品质服务精英荟走进苏州，开启2022年面对面交流之旅

7月12日，2022年华为品质服务精英荟走进苏州，来自金融、政府、教育等行业客户齐聚一堂，围绕“云数据中心运维实践”、“华为运维数字化实践”、“IPV6改造方案与实践”、“华为‘卓悦服务’方案介绍与实践”以及“华为数字化人才培养方案与实践”等话题，入会嘉宾们踊跃发言，与华为专家们进行了互动与交流。

一般而言，运维是为了保障平台稳定运行为目标；但数字化运维，就是在平台稳定运行的基础上，还要能实现业务价值的闭环。

要实现价值闭环，关键一点就是通过不停的业务实践，建立“价值基线”和“能力基线”，这也是华为与客户一起去完成的目标之一。从效益出发，以经营指标为目标；从效果出发，提高业务连续保障水平、提升业务交付效率、辅助提升用户体验和提升IT运维服务质量等维度出发，真实衡量运维效果；从效率出发，则是基础设施运维效率提升；从效能出发，包括规划设计能力、平台技术能力、全栈管理和问题定界定位等。以业务价值为导向，效果、效益、效能和效率为四大维度，综合考量，助力运维管理决策。

数字化离不开场景，需要从资产管理、流程管理、资源管理和业务管理四大方面去进行场景探索和实践。目前，面向智慧机场、智慧城市等场景，华为都已经进行了很多项目的实践，并逐步孵化“价值基线”和“能力基线”

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依据国家的十四五规划，未来5到10年，形成下一代互联网技术体系和产业生态，建成全球最大规模的IPv6/IPv6+商业应用网络，实现下一代互联网与数字经济各领域的深度融合及应用，成为全球下一代互联网发展的重要主导力量。

IPV6+的技术底座包括网络分片、分段路由、新型组播、确定性IP、随流检测等。面向园区网络，IPV6+云园区，以体验为中心全无线园区；面向广域网，IPv6+智能广域，加速企业上云；面向数据中心网络，IPv6+智能无损，全面释放算力；面向网络安全，IPv6+网络安全，构建可信一张网。

核心生产系统需要高品质ICT服务，从保障业务连续性来看，要求安全可控、稳定可靠；从使能业务敏捷创新来看，要求弹性扩展、快速部署；从系统资源可用性来看，需要性能持续优化达到最佳使用状态；从运维向智能化演进目标来看，希望出现故障能实现自治自愈。

“卓悦服务”以现场的主动贴身式服务为主，聚焦客户网络中华为产品和解决方案，提供客户日常运维的支持服务。它包括尊享支持、臻享运维、网络优化和智能分析等服务内容，并依托智能化的工具平台，为政企客户提供高品质服务。

业务发展与创新离不开人。华为行业数字化人才培养方案，满足企业对数字化转型的人才需求，提供从人才发展咨询、人才培养到人才评估的端到端方案。

人才发展咨询，人才模型、人才GAP到培训规划，为企业打造人才培养架构体系。

人才培养，有基于技术领域如大数据、云计算、5G等课程；有基于行业化的人才方案，如金融、交通、制造等；有基于文化、战略、变革等领域的数字化领导力培训。

人才评估，华为HCIA、HCIP和HCIE认证体系，为ICT从业者提供职业发展通道。

在“品质服务精英荟苏州站”中，与会嘉宾们积极发言，与华为专家们积极互动，现场进行了本站技术精英奖的颁奖。

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