第十四份可持续发展报告，中兴通讯以自我的实现完善他者的现实

作者｜隐德来希

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近日，中兴通讯面向全球发布《2021年度可持续发展报告》（以下简称《报告》），这也是中兴通讯自2009年起，已连续十四年每年主动向社会发布可持续发展报告。在报告开头的CEO和COO致辞中，我们可以看到中兴通讯在坚守“数字经济筑路者”的生态定位，技术上向下扎根，市场上向阳生长的理念指引下，实现了在“内”与“外”两个维度上不断助力经济健康和全体社会的可持续发展。

目前，新冠疫情并没有按大家的期望快速结束，在经济下行、人口老龄化、环境恶化等种种复杂的外部挑战，考验着诸多大型高科技企业在持续发展问题上的路径选择和战略定力，中兴通讯在技术上一直秉承“着眼客户，领先时代”；经营上，中兴通讯始终坚持“大道至简、唯快不破、开放共赢”，向业界和社会诠释了自身高质量的可持续发展才是一切客户、产业、生态伙伴可持续发展的前提，换言之，只有不断的“自我”实现，才能完成为“他者”创造更好的现实。

《报告》共分三个主要部分，分别为“可持续发展与战略管理”，“夯实内核，追求有质量增长”和“创新赋能，共享美好数字经济”。

合理的可持续发展组织架构是积极贯彻可持续发展理念，为相关方和社会创造共享价值的坚实基础。对此，中兴通讯董事会对公司年度可持续发展战略、重大项目以及相关工作规划进行审批，并定期听取可持续发展管理委员会汇报，确保公司可持续发展目标达成。董事会下设可持续发展管理委员会和可持续发展执行小组，公司可持续发展委员负责可持续发展重大项目以及相关成效考核，定期向董事会汇报。横向层面，各职能部门单位构成可持续发展工作小组，实现上传下达和统筹兼顾。

有了坚实可靠的组织架构和顶层设计，中兴通讯独特的实质性议题识别机制就可以成为可靠的问题抓手，通过定期沟通、行业协会、客户交流和审核、研讨会等方式全面分析外部相关方关注点。同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈和调研。《报告》中把可持续发展战略与管理的2021年重大工作进展分为了八个方面：优化治理，防范运营风险；远离红线，坚守合规经营；人才引领，支持员工进步；创新赋能，筑路数字经济；开放透明，赢得客户信任；合作共赢，协同伙伴成长；绿色发展，应对气候变化；责任担当，贡献全球社区。

这八个方面的逻辑递进方面也可以解读为从“内”到“外”。作为联合国全球契约组织和GeSI组织的成员，中兴通讯通过有效的可持续发展治理和合规经营，在人才引领的加持下，才能保证创新赋能和赢得和客户信任，在推助合作伙伴成长的同时，践行应对气候变化和贡献全球社区的责任。

从另一个角度看，这八大方面又可以系统化为内核和赋能两个维度，这也是《报告》中“夯实内核，追求有质量的增长”和“创新赋能，共享数字美好经济”的落脚点。前者聚焦优化治理、远离红线和人才引领。在公司治理、合规和人才领域，一共实现了13个目标，诸如通过ISO22301体系监督审核认证，推动9家以上供应商启动并实施BCM能力建设，对合规培训进行数字化管理，实现学习平台线上运营，持续强化健康安全管理体系建设，总计在 32 个国家获得ISO 45001外审认证等等。在这三个领域相应产生了13个进展，深刻诠释了“夯实内核、追求有质量增长”的题中之义。

其他五个方面则在“创新赋能，共享美好数字经济”中得到了全视角，多方位的阐述。虽然社会生活的各方面依然在经受着疫情的冲击，但数字化经济发展的趋势没有任何改变，仍然在加快与其他行业的融合渗透，推动全球经济发展。中兴通讯致力于成为数字经济筑路者，与所有合作伙伴从多维度一起积极参与新基建建设，赋能经济和产业转型，为用户提供高质量产品与服务，过程中始终不断降低环境影响，与全球社区共享数字经济成果。

在《报告》的这一板块中，中兴通讯的对整个ICT产业链的携助扶持，对全社会的回报和责任感得到了丰富鲜活的体现。

在赋能创新领域，中兴通讯承办了由国际电信联盟（ITU）主办的AI for Good峰会，致力于探索人工智能在商业向善领域的实际应用；在客户权益领域，2021年，中兴通讯的平均紧急故障恢复时长较2020年缩短29.5%，客户支持及备件服务远程运营覆盖65个国家，客户请求回访满意度99%以上；在负责任采购领域，中兴通讯建立内部审核员资质认证培训体系，并在前期工作基础上更新《冲突矿产管理报告》；在全球公益领域，2021年，中兴通讯公益基金会全新上线“志愿中兴”志愿者服务系统，现有志愿者5600余人，人数同比增长76%。

写在最后

《报告》中的CEO和COO致辞都谈到了对未来的展望，中兴通讯将继续坚守“数字经济筑路者”的生态定位，技术上向下扎根，市场上向阳生长，公司明确将围绕高效数字化运营、打造高韧性组织和双碳战略落地三大可持续发展目标，携手员工、伙伴共同成长，实现企业、个人、合作伙伴与环境的和谐共生。在锚定合规、内控和人才三大基石的前提下，夯实内核，创新赋能，实现自我和他者的协同式可持续发展。

图源｜网络

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