“不能以貌取人”和“相由心生”矛盾吗？

作者：吴军

本文插图：摄图网

我们经常说“不能以貌取人”，但很多人也会说“相由心生”，这两句话似乎是矛盾的。

那么，通过外表来判断一个人，究竟可不可行呢？

相信每个人都或多或少地遇到过这种情况。我们可能是别人以貌取人的受害者，也可能在不自觉中犯同样的错误。

我刚到美国时，在学校里申请助教的工作。辅导我们做助教的老师给我们作培训时，拿出了几张照片，让我们找出其中的一名差等生。

照片中的人有的显得英俊，有的显得精明，还有一位又胖又丑并且显得很懒散，于是大家就一致认为他是差等生。

结果这个选择是错误的。

老师告诉我们，这就是误区所在，我们不能以貌取人，身为老师，千万不要根据外貌给学生贴上标签。

在接下来的几十年里，我一直提醒自己不要以貌取人，尤其是当我不知道别人的故事时。

就拿体重超重这件事来说，它的原因非常多，包括遗传因素、服用激素类药物等，很多原因其实并不在自身的控制范围之内。因此不能因为一个人体重超重，就认为他懒惰或者不自律。

类似的，一个人长得不漂亮，主要也是因为遗传因素，不等于这个人不好、不招人喜欢。

随着社会的不断进步，不以貌取人成了一种普遍的要求。比如，在高档的商店里，你如果是店员，不能因为觉得某个人穿着朴素就怠慢他，觉得他买不起。事实上，在一些经济发展快的地方，比如硅谷地区，如果按照一个人的穿着来估计他的财力，常常会出错。

△在一些行业里，你很难根据外表来准确判断一个人

不过，以貌取人真的一点道理都没有吗？还真不是。

各种研究都表明，人的外表其实可以体现其精神上的倾向和特质。

中国有句谚语，叫作“相由心生”；美国也有句谚语，叫作“trust your gut”。gut是内脏的意思，这句英文直译过来就是“相信你的身体”，引申一下就是相信你的直觉。

这句话是说，在判断一个人的时候，不要作太多理性的推理，可以根据你的感觉来，你觉得他好，他可能就是好；你觉得他哪儿有些别扭，虽然说不出原因，但这个感觉可能并没有错。

当然，根据直觉作评判肯定会有出错的时候，但实际上，你用别的标准作为判断依据也可能会出错。

很多心理学的研究表明，在对人的判断上，一个人花费几天甚至几个月时间得出的结论，不一定比最开始凭直觉得出的结论更准确。

关于这个问题，我专门请教过一些心理学家和领导力培训的教练，他们给出的一个解释我认为是有道理的。

这个解释是：

在你和某个人第一次接触时，如果他没有给你留下什么印象，或者你没有注意到他，你当然无法对他作出很准确的判断。

但是，如果一个人初次见面就让你对他作出了某些判断，一定是因为他的某些举动或者特征引起了你的注意。

这时，你的大脑其实在飞速运转，收集了很多细节的信息，在潜意识中调动了很多判断力，最后由你的价值观得出了一个结论。

这时对方的一些微表情或者身体的某一个特征，都会被大脑拿来与我们头脑数据库中的内容进行匹配和对比。只不过这些活动大多是在潜意识层面进行的，我们的表层意识没有意识到这个过程，最后我们得到的就是一个“直觉的印象”。

实际上，通常我们直觉上对一个人留有好印象的时候，那个判断或多或少是符合自己的利益和价值取向的。

直觉并不是什么神奇玄妙的本领，它实际上来自我们拥有的知识和过去的经验。虽然我们常常觉得无法解释自己的直觉，但它背后通常存在一个合乎逻辑的解释。

我们不妨看一个例子。

人，特别是男人，通常都会对长相甜美、打扮得体的女性有好印象，除非她们的行为和言语破坏了这种好印象。相反，对于不修边幅、邋里邋遢的女性，大部分人不会有好印象。

这是否是偏见、以貌取人呢？

有一句话大家可能不陌生：“没有丑人，只有懒人。”一位女性，特别是职业女性，出门前把自己收拾漂亮，不仅是为了获得他人的好感，也是出于对对方的尊重。

我的校友中有一位非常朴实的女生。当年她找工作时，简历投出去通常很快就能获得面试机会，但是面试了很多次却都没有成功。

有一次，她在实验室和我们讲她的苦恼，我看着她每天穿的运动服和球鞋，无意中问了一句：“你不会是穿着这身衣服去面试的吧？”

她一脸无辜地看着我说：“是啊，有什么问题吗？”

旁边一位女生听了后大叫起来，说：“天哪，你怎么能这么做？！”

于是我们纷纷建议她去买适合面试的衣服，然后去学校的职业办公室找老师进行面试的培训。

几周后，当她穿上新的职业装，打扮起来，再次出现在我们面前时，就如同变了一个人。很快，她就找到了一份工作。在这一个多月里，她的能力并没有得到明显的提升，甚至面试技巧也未必有脱胎换骨的改变，但我们在和她的相处中都觉得她像是变了一个人。

虽然我们说人不可貌相，但是通常一个人改变自己外表的时候，也就改变了自己的内心。当这位校友意识到得体的打扮意味着对对方的尊重，并且这么去做了之后，这当然会给她的面试带来改变。

不过，最能体现一个人内心的其实还不是他的穿着打扮或者相貌，“相由心生”其实有着更复杂的机制。多伦多大学心理学教授尼古拉斯·鲁尔对面部感知进行了一系列研究。

比如，请被试者通过照片对人作出判断。这些照片来自北美一些大学每年出的学生年鉴，上面会有那一届所有同学的照片。鲁尔教授请被试观看一本10年前学生年鉴中的学生照片，请他们选出一些看上去会事业有成的人。

结果被试仅凭照片选出的人，和实际情况非常接近。

又比如，鲁尔教授准备了一批女性企业高管的照片，让被试根据对照片的印象给这些高管打分，结果发现每个人得分的高低和她们所管理的企业业绩有正相关关系。

鲁尔教授把这种现象称为“写在脸上的领导力”。

对于以上实验结果，有很多解释，其中最有说服力的解释是：

一个人的内心特质会导致他发展出某些外表特征。

结果就是有时我们可以从一个人的脸上看出他的性格。

今天很多生理学家相信，人如果总是重复某些面部表情，他们面部的肌肉会受到相应的影响，从而改变脸部的外观，比如脸上的纹路、眼中的神采，等等。

也就是说，人的个性甚至会改变自己的外表。

实际上，我们说的“相由心生”，多半还不是单纯因为外表或者相貌。因为我们对一个人喜欢或者反感，主要还不是来自对方的相貌或者讲话的内容，而是对方讲话时的微表情。

所谓微表情，就是那些持续时间通常不到一秒钟的细微表情。

比如，你跟一个人借钱，他脸上流露出短暂的不情愿，然后马上恢复正常表情，说出一个很合理的、不伤面子的理由拒绝了你。

实际上，你如果观察到了他的微表情，他后面说话的内容已经不重要了，因为你已经知道他内心的想法了。

人们在面对面说话时，彼此也在潜意识里理解对方脸上的微表情。这些微表情会反映出每个人潜意识里的想法，或者说内心的想法，影响着听者的感受。

如果某个人言不由衷，说出的话和他的表情并不相符，我们其实能够感觉到这种“偏离”，这时我们就会觉得不舒服。虽然我们通常把这种感觉叫作“直觉”，但那其实是我们的大脑集中精力全面评估之后，快速寻找到的答案。

因此，如果你觉得自己有时会有以貌取人的做法，先不必着急否定，这种直觉的存在是有原因的，它实际上是人类发展出的一种能力，帮助我们快速对他人作出评估，判断对方是否值得信任。在更原始的环境中，这种能力可以增加我们的生存机会。

直觉并不是碰运气，它其实是我们过去学到的知识和积累下来的经验。当然，这不是说根据直觉得到的印象总是可靠的，如果事实表明你对外表的看重超过了正常限度，看见谁长得漂亮就把其他的都忘了，那可能就是好色或者花痴了，需要反省和改变。

另外，我们也要注意，个人的偏见和过去的经历也有可能会误导我们的直觉和判断力。

比如，因为过去被圆脸的人伤害过，之后看见圆脸的人就觉得不可信，这就是偏见了，因为圆脸和不可信并没有逻辑关系。

这时候，出错的不是直觉这个机制，而是我们的偏见。因此，我们需要不断校准自己作判断的标准，对于错误的判断要及时纠正过来，这样将来才能作出更好的判断。

我们只要不断校准自己的判断标准，就可以更好地在情感与理性思维之间取得平衡。

摘自得到图书出品的新书《软能力》，硅谷投资人、文津图书奖得主吴军博士人生启迪之作。“软能力”指那些学校里学不到，却让你终身受益的底层能力——交往力、洞察力、分辨力、职场力、行动力。五大软能力让你独自面对未来时更有底气。