伙伴能力提升专项行动 | 深圳政企开展“看网讲网”
为进一步规范服务体系构建,帮助更多服务伙伴提升服务能力,2022年4月24日华为中国政企服务携手50+家伙伴成立了服务产业联盟服务一致性委员会和能力发展委员会。
为了帮助伙伴们在服务一致性和能力提升领域上持续深耕,6月7日和14日深圳政企交付与服务部面向伙伴们开展“看网讲网”赋能专项行动,旨在帮助伙伴们学习和使用华为看网的方法和专业工具,提升看网专业能力,更好的服务客户。
华为深圳政企交付与服务部长刘玄前介绍此次专项行动的背景和意义,指出专业的看网能力能够帮助了解客户网络现状,给客户提供改进建议及解决网络存在的问题,助力业务稳定发展,并表达了希望本次赋能能够真正帮助伙伴建立看网能力的期望。
华为深圳政企交付与服务部技术总监刘骁和来自研发的专家们为大家进行了实践分享,介绍了“看网讲网”是指从数据采集到报告输出的全过程,包括数据采集、多维度分析、自动化输出报告等步骤。培训课堂上,讲师们讲解了存储、数通等产品的看网讲网主要操作过程、巡检工具、流程方法论、经验分享等。另外还从当前业务需求现状出发,分析了看网讲网在保证客户数据安全的前提下,帮助企业如何提升业务体验、支撑投资决策的必要性和重要性。
为加深伙伴们对看网讲网的认识和了解,讲师分享了案例,如某校近4万名师生使用的网络设备存在老旧、宽带不足、随意组网等突出问题,通过看网讲网分析出学校17栋楼的网络架构不合理,100+条链路容量不足,80%设备EOS等六大类问题,然后针对每类问题给出优化建议,做到对症下药,精准解决了网络问题。
为确保伙伴能力建设的成效,本次活动采用赋能加实践的方式,赋能结束后将组织伙伴进行看网实践,并持续支撑伙伴做好后续的看网工作。
深圳政企交付与服务部,将持续开展伙伴能力提升系列赋能,真正把提升伙伴能力贯穿始终,希望伙伴们踊跃报名并积极献言献策。
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