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来源：刘润（ID:runliu-pub）
作者：刘润
真相
当发生一件社会级热点事件，网上似乎总有一堆人，吵得不可开交，都觉得自己代表的是事实。每当这个时候，我就特别想分享一个由哈佛大学凯斯·R·桑斯坦教授提出的著名概念：如果一个人只关注自己选择的领域，或者只关注使自己愉悦舒服的东西，久而久之，便会像蚕一样，将自己封闭在自我编织的茧房之中。现在大数据兴起，算法越来越高级，可以帮你轻易过滤掉不熟悉、不认同、不喜欢的内容。你会下意识觉得，我都知道，我才是大多数，我才是正义的化身，我才是对的。而对方呢，只要观点和你不同，就是异教徒、是邪恶的、少数的、反动的。我要代表光明消灭黑暗，我要代表正义战胜邪恶，我要代表大多数消灭少数。你看到的，也许都是你赞同的信息，而绝非世界的真相。在信息茧房中，人们相互屏蔽，在自说自话中激化矛盾，固化认知，走向封闭。更甚者，演变成群情激愤的互喷、观点撕裂、强制站队。
那“信息茧房”的带来的影响，在企业经营管理过程中，存在吗？因为，一个不愿意听到真话的领导，必然有无数个不愿意说出真相的下属。而越身处高位的人反而越自大，因为以往的成功经验，让他越来越以为自己是绝对正确的。这就会导致企业决策者，离真实信息越来越遥远，束缚在了自己的“信息茧房”中，从而做出毁灭组织未来的错误决策。我每年出差100多天，参访过大大小小的企业，也做过很多次企业内训，很容易看出一家企业的文化。而有些企业，笑之前，所有人的眼睛偷瞄向一个方向，而那个方向的人面无表情，不置可否。第二种企业的文化，所有人表达之前，即便是要不要笑一下，都要领导事先首肯。而且，员工在公司但凡持有反对的意见或建议，就会被认为在讲困难，不积极主动推动事情，遭受到严厉批评和惩罚。员工们开始拉帮结派，唯唯诺诺，不敢说话，甚至连头都不敢抬。能不说话就不说话，也生怕说错话，更不敢表达观点，说出真实的想法。在这样的环境下，公司组织内部，所有的创新想法都会被浇灭。面对外部环境变化和公司实际情况，下属开始一层一层隐瞒过滤，甚至美化问题，多一事不如少一事。信息，被刻意筛选，坏消息都被屏蔽，组织真正的问题被掩盖。为了KPI，人们甚至开始造假，高层被蒙在鼓里，缚入“信息的茧房”。几乎完全丧失了对环境的基本体感，不清楚外面的世界正在发生什么，也不知道组织内的真实情况，当然也就无法做出正确的决策。在日常工作中，老板从上往下看，都是笑脸，顺从，一片认同的声音。谁爱做谁做，反正我没说要做，也没说自己不做。先这样吧，再说。员工鼓起勇气提出的建议，也会被这种文化扼杀在摇篮。相反，有一次，我和某美国上市公司全球高级副总裁、中国区总裁吃饭，感叹美企在中国训练了一批人如何待人。他说，他还是个经理时，新总裁上任，他忍不住批判现状。为什么？你很优秀，我想提高竞争对手挖人成本。一句话，彻底拿下。如果通知：我们不喜欢抱怨的人！估计就失去了今天的中国区总裁。大家更关心的是从错误中学习新的经验，复盘、学习、总结经验，形成知识库。而不是去追究犯错的责任，你的观点和我不同，你在违背我的意志。很多人都读过《皇帝的新装》，里面讲述了一个愚蠢的皇帝赤裸裸地在百姓面前游行，还自以为穿着有史以来最精美华丽的衣服。你就越有可能是“赤裸着身体在工作”，也越容易犯除你之外所有人都看得见的错误。如果你在乎别人对你评价、喜欢听好话，别人就能利用这一点来影响你，甚至掌控你。你喜欢听好话，你身边就会围上来一圈说各种甜言蜜语的人。
试着至少每季度读一本书，然后每月读一本，然后每周读一本。听书是快速获取书籍精华的方式，推荐使用得到app。如果你对某本书深有感触，应该再把全本找来，仔细阅读。读的书越多，就会理解越多不同的思维模式，越有助于打开“思维转换”的开关。建议每年至少读20本书，并做笔记；有志气的人，可以考虑读50本以上。认识的人越多，你会越理解自己“思维模式”的局限性。只要名单上还有人，一个人吃晚饭就是可耻的，你损失了理解别人思维模式的机会。跟不同的人聊天，尤其适合各行各业的高手聊天，你会获得看待世界的不同视角和智慧。成功的人、失败的人、努力的人、落魄的人，不同的人生场景、个体的迷惘，欲望和挣扎，积累出不同的经验。有次我在美国商场买了样东西，标价83美元。我拿了张100美元，和3张1美元，一共103元，递给了售货员。那个售货员，一脸茫然。她把3美元还给我，说不需要。然后把商品递给我，说：83；接着一张张钞票数给我，说：93，98，99，100。我立刻理解了她的思维模式：你给我100元，我连商品带找钱，加在一起还你100元。我的思维模式是：我给你103元，商品83元，减下来你找我20元。她居然不理解我的思维模式，我也没用过她的思维模式，但我们各自幸福生活了几十年。想要逃出信息茧房，你要读万卷书，行万里路，也要阅人无数。曾经有人问我，润总，你经常带孩子出去旅行的意义是什么？很多时候，所谓的“对错”无关”对错”，只是立场的选择。当你能看到、理解、接受、包容越多的不同，你的眼界就越广、智慧就越深、格局就越大。你终于发现你对有些问题难以评价的时候，你觉得有些事情无解的时候，你的世界观因此而完整。关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
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