陈春花：从基层晋升到高层，必须掌握一项关键能力

作者：陈春花

来源：春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai)

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高层管理者的必备技能

管理者应该具备三个基本技能：

第一是人际技能。指管理者和人们一起工作的能力及判断,包括人际关系技能、组织技能以及解决冲突的技能。

第二是概念性技能。指管理者能够明白整个机构的复杂性及本人的工作适合于机构内任何环节的能力,包括信息处理技能与制定决策的的技能。

第三是技术性技能。指为执行特定任务而运用必需的知识、方法、技能和设备的能力,包括资源分配的技能和其他具体的、与任务有关的技能。

领导技能

不同层级的管理者，必须具备的管理能力是不同的。如果我们只能解决问题、与人相处，其实只能留在基层。如果你既解决问题、与人相处，还能处理一定的复杂性，就可以走到中层。走到高层的人，更多是因为能够处理复杂性，我们称之为概念化能力。

这里大家需要注意几点：

第一，从基层到高层，需要的人际能力是一样的。也许有人说，基层管理者不需要人际技能，其实并不是。只要是管理者，都要与人打交道。

第二，基层管理者应该有更强的技术性能力。你必须真的能解决问题，大家才会跟你在一起。

第三，高层管理者最关键的是“复杂问题简单化”，从复杂的事务中整理出清晰的思路和策略，把公司里所有复杂的东西变成最简单的东西，让所有人理解。

譬如华为要求高管具有灰度管理的能力，其实就是处理复杂性，能够妥协，接受不同的意见、包容冲突。

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如何理解概念力？

概念力是领导者对商业本质的深度理解与高度提炼。它与广告式的语言不一样，可是又有广告式的传播力度。它会成为企业界内被长久讨论的议题，并被落实到行为模式上，改变原有格局或者市场。

举例来说，华为统合19万员工，这是很复杂的一件事。到底什么样的人适合华为？任正非提出一个明确的概念，叫做“奋斗者”，奋斗者符合华为发展的需求。如果没有这个特征，你就不符合。

能不能真正地引领变化，就在于我们是否能够提出概念。什么是概念？

第一，它必须是共同的特征；

第二，反映本质属性；

第三，能够呈现复杂过程或事物；

第四，它是达成共识的核心基础。

中国选择进行根本性的变革，很多难题如何解决？怎么协调矛盾？怎么达成共识？邓小平就用了一个概念：“改革开放”。

手机行业发展进程中摩托罗拉、诺基亚、三星都曾经领先，可是当苹果提出“智能终端”的概念时，市场格局就被彻底调整。

当一个企业能够确定行业的新价值，提出明确的概念并被顾客接受时，行业格局会被调整。

任正非引领华为成为下一个通讯行业领导者，率先讨论5G。王兴告诉人们，互联网来到“下半场”。马化腾更新腾讯的使命， “用户为本，科技向善”。

谈概念力，需要注意三点：处理复杂性、改变格局、推动进步。当我们遇到复杂性，可以通过概念力去解决。想重新调整产业机会，也可以用概念力。

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怎么训练自己的

概念力？

我们在训练自己的概念化能力的过程中，需要解决三个难题：

第一，具有想象力。我们在理解事情的时候，理解的范围要放大一些，去找到那些共同的特征。

比如，教育行业不能只看行业本身，要看到人的成长、国际化的挑战，看到具备全球胜任力的人才所必要的素质等等。

第二，能够深刻认识行业、行业与其他行业的关联。做好信息处理，寻找本质关键。

第三，呈现的方式必须通俗易懂。这考察的是你的规划能力。

如果你想成为行业的领导者，或者想在这个行业当中，真正拥有一个自己的价值空间，你就必须要训练自己的概念化能力。今天数字技术极速发展，概念力可以帮助我们更有机会重新定义任何行业。同时高层管理者也需要用概念来统一工作语境，帮助内部达成共识。

赫伯特·西蒙曾说过的一句话：“管理理论的首要任务，就是要建立一系列概念，让人们能用这些与该理论相关的术语来描述管理状况。”

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