”对电信和联通用户开放，但是已经错过黄金发展时期。

2016年，由于飞信业务下滑严重，中国移动将飞信更名为“和飞信”继续运营，其功能也从即时通讯工具转向企业服务平台。

转型后的和飞信表现平平。从资费上来讲，和飞信允许移动用户之间进行免费交流，异网用户之间也可以通过首次下载赠送的300分钟和其后每月赠送的100分钟进行免费视频通话。但问题在于，在“提速降费”成果颇丰、流量几乎不值钱的4G时代，这种“开放”已经没有任何优势可言。

从功能上讲，和飞信主界面的“工作台”标签，从某种程度上体现了转型企业服务的决心。但标签页面中提到的一键建群、短信群发、多人超级会议等功能，又与当时的互联网办公应用毫无二致。

从格局上将，和飞信对异网用户还是有着这样那样的限制，比如即便是移动用户，向非移动用户发送消息时可能也会收取短信费用（对方不是和飞信App用户），再比如非中国移动用户在应用内发送的消息只能通过客户端传递，不能以短信送达。互联思维的缺乏以及三大运营商之间技术和利益的不协调，导致了和飞信转型之路的失败。

事实上，和飞信曾于2021年4月底发布过业务调整公告。公告称，将于2021年4月28日起暂停企业注册，并对全体和飞信用户不再赠送超级会议、语音通知、群发信使及每月500条群发助手短信等体验权益。此外，预计同年5月10日起对和飞信功能进行调整，不再提供多方视频、一对一音视频通话、中移飞厅、日程、福利中心、群发助手、发送短信、短信提醒等功能。

如果说去年的公告是和飞信将停止服务的预告，日前的这份公告就是“官宣”了。但是公告同时指出，如用户有办公和沟通方面的需求，可下载中国移动提供的“移动办公”产品进行使用。

据了解，“移动办公”是中国移动在2020年推的一款应用，目标是提供5G新时代智慧办公新体验。其特色功能包括：

【卓越高效办公应用，一键配置快速使用】

考勤、审批、工作报告、日程等丰富的办公应用，助跑智慧办公5G新赛道。

【高效管理通讯录，查找沟通更顺畅】

支持手机联系人和企业通讯录的全量查询，企业组织架构一目了然。

【快通知，保证信息传达到每个人】

消息已读末读一目了然，未读成员短信催一下

【来电自动标识，保障信息安全】

无需添加通讯录，自动标识企业成员来电，为企业信息安全保鸳护航。

【丰富的专享活动】

企业客户尊享权益，专享业务，神秘礼包，享受生活，享受工作。

由于疫情等因素影响，各类办公学习应用广泛兴起，中国移动“移动办公”如果想在这一领域杀出一片天地，还需要诸多努力。

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