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华为全方位支撑医保信息平台智能运维

动态作者：华为企业服务 2022-07-13 12:30:12

近日，国家医疗保障局表示，历时两年多的建设与试运行，国家医保信息平台在31个省份全面上线，这意味着全国统一的医疗保障信息网络已全面建成。截至目前，全国医保信息平台已接入约80万家定点医药机构，覆盖全国13.6亿参保人，日均结算1800万人次。医保信息平台的稳定运行直接关系到参保人看病、拿药过程中的医保结算，与全国百姓生活息息相关。为此，国家医疗保障局高度重视医保信息平台的稳定运行，提出了“健全运维体系，筑牢安全防线，持续提升治理和服务水平”的系统运维目标。

医保信息平台包括了公共服务、医用耗材、业务经办、异地就医等10多个复杂的业务系统，采用“云+中台”分布式架构，节点众多，业务区通过网闸连接，且各省级平台需与国家平台进行数据交换，因此平台运维复杂度高，工作量极大。面对医保信息平台稳定、高效运行的要求，华为依托在智慧城市、政务“一网通”等大型系统的运维与管理经验，设计了针对医保信息平台运维需求的专属方案，提出“防微杜渐、提前预警、故障自愈、智能运维”的核心运维理念，对医保信息平台的应用、硬件、网络等进行全方位监测，打造了“1分钟发现、3分钟响应、5分钟恢复”的智能运维体系。目前该方案已帮助多个省医保信息平台实现智能化管理，有效解决了平台日常运维的痛点与问题，得到了客户认可。

▲ 医保信息平台华为运维管理体系建设全景图

在应用系统层面，华为在保障医保信息平台稳定性的基础上，从医保业务入手，对医平台100多项关键指标进行实时监测，对核心业务进行流程建模，构建了从界面展示、接口调用、转发、处理、以及数据库操作的全流程监测。华为智能运维方案能够对业务系统出现的卡顿、白屏、不可用等故障进行实时告警、快速定位、自动修复，有效解决了技术框架复杂、服务节点多、数据流转环节多、应用之间交叉调用的问题。
在云平台资源层面，面对医保信息平台中硬件类型多、接入设备多、组网复杂的实际情况，华为采用实时监测硬件资源、网络资源的全栈监控策略，并对资源使用趋势进行预测分析，最大限度避免了由于网络问题、硬件资源不够或性能不佳，导致医保系统响应延迟、不可用等风险，为平台的日常运维和持续建设提供了有力保障。

华为智能运维方案通过对应用系统、云资源层面的全方位监测，实现了医保业务管理层、IT运维团队、其他合作方的可视化管理与工作协同。

▲ 应用态势大屏示意图

医保业务各级管理人员可通过大屏、手机app实时掌握硬件资源、网络、应用的健康状况，辅助决策，华为智能运维平台已成为业务管理层的智囊。

▲ 运维中心示意图

IT运维团队通过平台实时监控异常状态、对告警快速定界定位、工作任务及时闭环，华为智能运维平台已成为IT运维团队日常工作的好帮手。

▲各方协同办公示意图

医保信息平台的硬件、网络、应用系统提供商，通过运维平台协同办公，高效、快捷处理问题，华为智能运维平台已成为信息平台各干系人之间的连接器。

华为根据医保需求量身定制的运维方案，有效满足了医保信息平台对运维管理集中化、标准化、可视化、自动化、智能化的需求，有效保障了平台的安全、稳定、高效运行。未来华为将深挖关键业务场景需求，将数字技术与医保需求相融合，助力多层次医疗保障体系的构建，支撑医保治理与服务水平提升，促进医保行业数字化转型，为医保高质量发展注入动力。